Ekosport Grenoble

Service conseil à la ramasse. J'y suis allé avec mon adolescent de 16 ans pour des chaussures de running. Vendeur muet (rien à faire) pas de conseil, 170 balles et au revoir, c'est moi qui ai fait tout le boulot... Il y a clairement un problème de compétence ou de motivation.

Bonjour, J'ai acheté des chaussures plus de 100 euros de randonnée Salomon à Ekosport, il y a 9 mois. Une des chaussures s'est décousu et j'ai demandé au service après vente de faire jouer la garantie qui est est de 24 mois comme me l'a rappelé le vendeur mais Salomon a refusé de faire jouer la garantie, en sachant que le vendeur d'Ekosport n'était pas très enthousiaste à faire jouer la garantie. Il disait que la chaussure était usée. Je lui ai précisé que l'utilisation était normale et ces chaussures sont renforcer pour l'utilisation d'où le prix, ce qui explique pas que cela soit décousu. Cordialement

Très beau magasin, esprit montagne, ambiance zen attitude. Par contre, difficile de trouver un vendeur, ceci dit quand vous en avez pour vous renseigner, il est sympa et Pro, il connaît son produit. Les produits vendus sont de grandes marques et de grandes qualités. Petit bémol,en cas de remboursement,faut pas espérer un remboursement,c'est soit un échange ou un avoir!!! Alors vaut mieux pas se tromper Petite anecdote, j'ai demandé à un vendeur le rayon , celui m'a dit, nous on en fait pas, aller au magasin rue Gabriel Péri, il vend des vélos. J'y suis allé, mais là pas de vélo non plus a vendre !!! Chercher l'erreur !!!.

Je suis très déçue de mon expérience en magasin aujourd’hui. D’abord, il a été extrêmement difficile de trouver un vendeur disponible. Lorsque j’en ai enfin aperçu un, je lui ai dit bonjour et il m’a répondu assez sèchement qu’il fallait patienter, sans réellement chercher à m’aider par la suite. J’ai dû moi-même aller vers les vendeurs, et aucun n’est venu spontanément me proposer de l’aide. Une fois une paire de chaussures choisie, le vendeur me les a simplement données avant de repartir aussitôt à ses occupations, sans conseil ni accompagnement. Au moment du passage en caisse, le manque de considération s’est confirmé : on m’a demandé si j’avais une carte de fidélité, et comme j’ai répondu non, on m’a simplement annoncé le prix, sans même me proposer de la créer. J’ai eu l’impression de déranger du début à la fin, avec un service limité au strict minimum (bonjour / au revoir). C’est très décevant, surtout pour un achat où le conseil est important. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Je voulais aller chez Ekosport pour acheter des chaussures de ski et espérais trouver du choix et des conseils … malheureusement ni l’un ni l’autre 1 seul paire dans ma taille et dans le type de chaussure que je voulais en rayon. J’ai voulu demander conseil à un vendeur, mais celui présent au niveau des chaussures de ski a juste dit que c’était sa collègue qui s’occupait de ce rayon. Alors qu’elle conseillait d’autre client dans un autre rayon … Après 20 minutes d attente seul dans le rayon je suis partis Si il n’y a pas de choix et que la moitié des vendeurs veulent pas aider les clients il vaut mieux acheter sur internet.

Après un achat de ski défectueux sur le site, je suis en attente depuis 1 mois et demi d'une solution pour le remboursement. Impossible de renvoyer les skis, pas de geste commercial pour les fixations et les peaux qui étaient sur mesure pour les skis. Rien non plus pour le montage des fixs sur les ski que je vais devoir repayer et pas de solution de remplacement...

J’ai acheté des Hokas clifton en janvier et j’ai fait 60 km avec. La chaussure est déformée et je l’ai rapportée en magasin car ça m’a provoqué une douleur au genou. J’ai vu mon podologue avec mes semelles et mes chaussures nouvellement achetées et il m’a dit qu’il y avait un défaut sur la chaussure : elle ne se déforme pas normalement après une 10ne de sorties. Le vendeur de ekosport me dit que c’est parce que je suis en pronation🤪. Ce n’est pas ma première chaussure de course alors soit elle est non adaptée à une personne en pronation et je me retrouve lésée par un mauvais conseil vendeur soit il y a un défaut ds la chaussure. Hoka refuse la reprise en sav donc je suis extrêmement déçue du conseil vendeur. Je ne rachèterai pas du matériel chez ekosport alors que je laisse beaucoup d’argent chaque année. Je n’ai jamais testé le SAV maintenant je sais qu’il est inexistant Je mettrai une photo des chaussures déformées après 60 km achat de janv 2026

Un excellent magasin avec beaucoup de choix et de bons conseils. Par contre quand vous avez des offres partenaires il aurait été bien d'appliquer les promos sans qu'on vous le rappel explicitement à chaque passage en caisse, et sans avoir l'air un peu agacé. Si cela vous embête tant arrêtez donc vos partenariats..

j’adore ce magasin. j’achetais chez eux par internet mais de passage sur Grenoble, je suis passé chez pour acheter des articles de ski. l’accueil et les conseils ont été très bons. le choix des chaussettes est pas très dingue mais ça va. il y a très souvent des promos intéressantes ! pratique le parking devant.

Attention au service après-vente. Des gants à 70 € qui se détériorent très vite, clairement pas à la hauteur niveau qualité Retour refusé sous prétexte qu’il n’y avait plus l’étiquette après une première utilisation, puis, sans surprise, on m’explique ensuite que le problème viendrait d’un mauvais usage… Ce sera en tout cas ma dernière expérience avec ce vendeur