H&M Toulouse

Une vendeuse désagréable qui ne sais pas du tout répondre à 2question qui fait la guele pas de sourire rien une manageuse pire que désagréable vraiment je ne reviendrai plus nous devons passer par la manageuse pour 2 question c’est du grand n’importe quoi un jeune homme très souriant et aimable merci à cette jeune homme

Toutes mes visites dans ce magasin se sont toujours bien deroulé.Du choix et le personnel a toujours ete souriant et attentionné.. Je fais aussi de nombreuses commandes sur le site internet que je receptionne dans ce magasin .L envoi est hyper rapide Rien a redire . Tout est parfait

Le service en ligne est vraiment top avec un soucis de vous aider. Suite à un doublon d adresse mail je ne voyais pas ma commande. J ai eu une aide téléphonique et un appel suite à un mail. C est rare qu on vous aide rapidement et gentiment. Merci

Le H&M près de chez moi à fermé il y a plus d'un an j'étais donc ravi de voir qu'il y en avait un dans cette galerie. Mais j'ai vite déchanté. Aucun vendeur dans le magasin pour avoir des renseignements, pourtant yavait pas foule et après avoir trouvé ce qui me plaît je me dirige vers la caisse ou j'attends 10 min pour qu'on s'occupe de moi. Je voulais payer en espèce, le vendeur a dit que c'était plus simple via les caisses automatiques de payer en CB. J'insiste pour payer en espèce et là il me répond si vous n'avez pas l'appoint ça va être compliqué. On ne doit pas obligé les gens a payer par CB parce que ca vous arrange. J'ai tout posé et je suis repartie dans une autre boutique où j'ai été très bien reçue. Vous venez de perdre une cliente. Très decue.... Je n'irais plus chez vous

H&M on Line pas de possibilité de laisser avis Google. Commande jamais réceptionnée. Collection home Transporteur utilise mondial relay à fuir car en plus d’être incompétents sont très deseagreable et vous raccroche au nez. Le colis est reparti du transporteur sans m’avoir été livré, le service clien H&M le constate mais demande d’être sur de recevoir le colis pour me rembourser et sous 14 jours A

Très mauvaise expérience. La caissière très désagréable laisse attendre les clientes pour la caisse automatique plutôt que d'encaisser elle-même. Nous devons enlever l'antivol nous-même ce qui en soi n'est pas dérangeant mais attention ne demandez pas d'aide à la caissière au risque de vous faire envoyer balader.

Pas aimé le comportement d'une vendeuse aux cheveux noirs, qui m'a refourguee à la caisse automatique alors que je faisais la queue avec mes enfants depuis 1 moment pour passer en caisse avec elle, et en plus sans même m'expliquer comment ça fonctionne, j'ai fais appel à 1 autre vendeuse pour m'expliquer qui était très sympa...

Prix intéressant, grand choix de vêtements mais quelle idée d'avoir mis seulement 5 cabines d'essayage pour un magasin aussi grand. 25 mins de queue pour essayer les articles pendant les soldes....

Grand magasin bien agencé avec de nombreux articles.

Superbe magasin très bien tenu ! Petit clin d’œil à (Nazra) est une vendeuse au top, toujours bien servie avec elle ! Je recommande pour votre shopping

Très surpris des commentaires, la vendeuse au cheveux couvert était à Labege elle a toujours su me conseiller avec le sourire pour des cadeaux et elle continue de le faire à balma. Vendeuse très agréable, patiente et professionnelle. Je recommande.

C'est une catastrophe ce magasin plus jamais !!!! J'ai acheté 2 pulls à offrir pour Noël, la caissière très lentes, me laisse les antivols, lorsque je sors et que ça sonne on me dit que le portique ne fonctionne pas. Au moment d'emballer mes cadeaux je m'en aperçois, je suis furieuse, car j'habite a 1h30 du Het M Je dois aller dans un autre magasin pour racheter des cadeaux, et demanderai le remboursement la semaine prochaine . J'appelle le service client qui me dit ne pas être concerné car c'est au manager du magasin de régler cela, que ce n'est pas un achat en ligne !!!! J'habite magasinousnt retourner au magasin demain pour le retirer !!!!

La vendeuse avec les cheveux couverts est d'une incompétence sans pareille. Je demande un échange suite à un cadeau, elle effectue automatiquement un remboursement sur la carte de la personne qui m'avait offert le cadeau. Je lui explique qu'elle a fait une erreur, que ce n'était pas ce que j'avais demandé. Et elle ose me dire ouvertement que "c'est pareil, l'argent est pas perdu hein, elle va vous faire un virement. Et aujourd'hui vous payez avec votre carte." Je crois que c'est la première fois qu'une vendeuse m'énerve à ce point. Un peu de bon sens et d'amabilité ne va pas vous tuer. À fuir.

Il manque de chaleur il froid trop figé pas attirant. Il faudrait une vitrine plus attirante , merci pour compréhension cordialement Sophie

Merci beaucoup à la vendeuse Nasra (désolée si j'écris mal le prenom) pour avoir été très patiente malgré le monde à la caisse. Elle m'a fait bénéficier de 12€. Adorable franchement. Merci ! 😊

Des vêtements taillés au cutter, pas de formes, des tailles pour anorexique et une " mode" bien particulière. Pour une certaine catégorie de clientèle, en tout cas pas pour moi...

Expérience très désagréable avec une caissière au niveau des caisses libre service. Nous avons du mal à enlever un des antivols, on appelle une caissière qui nous répond qu'il suffit de faire "comme ca", agacée, très désagréable qui traite les clients comme des moins que rien, parle mal et très irrespectueuse. On n'a clairement pas envie de dépenser son argent avec ce type de traitement ! Dernière fois ! Il y a bien d'autres boutiques !

Vendeuse qui était présente le mardi 20/06 en fin d'après-midi (18 H 00). Elle était extrêmement désagréable et m'a hurlé dessus parce que j'ai essayé un gilet devant un miroir, spécifiquement prévu à cet effet. Je me suis fait humiliée publiquement, elle a crié que je devais l'essayer dans les cabines. elle a également caché les affaires que j'essayais en cabine, lorsque je me suis absentée pour aller chercher un autre article. du jamais vu, j'ai halluciné

Vendeuse extrêmement désagréable et hystérique ! Je rejoins les commentaires .. elle a hurlé sur ma mère, parce que celle-ci avait essayé un gilet en dehors des cabines, devant un miroir spécifiquement prévu à cet effet ! Cette vendeuse est allée inventer « qu’elle était la responsable du magasin et que c’était à elle qu’il fallait s’adresser » alors que c’était complètement faux et que j’ai eu l’occasion de rencontrer le vrai responsable! Qui était lui par contre très poli et a su m’écouter .. bref je n’y retournerai plus je me suis fait agressée gratuitement, je n’ai jamais vu ça .. de plus, lorsque je suis retournée en cabine alors que je n’avais pas terminé mon essayage, elle avait enlevé les articles de ma cabine et ils n’étaient pas en rayon non plus.. bref je ne sais pas où s’ils sont passés mais à cause d’elle, je n’ai rien pu acheter!! elle n’a pas arrêté de me lancer des piques durant mon essayage en cabine et est même allée raconter devant moi à des clientes notre conflit, les invitant à prendre son parti !! Bref Du jamais vu .. c’est qui est sur c’est que je n’y retournerai plus

Suite à une commande internet, j’avais besoin de faire un changement de taille: l’article n’étant pas encore disponible en rayons, un vendeur du nom de Bastien a gentiment pris la peine d’aller récupérer l’article en réserve. Merci beaucoup pour son professionnalisme et sa gentillesse/disponibilité ! Toujours aussi satisfaite de mes achats chez H&M, depuis les travaux, le magasin est bien mieux achalandé.

Parmi tous les hetm de la région, c'est celui que je trouve le moins agréable. On dirait qu'il y a moins d'articles. Et sa configuration n'est pas aisée. Par ex, je n'aime pas l'espace bijou/chaussures très ouvert sur les caisses. Ces même caisses ouvertes sur un portant de tee-shirts limitant un espace d'originalité ouverts sur l'espace sous vêtements donnant sur les vestiaires.

Je suis venue pour essayer une surchemise rapidement, devant le grand miroir posé en rayon. Une vendeuse absolument désagréable m’a humiliée publiquement en déclarant avec mépris « il y a des cabines d’essayage pour ça madame pffff », alors même qu’un grand miroir est posé en rayon pour essayer rapidement des vêtements type gilets ! Je trouve que ce n’est pas commercial du tout et que c’est un manque de respect qui ne devrait jamais avoir lieu.

Très bon accueil de l’équipe et particulièrement Juliette qui m’a accueilli en cabine d’essayage. Chaque fois que je viens je suis contente de mes achats. Merci à l’équipe pour sa gentillesse et conseils !

Commande de 2 carte cadeaux jamais reçue. Prélèvement du paiement 60.00 €, fait dans la journée de la commande. Le 12/12/2022. Après contact du service client, je n'ai reçu qu'une seule e-carte. Le service ne répond plus. Fête du 31 oblige. A quand ma deuxième carte Cadeau ???

Magasin fermé pour cause de grève des salariés (tout mon soutien)le samedi 26/11 mais ouvert le 27 sans aucune offre black friday pour compenser la fermeture de la veille. Parfait vous avez tout compris au commerce...Je ne vous donnerai pas 1€

Ne mérite même pas une étoile, commande depuis le 18/07/22 aucune nouvelle à ce jour, plus de 15 jours d'attente, service client incompétent pour me renseigner" je ne peux rien faire pour vous" phrase répétitive a chaque appel, le suivi bloqué sur l'application, impossible de suivre. les avis sur le stransporteur négatifs, dégradation total je regrette cet achat .

certes les prix restent attractifs... mais cela ne fait pas tout ! cette visite était probablement la dernière me concernant : trop de quantité tue la qualité .... consommons durablement !

Un service super de la part d'une vendeuse que je n'ai malheureusement pas pu demander le nom. J'étais venu chercher des vêtements pour mes neveux et nièce et elle m'a aidée à faire le bon choix. Bravo à elle!!!

Une vaste blague ce magasin! LE "responsable" ce jour la, malpoli et désagréable qui avait clairement pas envie d'être là, ni envie qu'on lui parle! J'ai attendu 20 minutes dans une file d'attente pour rien (sans excuses ou explications une fois arrivé à la vendeuse)! 5 débardeurs pris au rayon soldes, qui ne passent pas en soldes...alors qu'on m'a certifié en rayon : ("oui ils sont soldés, ils l'ont rajoutés ce matin et pas eu le temps de mettre les prix encore, demandez le prix en caisse")...bref super professionnel !! D'ailleurs, avoir 2 caisses ouvertes alors qu'il y avait un monde pas possible, est juste impensable! Organisez vous, ou embauchez!

Ce jour du 3 Juillet entre midi et 14h L'une des caissière située complètement à droite d'origine black avec couettes pompons et rycil super epais ( juste pour situer la personne , ça aurait été une blanche ou autre jaurais aussi mis ce post) ...elle m'a manqué de respect ,pas dutout aimable et me parlant comme à un chien ( meme à mon chien jlui parle pas comme ça), aucun sourire, regard plus que froid, me parlant sur un ton sec et haineux ! Me balançant mon ticket de caisse en mode "dégage ...va te faire ...." , perso en tant que cliente et moi meme prifessionnelle de la mode, je trouve ça absoluement pas normal, je ne reviendrais plus jamais dans cette boutique!!

La semaine dernière je suis allée au H&M de Toulouse Balma Gramont pour acheter des vêtements pour ma fille âgée de 11 ans. La boutique était bien tenue et propre. Mais je n'ai rien trouvé pour elle. D'une manière générale je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de choix pour les 10-16 ans. Pareil chez les garçons et c'est dommage. Sur le site internet il y a plus de choix mais il faudrait qu'en boutique vous mettiez une sélection au cas où on ne pourrait pas acheter sur le site internet. Sinon le vendeur qui m'a encaissé était très accueillant et très souriant.

Le vendeur est honteux, jai voulu demander un conseil , le mec même pas un sourire et en plus il soupire ! Je déconseille (du moins le vendeur) cest un homme qui était en boutique est non à l'accueil aujourd'hui samedi 19 juin.

Un réel manque de professionnalisme et de politesse de la part des vendeuses. Même constat vis-à-vis du vigile... Vraiment dommage car le magasin est très bien agencé et propre.

Une seule caisse ouverte une attente incroyablement longue alors que peu de monde en magasin. Une responsable qui trouve normal bien qu'il y ait d'autres employés disponibles de faire attendre 15 min pour un passage en caisse en semaine ????

Enseigne hypocrite ! Les cabines restent fermée cependant les clients vont dons les toilettes de la galerie marchande pour essayer... Du grand n'importe quoi. Les vendeurs et vendeuses sont pas aimables et prennent les clients de haut. Il n'y a que l'agent de sécurité qui est sympathique ! Deux étoiles c'est pour les quelques vêtements que j'achète sans essayer car il est hors de question que j'achète pour tout retourner. Dans la galerie c'est quasiment le seul magasin ou les cabines sont fermées donc dommage pour eux mais j'achète quasiment rien. Ils passent plus de temps à faire des retours qu'à faire des encaissement !! Une hérésie.... Bref tellement déçu de ce magasin que j'appréciais avant.

Ancienne adepte de la marque mais les prix ont tellement augmentés que j'ai abandonné ! D autant que tous les magasins ne sont pas fait à l'identique du coup rayon enfant dans les galerie ok mais le centre ville ? Sans parler des cabines qui sont peu nombreuses .... Bref je ne recommande pas !

"Directeur" désagréable, on lui demande un produit qui est sur un mannequin mais pas en rayon il nous réponds que si on le voit pas c'est que y en as pas très sèchement. Je demande donc à une employée qui elle va à la réserve et me donne mon produit. Ce n'était pas si compliquer mr le dirlo

Le service est inadmissible ! Une de mes amis a réserver pour avoir une robe qui était sur un mannequin comme lui avait dis la vendeuse mais cette dernière la remise en rayon ! Inadmissible. Les vendeuses sont menteuses et ne peuvent tenir leur paroles.

Enseigne sympathique aux prix compétitifs surtout pour les habits des enfants. Après un peu plus d'amabilité du personnels serait le bienvenu. On mettra ça sur le compte du mauvais jour et du mauvais moment.

Visite ce jour pour un retour de commande web. Le vendeur qui s'est chargé du retour a été particulièrement désagréable: pas un mot, pas un sourire... A se demander si nous n'avons pas eu à faire à un gardien de prison égaré... Si vous hésitiez à venir dans ce H&M, n'hésitez plus, allez ailleurs...