i-Run Rennes

Merci au jeune vendeur qui a pris le temps de me conseiller ce midi. Je pense que j'ai trouvé la paire qui convient bien (même si je ne l'ai pas achetée, peut-être que je reviendrai début janvier pour les soldes ;))

Très mauvaise expérience en boutique, après la prise de mesure le vendeur me ramène les paires et après plus rien, j’ai attendu 30 minutes. J’étais là pour acheter …

Chaussures au top, légères, confortables, dynamiques et avec un très bon amorti. Vendeuse très agréable, de très bons conseils !

2 chances sur 3 d'avoir un service client absolument déplorable ! - 1ère expérience en boutique Achat en boutique d'une paire de running avec de bons conseils. - 2ème expérience en boutique J'ai adressé mon conjoint qui s'est fait recevoir comme un mal propre, aucun conseil ni prise de mesure. Résultat: il se retrouve avec une paire de running trop petite et délesté de près de 200€ car ils n'avaient pas sa taille ni en boutique ni en ligne. Ils ont refusé de le rembourser et ne lui ont proposé qu'un avoir, ce qui s'apparente tout bonnement à un hold up ... - 3ème expérience: en boutique + en ligne. Nous sommes contraints de commander en ligne plusieurs références non disponibles en boutique dans notre taille, afin d'éviter de réitérer la 2ème expérience et pour prétendre à un remboursement des articles ne répondant pas à nos attentes une fois aux pieds. Sans cela, aucune possibilité de les essayer dans notre taille sans se retrouver avec un avoir conséquent ! Par ailleurs, les frais de retour seront entièrement à votre charge. i-run propose une livraison en magasin mais refuse les retours autre que par envoi postal à vos frais (24€ en l'occurence). Etonnant dans la mesure où je ne doute pas que nombre de références transitent d'un magasin à l'autre ou vers leur entrepôt régulièrement. Cette politique semble tout simplement avoir été définie par paresse et manque de considération pour leurs clients. Par ailleurs, ne vous attendez surtout pas de la part des vendeurs à une once d'amabilité si vous n'achetez pas directement avec eux en boutique, et aucune solution ne vous sera apportée non plus par le service client en ligne. Ils n'ont absolument pas tenté de nous proposer une alternative satisfaisante pour chacun. Bref, il semblerait que ma première expérience ne soit qu'un coup de chance... Dommage car le concept semblait séduisant et j'aimais l'idée de passer hors grandes enseignes... Je conseille donc vivement de vous adresser ailleurs si vous souhaitez de bons conseils et ce sans vous faire raqueter !