Intermarché SUPER Arques

Une responsable caisse... Disons que nous ne sommes pas fidèle grâce à elle. Se permet des remarques devant clients à ses employés car ils font "trop" de relation client à son goût tout en travaillant efficacement, MAIS à oublié d'appliquer elle même son critère en discutant avec un client en CLS en tournant le dos à des personnes qui attendaient à l'accueil.. Comportement + que déplacé vis a vis des clients ET employés.

J'ai renouvelé mon expérience et toujours présence de feutre sur les gâteaux photo ci-jointe. Le nécessaire n'a visiblement pas été fait. *************************************************J'ai acheté des pâtisseries (des religieuses)à l'entrée du magasin, en les mangeant on s'est rendu compte qu'un trait au feutre avait été fait sur le petit papier des pâtisseries en dessous. Comme on le voit sur mes photos, l'encre a totalement traversé le papier et c'est transféré sur le dessous du chou. Le goût de la pâtisserie était bon, mais mes invités et moi-même avons dû couper et jeter le fond du gâteau pour ne pas avaler d'encre. Quel dommage!

J'ai hésité à poster cet avis à chaud lorsque que j'ai assisté à une scène déplorable samedi dernier quand la jeune vendeuse en boulangerie (qui a toujours été aimable , avenante et professionnelle) s'est faite rabaisser voir humilier par son chef devant les clients. Comme c'est rare aujourd'hui de trouver de jeunes gens qui travaillent les week-ends et jours fériés tout cela avec un sourire et gentillesse appréciable. Je me suis dit que c'etait un dérapage de son supérieur mais voyant que la situation continue j'aimerais que la direction pense à intervenir et peut-être à former ses employés (ce chef en question)et leur apprendre qu'ils ne peuvent en aucun cas traiter les gens de la sorte ce qui peut être traumatisant. Il y a plus de mauvais chef que de mauvais employés. M. Le directeur vous avez le devoir d'intervenir pour éviter que de telles situations arrivent encore et que du personnel soit en souffrance.Cela dessert votre établissement. J'espère que cette situation va cesser rapidement car tout cela est insoutenable . Signé : une cliente qui aimerait revoir le sourire de sa vendeuse en boulangerie.

Je souhaite partager une situation observée récemment dans votre boulangerie. J’ai vu le chef boulanger/pâtissier (une personne d’un certain âge, probablement fatiguée par le rythme exigeant du métier, ce qui peut se comprendre) s’adresser de manière très dure à deux jeunes employés, en plein service et devant les clients. L’une des jeunes avait les larmes qui commençaient à monter, ce qui rendait la scène particulièrement gênante pour tout le monde autour. On peut comprendre que la fatigue et la pression du métier jouent un rôle, surtout dans des professions aussi exigeantes. Mais cela n’excuse pas un manque de patience, ni un manque de professionnalisme, surtout face à des jeunes qui sont justement là pour apprendre. En tant que professionnel, on ne sermonne pas quelqu’un en public, ça ne se fait pas. Ce type de comportement donne une image négative et ne correspond pas à ce qu’on attend d’un encadrement responsable. S’adresser à ses équipes en public de cette manière ne favorise ni l’apprentissage ni une bonne ambiance de travail, et ne reflète pas l’image que l’on attend d’un encadrement responsable. Ce message se veut constructif : un peu plus de bienveillance et de maîtrise dans la façon de s’adresser aux équipes serait bénéfique pour tous.

Magasin où j'y fais mes courses, j'ai voulu testé le drive par soucis de temps, hyper simple, superbement accueilli par un jeune homme dont je n'ai pas le prénom vers 12h10 ce 09 avril 2026, très courtois, souriant, poli et serviable, merci à lui pour son aide pour charger les courses dans le véhicule, il ne manque rien, sac de courses offert, le surgelé dans un sac exprès et rien n'était décongelé arrivé chez moi, je recommande à 100 % 👍

HONTEUX. Arriver à 12h20, soit 10 minutes avant la fermeture, pour acheter UNE boîte de lait pour mon bébé… et se faire refuser l’entrée sans aucune humanité, c’est tout simplement scandaleux. J’ai expliqué la situation calmement, poliment, en précisant que cela me prendrait 2 minutes. Porte fermée au nez et un froid “c’est les directives, c’est tout”. Aucune écoute, aucun bon sens, aucune compassion. Le pire ? Il y avait encore des clients à l’intérieur et en caisse. Donc visiblement, faire preuve d’un minimum d’intelligence et d’humanité, ce n’est pas dans leurs “directives”. Refuser pour un caprice de règlement, même face à un bébé qui n’a plus de lait, c’est affligeant. Ce manque total d’empathie est révoltant. Heureusement, tout le monde n’a pas cette mentalité. Merci à Auchan Longuenesse, en expliquant exactement la même situation, nous avons été accueillis avec compréhension et bienveillance. Comme quoi, quand on veut, on peut, même à 12h30 ! Merci à eux pour leur humanité — ça change tout. Magasin à fuir si vous attendez un minimum de considération.

En courses ce matin avec ma mère de 80 ans pour un panier de 232.25 réglé par chèque vers 10h mo1649.mal reçu par la caissière qui nous a pris de haut dès le départ hautaine pedante sa place est plutôt en réserve qu en caisse son expérience client est à revoir et qu elle apprenne la définition de l empathie....si j avais été seul j aurais laissé mon chariot...

Magasin très propre et bien rangé..... Personnel très aimable , que ce soit à la charcuterie , fruits et legumes , jusqu'au caisses et acceuil .... Rien à redire.... De belles promos toutes les semaines...

Passage en caisse a la caisse 10 ce mardi 17 février vers 18h30, hôtesse pas agréable, ne demande même pas la carte de fidélité, oublie de decoller les bons de réductions quand vous lui dites se permet de vous jeter le produit limite. Drague le client quel connait derrière et nous fait attendre pour le paiement. Pas appréciable du tout!!!

Un drive dans lequel il manque systématiquement quelque chose... Hier , il ne manquait rien, oufff!!! Je rentre, je déballe et là je vois qu il y a erreur sur ma barquette de saumon fumé de 320 g : on m'en sert une de 280 ( pour le même prix bien entendu) et c'est normal ! Je devais être recontacté à la première heure... J'attends Merci au personnel toujours agréable et souriant par contre qui doit annoncer régulièrement les manquants