Horace @ Paris Saint Germain

Excellente expérience chez Horace ! Un grand merci à Jean-Clair qui m’a parfaitement conseillé sur les soins du visage. Très sympathique, à l’écoute et surtout extrêmement professionnel. On sent tout de suite qu’il maîtrise son sujet et qu’il connaît très bien son travail, ce qui met vraiment en confiance. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et passionné. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé des produits parfaitement adaptés à mes besoins. Je recommande vivement cette boutique, et encore plus Jean-Clair. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme👏

Passage rapide à la boutique Horace Paris Saint-Germain, mais expérience vraiment très positive. Malgré ma visite éclair, l’équipe a été particulièrement accueillante, souriante et à l’écoute. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire le client, même lorsque le timing est serré. L’équipe s’est montrée arrangeante et professionnelle, ce qui rend l’expérience fluide et agréable. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse, je reviendrai avec plaisir !

Expérience client décevante lors de mon dernier passage. Ma commande click and collect était prête et déjà emballée à mon arrivée, ce dont je me suis réjoui. Le vendeur m’a répondu sur un ton sarcastique : « Oui c’est le principe du click and collect… ». Réponse un peu déplacée qui contraste avec l’accueil habituellement agréable de vos boutiques. Dommage, car le service est généralement de bonne qualité.

Très bons conseils. Je me suis renseigné sur leur nouvelle gamme de parfums et l’accueil a été professionnel et agréable.

Bonne expérience même si je ne faisais qu’un retrait de produits. Dommage qu’un seul vendeur pour 10 personnes …

J’ai passé commande en ligne, ma commande devait être récupérée avant la fermeture du soir en semaine, boutique Paris Saint-Germain, j’ai appelé pour prévenir que j’allais venir le jour même avant la fermeture, j’arrive à 18h40 pour 19h30, le rideau était déjà baissé, boutique fermée ? J’ai trouvé ça étonnant..

Très grande déception. La cire coiffante a moisi en moins d’un mois, alors qu’elle a été conservée strictement comme indiqué. C’est tout simplement inadmissible. Sur l’ensemble des produits achetés (gel, shampoing, crème visage, cire coiffante et gommage visage), le seul qui m’a réellement satisfait est le gommage. La cire coiffante est de loin le pire produit : texture désagréable et problème de moisissure rapide. Le shampoing assèche fortement les cheveux, la crème visage est très moyenne et conditionnée dans un tube peu pratique, et le gel pour la peau est désagréable à l’application. Vu le positionnement de la marque, la qualité globale est très en dessous des attentes et un tel problème de conservation est un véritable scandale.

Accueil parfait, excellents produits et très bons conseils. Pratique aussi, le pick-up en boutique des commandes passées sur le site d'Horace