Horizon Montagne / La Boîte à Skis

Vendeurs très désagréables et malhonnêtes. Nous avons été facturés deux jours de location supplémentaires alors que le magasin est fermé le dimanche (même en pleine saison) et n’ouvre qu’à 10h le lundi. Il nous était donc impossible de rendre le matériel plus tôt, malgré toute notre bonne volonté. Nous facturer 2 journées supplémentaires alors que nous nous sommes présentés pour restituer le matériel, mais que le magasin était fermé, est totalement injustifié. Mais le plus choquant reste leur attitude: non seulement ils n’ont rien voulu entendre, mais ils se sont permis de sous-entendre que nous mentions et que nous avions utilisé le matériel deux jours de plus gratuitement. Manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Très déçus. On ne reviendra pas et on déconseille.

Déçu Depose un snowboard pour fartage et affutage. Je récupère un snow avec des traces sur la semelle comme de griffures!! Je fais donc la réflexion au professionnel, on me répond c'est normal et ne mettez pas vos mains sur le fart vous allez déposer du gras !? J'ai payé mais je n'y retournerai plus Ne recommande pas pour l'entretien de votre matériel

Je mets rarement mon avis, mais franchement, achat à distance au top. Skis et chaussures d'occasion en parfait état et bien préparés (semelles des skis comme neuves), emballage soigneux. Un petit hic pendant ma commande, ils ont oublié de régler les fixations des skis comme demandé. Je ne m'en suis rendue compte que 2 jours avant le départ pour le ski, gros stress. J'ai envoyé un mail et ils m'ont appelé dans les 10 min pour me guider à distance pour faire le réglage. Le skiman a été patient et pédagogue, je recommanderai sans hésiter.

J'ai acheté des skis test Blizzard qui venaient de chez Horizon Montagne mais vendus via Campsider. Les skis m'ont été livrés 3 jours après la commande et ils sont quasiment neufs. Ils n'ont jamais servis et il y seulement une petite griffure à peine visible sur la spatule d'un des skis. Je suis ravi, car payé moins 53% par rapport aux neufs. Mille mercis

La bourse au ski est excellente pour rendre accessible à tous les sports d'hiver, avec des prix imbattables, notamment pour les étudiants comme moi qui viennent de loin. L'équipe est super sympa, un geste commercial par pure gentillesse a refait ma semaine.

Très bon conseil et très grande disponibilté pour l'achat de skis de rando. Montage fait dans la foulée alors que le magasin fermait. Dimitri a été vraiment très pro.

Merci pour votre réactivité pour la réparation de mon ski en une journée malgré une activité en pleine saison. Merci beaucoup

Très bon plan pour équiper les enfants, super conseil, très bon accueil et toujours efficaces. Je recommande.

Nous avons acheté en novembre 2024 une paire de chaussures de ski pour notre enfant. Après une seule sortie l’hiver dernier (sans plainte de sa part), nous nous sommes rendu compte récemment, juste avant d’aller sur les pistes, que les deux chaussures n’étaient pas de la même taille. Avec la croissance de notre fils, l’une d’elles était devenue impossible à chausser. Nous sommes retournés au magasin pour expliquer la situation. Le gérant a fait preuve d’une compréhension et d’un sens commercial remarquables : malgré l’ancienneté de l’achat et le fait que l’erreur aurait pu être détectée plus tôt, il a immédiatement proposé un échange. Une attitude extrêmement professionnelle et commerçante, qui confirme pourquoi nous venons dans ce magasin depuis des années… et pourquoi nous continuerons à y revenir.

Des choix pour tous les niveaux et budgets. Du conseil de qualité et qui ne pousse pas à la surconsommation. On reviendra sûrement.

Expérience horrible, personnel exécrable, insultant et incompétent, fonctionne au faciès et n’hésite pas à mettre en danger la sécurité des clients en sabotant le matériel suite aux réclamations que nous avons faites sur leur manque de savoir être. À fuir absolument !!!

Très mauvaise expérience. À notre arrivée, malgré un bonjour et une attente de plus de 10 minutes, nous avons été totalement ignorées par le personnel. Des clients arrivés après nous ont été pris en charge immédiatement. Lorsque nous l’avons signalé calmement, la réponse a été condescendante et déplacée. Le comportement du personnel a été marqué par de l’arrogance et un manque total de considération, malgré une réservation déjà payée en ligne. Plus grave encore : le lendemain à la station, le personnel a constaté que mes skis avaient été très mal réglés (indice 8 au lieu de 4), ce qui représente un danger réel et aurait pu entraîner une blessure sérieuse. Manque de professionnalisme, mauvaise gestion des clients et négligence sur la sécurité. Je déconseille fortement cet établissement. Si j avais pu j aurai mis zéro

Mes fixations s'étaient arrachées de l'un de mes skis. L'équipe de la Boîte à Skis à réussi à les remettre tout en protégeant le noyau du ski. Remis mardi soir, rendu samedi soir. Très efficaces, et toujours sympathiques !

Staff sympa qui a pris le temps de bien nous conseiller pour notre petit garçon. Beaucoup de choix en occas et des prix très corrects, 60 euros pour les skis et les chaussures.

Je suis très heureuse de mon expérience en magasin. Le personnel a été de bon conseil pour le choix de mes chaussures de ski de rando et m'a rendu service pour leur achat final. Merci à eux. Je recommande vraiment ce magasin.

Superbe équipe de location de ski, très pro et très disponible - même après les heures d'ouverture du magasin, j'ai pu rendre le matériel - un grand merci à toute l'équipe !!!

Je suis venu un samedi soir, après une journée où la boutique était bondée. Le gérant a tout de même pris le temps de déplacer et remplacer une paire de fixations Z12 sur mes skis, et ce même après la fermeture du magasin, car il m’aurait été difficile de revenir. Un grand merci à lui et à toute l’équipe !

Qu'il est hardu de changer de skis. Laisser tomber mes Superguide 88 Scott lourdingues, mais tellement efficaces, heu... ?? Et bien, c'est chose faite : D. m'a flanqué face à des Black Diamond Helio Carbon 95, et m'a fait croire.. Et bien, je les aime : mon avis s'est installé à la suite d'une petite sortie durant laquelle se succédaient différentes neiges > ils sont peut-être légers, mais ils accrochent avec du nerf, ils sont un peu larges, mais qu'est ce qu'ils virent bien, serré ou large. D. m'a écouté, et il a compris ! Il m'avait d'ailleurs vendu des chaussures-chaussons : il est doué. Merci+++++

Après un achat de skis neufs et une seule sortie avec, la fixation ne fonctionnait plus.J ai du louer en station.Au retour, au téléphone un accueil très sympa où on nous dit de venir à l atelier. Malheureusement un accueil froid et aucune excuse à l atelier pour la gêne occasionnée. Nous demandons un geste commercial ou au moins qq explications, réponse : "le geste commercial c est que je vous ai fait la réparation en 5 minutes". Je devais acheter des bâtons et bien je suis allée à ekosport où j ai été très bien reçu et très bien conseillé. Je déconseille fortement la boîte à skis.

Si vous voulez niquer vos skis à l’atelier, allez-y ! J’ai récupéré mes skis avec la semelle complètement abimée et qui « pèle ». On sent bien quand on passe la main, c’est totalement effrité ! Je signale immédiatement le problème en magasin et l’employé me prend pour une débile en me répondant que c’est normal et que ce sont des traces de fart… Mes skis étaient neufs de l’an dernier, des Atomic à 700 euros, super ! Merci pour le travail :)

2 étoiles car je suis venue il y a 2 ans et que l'expérience était parfaite malgré l'attente pour acheter des skis à mes enfants. J'y suis retournée aujourd'hui et l'accueil n'était pas du tout le même! l'impression de déranger un lundi matin, très peu de conseils et aucun sourire! Et ce de la vente du matériel au paiement à la caisse!

J'avais acheté des skis d'occasion au magasin l’année dernière et cette année à l'entretien, il s'avère que des défauts qui n'avait pas été vu à la vente les rendent inutilisables. Les skis ont été échangé hors garantie avec la même paire. Merci beaucoup au personnel !

Un grand merci à l’ensemble de l’équipe. L’équipe à l’atelier sont très professionnels, troisième année consécutive que mes skis sont entretenus chez eux et toujours satisfait. Un grand merci également à l’équipe ski de rando à l’étage. Très bons conseils et un très bon accompagnement. La personne a pris le temps pour et n’a pas hésité à me garder les produits de côté 24h le temps de réflexion. Continuez ainsi.

Tant de non professionnalisme me consterne. Je téléphone la veille pour demander si le magasin possède un certain modèle de chaussures alpins. On me réponds : il y a une paire en neuf et 5-6 paires d’occasion. Le lendemain matin je fais les 30km qui me séparent du magasin et lorsque je demande à voir les chaussures on me sort une paire, trop grande et on me dit que peut être il y en a mais pas ici et qu’elles pourront être rapatriées pour mardi matin ( génial encore un aller/retour, ça tombe bien je n’ai que ça à faire ) parce que aujourd’hui on peut pas aller les chercher c’est samedi y’a trop de monde au magasin ! Alors je me demande pourquoi j’ai Appelé hier finallement. Autant d’incompétence me force le sourire je dois dire ! Bref, je vous conseille de vous les fabriquer les chaussures de skis plutôt que d’aller en acheter ici.

Je suis passée un peu en galère avec mon vélo électrique crevé, et franchement j’ai été super bien accueillie ! Même s’ils ne font pas les vélos électriques habituellement, ils ont pris le temps de m’aider, m’ont changé la chambre à air sans souci et tout ça pour seulement 10€ de main-d’œuvre. Hyper gentils, pros et efficaces. Vraiment un grand merci, ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ça !

Je suis passé aujourd’hui dans ce magasin pour acheter du matériel de ski, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service client. Le vendeur qui m’a pris en charge a été à l’écoute, très professionnel et surtout passionné par son métier. Il m’a accompagné tout au long de mon choix en m’expliquant avec clarté les caractéristiques techniques du matériel, ce qui m’a permis de faire un choix éclairé. Lors de l’essai des chaussures de ski, il a pris le temps de tout ajuster avec précision, en veillant à mon confort et en me donnant de précieux conseils. Son expertise et son attention aux détails m’ont vraiment impressionné. Je repars avec un équipement parfaitement adapté et une grande satisfaction. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité !

J'ai acheté mes chaussures de ski l'année dernière, je suis tombé sur un jeune vendeur de très bons conseils et qui à vraiment pris le temps pour trouver la paire qui me convenait après de multiples essayages. C'est tous naturellement que je suis revenu cet hiver pour acheter une paire de ski. Encore une fois, les personnes qui se sont occupées de moi ont été de super conseil, ils ont à une réelle connaissance de leur produit. À noter que j'ai pris les skis test ce qui m'a permis de les essayer sur une sortie et de bénéficier d'une très belle remise. Je conseille à tout mon entourage de passer par la boite ski pour l'achat de matériel. L'équipe est au top tant dans l'accueille que sur leurs conseils, et l'on peut y faire de belles affaires.

Relation client au top! J’ai acheté des chaussures de ski malheureusement douloureuses en situation réelle alors qu’elles étaient très bien en magasin. Ni une ni deux, de retour au magasin, je suis reparti avec une nouvelle paire qui m’allait mieux! C’est le seul magasin que je connaisse qui fasse ça. Big up à Igor!

Etablissement sérieux sur la matériel de ski alpin pour la location, l'entretien et la réparation. Une des qualités est leur capacité à traiter un grand nombre de demande en peu de temps. Malgré la disposition de la zone qui n'est pas forcément des plus ergonomiques, l'investissement des équipements semble être la clé de leurs performances. Les équipes connaissent leur matériel, suffisamment pour contenter des skieurs du débutant au niveau confirmé. (Pour les experts, ce n'est pas la clientèle cible, ils n'ont pas les produits en phase avec ces exigences). Les prix sont raisonnables et participent à la satisfaction client.

Dommage après un bon contact par téléphone avec le vendeur pour l'achat de skis tests qui m'assure que les skis sont sortis maximum une dizaine de fois et sont en très bon état (juste trace d'utilisation), je reçois des skis très abimés (pas simplement rayés) qui manifestement ressemble à des skis de location. Ils refusent de prendre en charge les frais de retour. 25e à mes frais. Na pas acheter à distance dans cet etablissement

Avis partagé... je m'explique autant pour l'entretien des skis alpin affûtage fartage je n'ai rien à redire, c'est parfait. Par contre concernant l'entretien de mes ski de fond dernièrement je suis vraiment vraiment déçu, car payer 40 € pour un rebouchage et une perte restructuration de si mauvaise qualité bof ! Ça ne ressemble à rien de ce que j'ai pu connaître avant pour l'avoir fait dans d'autres magasins régulièrement, il est clair que vous n'êtes pas vraiment spécialisé pour l'entretien du ski de fond. Alors oui j'aurais pu en parler avec le technicien le moment venu mais je n'avais pas le temps de regarder en détail et encore moins me justifier avec ce dernier !! Cordialement Pascal

Très bon accueil à Horizon Montagne. Je suis venu pour acheter et faire monter des fixations sur mes skis nus. La personne de l'atelier a été de très bons conseils et arrangeante. Je recommande vivement.

Belle découverte que ce magasin/atelier. Je suis arrivé avec une ancienne paire de ski de fond alternatif Salomon avec une fixation endommagée. Le technicien m'a réparé la fixation avec la pièce manquante quasi introuvable aujourd'hui, tout ça avec sourire et professionnalisme et conseils, que du bonheur ! Merci.

Je viens pour des skis. Niveau basique, ski de temps en temps. On me propose des skis pas chers, tout à fait adaptés et garantis. Avec sourire. On ne demande pas plus. Merci

J'ai eu besoin de me dépanner rapidement avec des bougies pour réparer les skis. 11e le petit paquet. Je les ai prises car je n'avais pas le choix. Apres vérification plus tard, je n'ai trouvé nul part plus cher, mais surtout a minima moitié moins cher. Une belle escroquerie de la part de ce magasin.

Très bon conseil au rayon ski de rando J’ai eu exactement ce que je cherchais, et comme je voulais les essayer le lendemain, ils m’ont même fait le montage dans la foulée un samedi soir après la fermeture Je recommande, j’ai passé un super dimanche au ski grâce à leur sens du service

Equipe dynamique et motivée qui saura vous servir lorsque vous serez dans le plus grand besoin de ski, je vous recommande d'aller à la Boîte ! Pour leurs professionnalisme en conseils, mais également en vente et entretien de matériel pour amateurs, medium, fort jusqu'à professionnel ! Merci à vous !

Disponible, rapide, prix correct avec de bonnes promo en début et fin de saison. Bon nombre d'articles d'occasion pour équiper les enfants ou autres. Très bon conseil. Lieu de rassemblement de tout le bassin grenoblois voulant s'évader dans nos montagnes. Que ce magasin perdure dans le temps.

Plus d’une heure d’attente pour louer du materiel c’est trop. Dommage qu’ils ne prennent pas plus d’employés et qu’ils ne se réorganisent pas : le réglage des fixations se fait en caisse …

Un large choix de matériel disponible, à la vente ou à la location. Un peut plus cher qu'ailleurs. Attention le pack de split (snowboard de randonnée) est loué sans battons...