Ekosport Saint Martin d'Hères

J’avais choisi une paire de ski et le vendeur m’a demandé une chaussure de ski pour monter la fixation alors que je ne l’avais pas amené ! Je n’avais jamais entendu cela car il y a un gabarit sur le ski pour monter la fixation même sans la chaussure et l’on peut ensuite la régler suivant sa pointure sous sa responsabilité. Un excès de zèle mal venu.

Passage mitigé pour un retrait Click & Collect. J'ai été surpris par la nonchalance, voire le dédain, de la personne en charge de ma commande. J'ai dû répéter plusieurs fois mon nom et l'objet de ma visite. Étant à vélo, j'ai demandé poliment si je pouvais laisser le gros carton des bâtons sur place : j'ai reçu une réponse très sèche. Je comprends tout à fait que la politique du magasin l'interdise, mais il y a une façon de parler aux clients sans être désobligeant.

Je suis conscient d’être un jeune homme (22 ans tout de même), mais il serait peut-être utile de prévenir votre agent de sécurité qu’il n’a pas besoin de me suivre jusque dans les cabines et pendant tout mon shopping. J’ai pourtant dit bonjour en arrivant et je me suis simplement comporté comme n’importe quel client qui fait ses achats. C’est assez pesant de se sentir surveillé en permanence. S’il n’a pas confiance en moi, qu’il m’arrête à la sortie et me fouille, il ne trouvera rien, évidemment, je ne suis absolument pas un voleur. Bref, très déçu : expérience pas du tout recommandable. Et au passage, en cherchant un minimum sur internet, on trouve les mêmes articles bien moins chers ailleurs que chez vous.

Expérience déplorable! L’adjoint du magasin a été plus que désagréable avec nous. Pour autant les vendeurs sont très compétents, adorables et sont très arrangeants. Ils ont le sens du service et restent professionnels! Ce n’est pas notre première expérience désagréable avec l’adjoint, nous n’y remettrons pas les pieds et iront, un tout petit peu plus loin, à l’Ekosport Grenoble rue Darwin. Les vendeurs sont très arrangeants et ils ont su nous trouver une solution, là oú on s’est fait « salement » rembarré à St Martin d’Heres. On aurait apprécié un peu plus de courtoisie, même nos enfants ont été choqués de la manière dont on s’est fait parler! A fuir donc ! Point positif : le responsable du magasin a prit contact avec nous pour échanger au sujet de notre expérience. Il a été très à l’écoute et nous avons apprécié ce geste!

Très déçu de ce magasin. Je suis venu hier au magasin pour me renseigner sur des skis pour moi et en meme temps nous demandons le tarif pour faire régler des fixations sur des skis qui ne sont pas achetés chez eux. Un vendeur nous propose gentillement de nous le faire gratuitement car ça lui prend 5 minutes. Seulement il faut venir a l'ouverture du magasin ce que je comprends. Acceptant cela, je viens avec mes chaussures et skis le lendemain a l'ouverture et la un autre vendeur qui n’a rien avoir dans l'histoire m'indique que ca ne sera pas possible car rien n’a été acheté chez eux (ironie du sort je souhaitais acheter des skis et bâtons chez eux) sur un ton meprisant. La prochaine fois j’irai directement vers le vendeur sans passer par un intermédiaire a qui rendre un service n’est pas envisageable...

Lors d’un montage de plum guide, ils m’ont fait racheter un socle arrière entier au lieu de juste changer la vis foirée.

Nous voilà avec un ami un samedi après-midi pour acheter des chaussures, nous faisions une petite blague donc rigolions entre nous, on nous a demandé de baisser d’un ton, repris comme un enfant, à la limite de l’acceptable et du respectueux, quel accueil…

Après l'achat de chaussures de randonnée Salomon Goretex, je m'aperçois qu'elles ne sont pas aussi imperméable que souhaité, et que ce que le vendeur m'avait dit ! Je les rapporte au magasin espérant un bon d'avoir, mais c'est un retour chez Salomon pour un avis. Deux jours après, Ekosport m'appelle pour me dire que Salomon m'échange la paire ! Je retourne au magasin, récupère la paire neuve, et demande un bon d'avoir qu'on me refuse de façon un peu agressive, alors qu'un bon d'avoir c'est l'obligation d'acheter un nouvel article dans le magasin ! Je trouve cette façon de faire vraiment pas commerçante !

je suis passé au magasin de Saint-Martin-d'Hères chelou de voir que vous vendez que des pull à plus de 40 degrés 🤣 je mets pas de mauvaise note car j'y suis allé en hiver c'était bien

Le site propose un pack a prix intéressant. Mais après avoir passé commande et attendu plusieurs jours, j'apprend que le produit n'es pas en stock. Bilan 11 jours entre la commande et le remboursement. Pas du tout au niveau des sites de vente en ligne.

J'ai trouvé que c'était bien plus cher qu'ailleurs, Niveau chaussures de montagne j'ai pas trouvé ce qu'il fallait , pas assez de choix , pantalon de randonnée pas trouvé aussi ce que je voulais ailleurs j'ai trouvé facilement et bien moins cher.

On respire bien dans ce magasin. Les vendeurs nous laissent déambuler tranquillement et sont assez nombreux pour conseiller en vrais professionnels dès qu'on les sollicite. Vaste choix de produits, chers mais de qualité. Ravie de ma super veste soldée - 40%.

J'ai commandé un snowboard en privilégiant la livraison en click n collect, dans l'objectif de limiter l'impact carbone du transport de mon achat. Je pensais aussi qu'il y aurait moins d'emballage... Et bien non car le snow était empaqueté dans un immense carton que la boutique a refusé de garder (ce n'est pas la faute de l'employé qui ne faisait que suivre les directives). Tout ça bien galère à vélo ! Franchement Ekosport, il va falloir revoir votre politique click n collect pas très Eko-logique …

5 étoiles pour le magasin avec les conseils des experts, super pour choisir des chaussures de ski. 0 étoile pour le site web sur lequel j’ai acheté une paire de ski de guerre avec des fixations de foire car je ne m’y connais pas tant que ça. Bref, à la réception des skis en magasin, les vendeurs ont bien rigolé et moi j’ai du faire changer les fixes à mes frais +220€. Service après vente inexistant avec messages mel automatiques, hotline charmants mais incompétents et personne d’autre. Donc allez en magasin, le service est top et fuyez le site

Super magasin, une vendeuse m'a vraiment très bien conseillé. Et même pour un click and collect cette vendeuse avait été très agréable déjà. Après plusieurs visites toujours le même sentiment pour le magasin sur l'avenue Gabriel Péri.

Bonjour, J'habite Valence et aujourd'hui je suis allé à votre magasin pour voir les chaussures Aku et pas cette marque, alors que sur votre site web elle y sont !! Très déçu vu le trajet. Cordialement

Je suis venu visité un magasin que je ne connaissais pas et sans recherche particulière. J'y ai été très bien accueilli par l'équipe notamment par un des vendeurs trail (Arthur) qui m'a invité à essayer des paires "juste par curiosité" et qui a su me donner tous les conseils et renseignements dont j'avais besoin. Ça a donc débouché sur un achat de ma part. Merci pour ces conseils ! Il ne me reste plus qu'à courir.

Très bien, très bon vendeur 👍

On m'annonce au téléphone qu'il y aura une garantie, alors je me déplace en magasin. Résultat : pas de SAV ni garantie pour un produit défectueux utilisé convenablement.

En recherche d'une paire de trail pour le GR 20... j'ai été très satisfait de l'échange avec le vendeur...Et de l'essai de certaines paires que j'ai au final éliminées de mes choix. Le modèle finalement choisi ( saucony endorphin trail ) n'était pas disponible sur site, mais j'ai fini par le trouver... Reste à faire le GR 20 avec, pour l'instant les quelques sorties de rodage me satisfont pleinement...

Suite à mon emménagement récent sur Grenoble, j'ai atterri dans ce magasin un peu par hasard... Extérieurement pas hyper emballant et plutôt vieillot à l'intérieur. J'ai été agréablement surprise de l'accueil, le professionnalisme et la serviabilité dont ils ont fait preuve. Je m'étais rendu auparavant dans d'autres enseignes du secteur qui n'avaient pas fait grand cas de mon souci. En ramenant mes batons de trail à ma 1ère visite que je n'avais pourtant pas acheté à cet endroit. Ils n'ont pas hésité à les prendre, se mettre directement en relation avec la marque qui n'est pourtant pas réputée pour assurer ce genre de service afin d'assurer un SAV. Et bien je les en remercie, ils sont comme neufs. Dernièrement j'ai eu besoin de chaussures de haute montagne, ils ont été de très bons conseils et même si j'étais parti sur une autre formule, je suis retourné les acheter.. Maintenant je sais où aller pour acheter le matériel dont j'ai besoin. C'est agréable de trouver une structure physique pour s'équiper et à l'écoute. Un endroit où l'on se sent bien

J’ai été ravie de l’accueil et des conseils d’une vendeuse qui a vraiment pris beaucoup de temps pour étudier mon besoin et pour m’expliquer les particularités des chaussures de ski. Je reviendrai certainement pour être conseillé pour mon prochain achat.

Je prends tout mes matos, escalade, alpi, ski chez ce boutique. J’ai toujours été bien conseillé. Je recommande ce magasin. Et je tiens à remercier les personnels qui prennent le temps de nous expliquer et nous bien orienter.

Un peu cher à mon goût pour du ekosport sensé être économique ou alors je n'ai pas compris. Les prix de base sont souvent plus élevé qu'au "vieux campeur". De plus, les vendeurs semblent moins disponibles, il faut vraiment les interpeller. Rien acheté finalement.

Satisfait 😌. Une boutique avec beaucoup de choix. Je fais un achat à chaque fois que je suis à Grenoble.

Super mag, équipe super sympa et une belle gamme de chaussures en BOA 🤌👌

Pour les soldes pas trouvé malgré les repères que j'avais faite sur internet. Dommage. Taille trop grande ou trop petite. Trouvé une à ma taille mais la couleur invendable !!! Pourtant ma taille est, XL Je cherchais une veste randonnée hiver homme. Cordialement

Magasin bien achalandé mais politique commerciale décevante. En cas de retour de produit, le magasin ne propose que le remboursement par avoir qui est valable 1 an. La justification est que le client à la possibilité de tester le produit vu qu'il s'agit d'un magasin physique. L'autre problème est que les prix pratiqués en magasin sont plus élevés que sur leur site internet. Au final avec une telle politique, il n' y aucun intérêt à acheter en magasin, préférez l'achat via le site internet. Dommage pour la clientèle qui défend le commerce physique mais même eux ne font rien pour le soutenir. 1 étoile de plus pour les cabines d'essayage.

Venu dans ce magasin pour acheter une paire de chaussure. Bien évidement je voulez être conseiller! Après quelques explications (très basique) le vendeur ma tendu une paire de chaussure, a peine enfiler pour essayer, le vendeur avez déjà disparu... super!! merci des conseils!! Ah oui j'avais oublier, c’était un Vendredi fin de journée, le vendeur devait déjà être partie en week-end! merci pour votre accueil fantôme.

Mise a part la personne derrière la caisse personne dans le magasin nous a dit bonjours. Ma fille de 7ans m'as avouée en sortant avoir dit bonjour à tous le monde sans avoir un quelconque retour. Pour moi quand quelqu'un tourne autour de chaussures pendant 15min et en restant planté a regarder les vendeurs c'est peut être qu'il a besoin d'aide. Mais effectivement ranger des après ski en discutant de leur prochaine compétition de matériel est sûrement plus intéressant, ou alors comme vu dans le rayon ski du prochain achat de ski tout ça sans un regard vers les clients présent dans le magasin. Même après avoir dit à mes enfants qu'on partez, toujours aucun signe de vie des vendeurs pourtant présent. Heureusement que la personne derrière la caisse est toujours là pour dire au revoir sinon j'aurai l'impression de rentrer dans un magasin fantôme. Alors oui je suis d'accord le client n'est pas roi mais il y a quand même un minimum syndical.

Points positifs : . large choix de matériel et de vêtements pour le sport en montagne . prix en moyenne plus bas que les concurrents avec de très bonnes affaires durant les soldes . emplacement du magasin Point négatif : . les vendeurs de ce magasin sont clairement là parce que...en fait je sais pas pourquoi ils sont là = dans mon cas, je suis resté plus de 10 min devant une allée, cherchant le contact visuel avec un vendeur pour des renseignements (3 targets atteintes mais rien à faire de me voir attendre). Messieurs je n'attendais pas le bus! Je me suis donc enfui, et j'ai passé la commande sur internet (moins cher que dans le magasin).

Les vendeurs (au masculin car je n'ai eu à faire qu'à 2 vendeurs masculins) ne savent pas répondre aux questions sur leurs produits, pourtant je suis néophyte. De plus aucun geste commercial après une casse matérielle après un achat d'une somme conséquente chez eux... la caissière est très sympa et arrangeante par contre.

TRÈS déçu et en colère. Je suis venu acheter des chaussures de randonnée. J'essaie 2 tailles d'un modèle. Le vendeur me conseille la plus petite des 2 alors que je m'orientais vers la plus grande (feeling). Après utilisation, il s'est avéré que les chaussures étaient trop petites!!!!! Et bien évidemment, le magasin ne veut pas me les reprendre pour remboursement ou échange. Merci Ekosport Saint Martin d'Hères :((((((((

Une belle surface de vente et beaucoup d'articles. Le vendeur, Antoine, est affable et de bons conseils, il nous donnera plein d'informations utiles, il connaît son métier ! A noter des remises sur presque tous les articles, étonnant on dirait une pratique commerciale car les prix ne sont pas forcément plus bas qu'ailleurs. Toutefois les gens affiliés au CAF ont une ristourne supplémentaire.

Conseiller compétent. Équipe sympathique et réactive. Prix très intéressants. Vaste choix de produits. Un magasin où je retournerai. Les gantelets des bâtons de ski de fond "One-Way“ se sont rapidement détériorés du fait d'un défaut de conception. Ils m'ont été remplacés sans discussion. Les nouveaux sont identiques, je crains qu'ils ne passent pas la saison qui s'annonce.

ATTENTION : si vous avez besoin de conseil , magasin à fuir absolument ! Les conseillers pensent plus à leurs objectifs de vente qu'à satisfaire le client . Le manager n'assume pas les erreurs commises dans son magasin et ne propose aucune solution commerciale paliative. Si ils s’aperçoivent que vous n'y connaissez rien sur un produit que vous souhaitez acheter , ils n’hésiterons pas à vous vendre le materiel que personne ne veut comme étant le materiel qu'il vous faut et tout cela avec un grand sourire et beaucoup de sympathie . Le magasin refuse de reprendre des chaussures, même si ils ont admis avoir vendu un material completement inadequat , car les chaussures ont été utilisées pour une sortie de 20 min sur leur conseil. (Même si elles sont neuves, sans aucunes traces et qu’ils ont longuement hésité avant de me demander si elle avaient servie). c'est soit disant contraire à leur politique de retour. Condescendants face à mon déssaroi, il m'ont proposé 5% de réduction sur une autre paire de chaussure à sa taille, et m’ont conseillé de revendre les chaussures sur le Boncoin ou dans un magasin d'occasion sur la meme commune. Je me suis donc rendu dans le magasin d'occasion, qui m'a signifié qu'en une semaine , j'étais loin d’être le seul client à chercher à revendre du materiel neuf qu'EKOSPORT avait refuser de reprendre suite à un mauvais conseil. Coincidence ?

Très déçu par le service après vente. Ça m'embête de mettre un avis comme ça car j'adorais votre magasin. Cependant je vous ai acheté une paire de bâtons de ski haut de gamme en carbon il y a 1 mois. Le panier a cassé au bout de 2 sorties. Je suis donc revenu en vous demandant si il était possible de commander la pièce (et de la payer bien sûr) . Le vendeur que j'ai vu m'a envoyé bouler, en me disant qu'avec le covid les pièces n'étaient plus dispo (un peu facile comme excuse à force.. ) . Il n'a meme pas essayé d'appeler ou d'envoyer un mail au constructeur. Donc merci, vous vendez du matos mais vous ne voulez pas vous enmerder à faire changer une pièce. Je me retrouve donc avec des bâtons achetés plus de 80 euros inutilisables. Ps : au passage un grand merci à Amir qui est un super vendeur et de bons conseils, dommage que la politique Sav du magasin ne soit pas à la hauteur. Elle est clairement à revoir. Mise à jour : le lendemain je suis passé au vieux campeur. En 2h la pièce était commandée sans soucis. C'est bien ce que je pensais, le vendeur que j'ai vu n'avait simplement pas envie de s'enmerder. Vous m'avez perdu comme client et je regrette les sommes énormes que j'ai dépensé chez vous ces dernières années. Je ne manquerai pas de vous faire de la pub.

A fuir tout simplement. j'ai acheté un casque d'escalade il y à un mois sans qu'aucun vendeur ne me conseille. Bilan des choses le casque est légèrement trop petit pour ma tête et il me gène. le casque à encore les étiquettes, son emballage etc. Je vais donc en magasin pour faire un retour et j'apprends qu'ils ne reprennent pas les casques d'escalade et que le délai est de 14 jours pour un retour alors que sur leur site internet s'est écrit 60 jours... Très déçu du service client autant sur le conseil sur les produits, le manque d'avertissement sur le retour impossible de ce produit et sur leur fibre commerciale... c'est dommage mais je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin.

Magasin à proscrire. Le commerce ce n’est pas simplement faire des prix et mettre en rayon ! C’est aussi conseiller et respecter le client. Niveau conseil c’est le néant et niveau respect c’est inacceptable puisque le vendeur s’est ouvertement moqué de moi et son collègue est parti en ricannant... si vous voulez revivre l’école primaire c’est le bon endroit ! Il y a d’autres magasin dans la région avec de vrais professionnels et je vous encourage à aller voir ces derniers

Magasin de Outils et vêtements de sport, Il contient divers types de vêtements de sport et d'accessoires de sport Boutique avec un excellent emplacement, Un parking est disponible, ainsi qu'une bonne réception et un bon service Merci Ekosport