Boutique Stade Toulousain Rugby - Ernest Wallon

Un peu déçu des vendeurs, je demande le drap de bain, le vendeur me dit ah bin je crois qu'on en a plus, déçu car je suis venu exprès pour un ami avant de repartir en Franche Comté je fais un tour de boutiques et je vois les draps bain devant les caisses. Je passe en caisse et dis au vendeur qui m'avait renseigné juste avant que je les ai trouvés il me répond ah mais je croyais que vous vouliez les foutas 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. Vendeurs pas très souriant dommage

Très belle boutique, bon rangement ainsi qu’un personnel souriant, à l’écoute et disponible. Le vendeur grand blond est très qualifié en plus du reste!!

Beau magasin, bien rangé, avec du choix. Par contre, service zéro ! Ils étaient six, aucun client, personne ne nous demande si nous avons besoin d'aide. Arrivée en caisse, la dame la plus âgée nous envoie un peu "balader". Déçue.

Superbe boutique, parfaitement située à Ernest Wallon. On y trouve tout ce qu'il faut pour les supporters : maillots, écharpes, goodies... C'est l'endroit idéal pour faire le plein avant un match ! Je recommande fortement !

Belle boutique... Mais comme beaucoup d'autres personnes le personnel a oublié le sourire, la courtoisie, je ne parle pas des vêtements mis en boule dans le sac. On est en décembre un paquet cadeau Madame ? Oups 😱 il n'y a pas de responsable de magasin pour manager ce petit monde.... Dommage

J'ai vraiment mal au coeur de mettre une étoile, mais il faut vraiment revoir l'attitude personnel dans cette boutique..... Fan de la 1ère heure du ST, à la recherche du nouveau maillot (comme bcp en ce moment :)je ne trouve pas ma taille sur le présentoir. Je dis bonjour au personnes dans l'angle qui préparaient les vêtement, on me répond "ya pas de taille" sans un bonjour...ou un je suis désolé il nous manque des tailles....bref. Il y des façons de parler au gens quand on fait du commerce, même quand on en fait pas d'ailleurs ! SVP garder l'esprit rugby ST pour faire honneur à la plus belle équipe d'Europe :) Le 26 aout à 17h

la réactivité de la gentillesse de Charlotte de la boutique m ont vraiment impressionné ! Personne charmante à l’écoute et empathique ! Elle a résolu mes erreurs de commandes en un rien de temps et avec le sourire ce qui ne gâche rien !

Belle boutique, beaucoup de choix une aubaine pour un afficionados du stage toulousain.

Alors tres déçu maillot 6 etoiles en rupture pour la 2 eme fois de suite,malgré qu il y en avais un sur le mannequin a ma taille en magasin .je demande au vendeur si je peux l avoir il me répond a non car sinon faut que je l enlève du mannequin mdrrr. Alors je veux prendre un autre maillot et la pareil aucune taille que du 3 xl ou s .et sur tout les maillots. Je ne sais pas comment et gérer le stock mais bon .tans pis j abandonne.

Nous avons eu l’occasion de visiter à plusieurs reprises la boutique Store du Stade Toulousain durant notre séjour, et contrairement à certains avis que nous avions pu lire, nous avons été agréablement surpris par l’accueil. Les vendeuses sont d’une gentillesse exceptionnelle, ce qui devient malheureusement rare de nos jours. Leur disponibilité, leur sourire et leur professionnalisme ont vraiment marqué notre expérience. Le magasin propose un large choix de vêtements aux couleurs du club. Il est vrai que certains articles manquent parfois de détails ou de tailles, mais cela s’explique par le fait qu’il s’agit souvent de fins de série – rien de rédhibitoire. En résumé, nous sommes repartis ravis à chaque visite, et c’est en grande partie grâce à l’équipe en boutique. Nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochain passage à Toulouse. Merci encore !

La boutique est belle mais dommage que le service ne soit pas a la hauteur ! Pendant un instant j'ai cru entrer dans une boutique parisienne tellement les vendeurs font la gueule 😅 Supporter du stade toulousain de l'est

Malheureusement je ne peux que confirmer les avis précédent concernant le manque d’amabilité de la personne en caisse. Dommage car c’est une très belle boutique. Partir sur un avis aussi négatif ne donne vraiment pas envie de revenir.

Bonne boutique mai la vendeuse pas du tout sympa après avoir acheté 5 t- shirt elle a pas voulu regardé dans les cartons d’arrivage pour un t- shirt pour ma petite fille

Un service client au top ! Suite à une bourde de ma part, je me retrouve à J-7 sans LE cadeau d'anniv de mon fils rugbyman de 7 ans: le maillot de son club fétiche le Stade Toulousain (nous habitons Lyon)... Charlotte m'a dégotée une solution aux petits oignons pour que les étoiles du stade brillent dans ses yeux samedi prochain ! 1000 merci à vous !!!!!

Beau magasin mais aucun geste commercial et caissières pas sympas. J' ai acheté un ensemble pour mon petit fils de deux ans, ( Tshirt blanc et short rouge) . Il ne l'a jamais mis,il y a renversé son biberon d eau dessus, le short a décoloré sur le t-shirt. La caissière n' a pas voulu me le changer malgré qu il y avait encore l étiquette.. C est inadmissible !!!! Je suis très déçue..La prochaine fois, je commanderai sur le site et ne reviendrai plus dans cette boutique..

Très belle boutique, à ’image du club. Dommage que les vendeurs, vendeuses ne soit pas à cette image. Peut accueillants, si vous avez besoin de rien vois pou ez les appeler. C’etai ma première visite pour l’anniversaire de mon fils. Je regarde, cherche puis demande un premier renseignement. La vendeuse me le donne en me disant : c’est là bas. Je trouve pas. Je retourne la voir, elle m’indique plus précisément où c’est. Ok. J’y retourne une 3 ème fois pour un autre renseignement. Elle a bien vu que j’étais un peu perdu. A aucun moment elle s’est dit: tiens, je vais faire mon boulot et accompagner cette dame pour l’aider. ( je précise qu’il n’y avait pas de monde ce jour là) Pas de bol, sur un article un trou sur un autre j’ai pas pris la bonne taille. Les autres ok. Mon mari y retourne pour changer et même accueil, même accompagnement dans sa recherche. Déçue par leurs amabilité et disponibilité. La prochaine fois j’irai à celle de blagnac ou centre ville.

Tout pour ravir les fans du stade toulousain. En revanche ils ont beaucoup d'espace de stockage, mais pas de stock conséquent pour satisfaire toutes les demandes. Obligé de commander sur le site internet pour obtenir ce que je voulais.

Le vendeur a fait une erreur en scannant 2 fois un article, je m'en rend compte juste après le payement. Il m'explique qu'il n'a pas possibilité de me rembourser et me propose un bon d'achat valable 1 mois de la valeur de l'objet scanné 2 fois. Le bon d'achat n'est maintenant plus valable car je n'ai rien trouvé que je voulais et j'ai perdu cet argent. Inadmissible pour ce type de magasin de ne pas avoir de possibilité de remboursement surtout lorsque l'erreur vient du vendeur.

Suite à l’achat sur internet d’un maillot, nous avons du le retourner pour un échange de taille. Ne pouvant pas joindre le service client, on a appelé la boutique pour nous donner des informations complémentaires. Colis expédié le 16/12/2024 en colissimo contre signature. Colis réceptionné à la boutique du stade le 19/12/2024. Maillot échangé et réceptionné chez nous par GLS le 20/12/2024. De toute ma vie, je n’ai jamais vécu un échange aussi rapide voir « éclair ». Merci beaucoup de votre professionnalisme pour une satisfaction client !

La boutique semble manquer de personnel en rayon, pour renseigner par exemple. Les vêtements sont parfois abîmés (coutures) ou mal rangés. Peu de tailles disponibles. Les cabines d'essayage auraient besoin d'un coup d'aspirateur. Dommage, la boutique ne reflète pas l'image de l'équipe du ST.

Belle boutique, mais accueil déplorable. 2 vendeurs et une vendeuse peu sympathique, aucune envie de renseigner et de vendre. J'ai fait mes achats sur religion rugby...

Je suis abonné et viens depuis Paris. On me dit que l'on ne peut me donner les goodies car c'est un jour de match. Moi j'ai fait 670 km pour venir. Comment dît on stupide en Occitan ?

La boutique est très belle, bien rénovée 👍🏻 Un grand choix de maillots/ survêtements 🔴⚫️ Par contre à la caisse, le vendeur c’est tout juste un bonjour, même pas un sourire 😓( juillet 2024) Clairement il en avait rien à foutre 😅 ( j’ai quand même acheté pour 150€) , c’était peut être pas assez pour qu’il soit aimable ? 🤔 C’est dommage car il me semble que le stade toulousain c’est un esprit « famille » …

La boutique est très belle et toujours bien garnie en articles. Les personnes en caisse ne sont pas tous souriants c'est bien dommage surtout dans le commerce. Apres ce n'est que mon avis personnel mais il manque le petit geste commercial quand on dépense beaucoup d'argent comme juste offrir un autocollant du stade toulousain. Ce n'est pas grand chose mais cela ferait plaisir.

Champion d'Europe certes mais ... pas du service ni du commerce!!! Belle boutique ....dommage de se déplacer pour rien! Après avoir essayer de joindre la boutique du Stade Ernest Wallon sans succès (répondeur systématique ...?!) pendant plusieurs jours par téléphone pour savoir si 2 produits étaient disponibles car pas présents à la boutique centre-ville, je m'y suis finalement rendu ce jour! Ni la casquette, ni l'étui de boules souhaités pour faire un cadeau! Après avoir cherché dans les rayons, je demande au vendeur à la caisse, réponse directe:"si ce n'est pas dans le présentoir c'est qu'il y en a plus!" ... même pas proposé de regarder sur l'état des stocks alors que devant son ordinateur, s'il y en avait en réserve!!! Merci d'être venu et au revoir ... !

Commande passée le 13 juin reçu un colis sur 2. Contact client sur le site personne répond. Mail service client personne. Service téléphonique personne. Boutique juste une fois au téléphone et me faire remballer par l autre boutique . Merci de votre aide une carte cadeau a 100€ perdu...

Vous pourriez mettre que se samedi 15 après-midi vous étiez fermé se n'est pas cool pour les personnes qui ont commandé des articles ,qui se déplace en voiture pour venir récupérer les cadeaux programmé pour la fête des pères je vous dit pas le nombre de clients fidèles aux stade qui ont rebrousser chemin bien déçu 😞 vraiment pas cool de votre part et je mets une étoile vraiment parce que je suis fidèle au stade toulousain

Allez faire un tour à la boutique....vous ne serez pas déçu !!!! Allez le Stade 🔴⚫️🏉🏆

Très très mauvaise expérience avec le service et SAV de cette boutique. . Commande passée le 27/11/2023 et jamais livrée malgré plusieurs réclamations. . Site internet d'une lenteur incroyable . Prix élevés . Délais de livraison : colis jamais reçu . Transporteur : GLS -> à bannir car impossible de se faire livrer tellement ils sont compliqués . SAV: injoignable et incompétent. Si vous souhaitez des articles à l'effigie de cette belle équipe, déplacez-vous directement en boutique, vous gagnerez du temps.

Je suis très déçu par la gestion des commandes internet et par la boutique d'Ernest Wallon (cette boutique donc) Je commande sur internet, 1 semaine avant le week-end où je dois l'offrir, une veste. GLS doit livrer le vendredi mais ne passe pas et je dois aller en boutique pour récupérer une veste pour pouvoir l'offrir dans les temps. Cette veste a un défaut donc je la ramène le lundi et on me propose un avoir et pas possible d'avoir une remboursement car plus en stock! GLS me livre aujourd'hui la 1ère veste commandée alors que le colis devait être retourné du coup vu que j'avais dû me déplacer en boutique et impossible d'avoir le service client au téléphone! Au final je me retrouve avec une veste sans défaut mais pas livrée dans les temps par GLS et sans remboursement des frais de port par la boutique en ligne (service clients inexistant), un fils déçu de n'avoir pas pu la mettre dès qu'il l'a eu à cause du défaut et un avoir qui ne va pas me servir! Bonjour le sens du commerce. Vu les prix, une honte même si j'aime le club (mais pas la gestion des boutiques du coup).

Vous méritez 0 Personne en boutique pour être renseigné, les stagiaires et pseudo vendeuses dans le fond en train de discuter et rigoler on est dévisagé lorsque un regard est posé sans sourire, bonjour ni rien bref les bases sont à revoir…. Et quand on demande un prix c’est le stagiaire qui renseigne pour ne pas donner les bons prix à 3 reprises avec des environ 24,90€ ou 27,90€ il se renseigne pas pour autant et nous réplique mais c que 4€ de différence…. je crois rêver…. Pour qu’au final on nous demande de faire preuve d’indulgence envers le stagiaire. Je ne recommande pas cette boutique et encore moins le personnel désagréable!!!!

Passage en boutique ce jour. Je me suis tout d'abord demandé s'il y avait du personnel. J'ai du traverser tout le magasin pour voir des vendeurs rigoler entre eux, dos tournés aux clients. Quel a été l'effort pour la vendeuse de bien vouloir se déplacer pour me conseiller, pour au final des renseignements très minimes et un problème au niveau de la disponibilité des tailles. Au moment de payer, après une attente de plusieurs minutes, j'ai du demander à quelqun de venir et une personne s'est approchée, agacée et en soufflant. Au moment de partir je me suis même demandé si je n'aurai pas du m'excuser de les avoir dérangé dans leurs distractions quotidiennes, en tout cas dans leurs activités qui ne peuvent pas être considérées comme du travail.

Venue récupérer un colis vendredi à 17H50. J’attends à la caisse personne ne vient me voir alors qu’une des vendeuses au fond du magasin m’a vue. J’attends bien plus de 5 minutes avant qu’elle daigne « s’adresser » à moi. Je suis toujours à la caisse, elle est toujours au fond du magasin. Déjà, ce n’est pas respectueux. Je lui dis que je viens récupérer un colis, donne mon nom, elle va me le chercher et me le tends froidement. C’est une belle boutique, mais ce n’est pas parce que c’est le « stade toulousain » qu’ils peuvent se permettre d’être peu sympathiques avec la clientèle. Dommage. C’est un mauvais point pour le stade toulousain

Visite de la boutique un jour de match, beaucoup de monde ce jour-là au sein de la boutique avec des difficultés à déambuler et de l'attente pour les cabines d'essayage. Mais boutique très achalandée avec énormément d'articles pour nous supporter du Stade Toulousain.

Expérience client DÉPLORABLE. Première commande en ligne début Septembre 2022, pour l'anniversaire d'un ami fin sept. L'envoi se fait en mondial relay. Je reçois la confirmation de livraison, mais arrivé au point relais les gérants me disent que j’ai pas fait ce qu’il fallait et ils me sortent. C’est vraiment sympa

Accueil client zéro. Pourtant il y a du personnel, mais pas très interressé à dire bonjour ou s'occuper des clients mais à raconter leur vie,rigoler ou tout simplement glander dans le magasin. L'extension doit être bénéfique au magasin car à chaque fois que j'y suis allé cartons partout caisse inaccessible. La responsable manque de sympathie et de sourire franchement pas agréable. C'est dommage...

Commande passée en clic and collect le 4 décembre, nous sommes le 24, noël quoi….. et toujours rien. Commande pas prête. Vous pouvez m’expliquer???? D’autant plus que sur 1 de mes articles commandés il y a rupture de stock. On me prévient par mail il y a 10 jours c’est que ma commande est en train d’être traitée??? Je croyais, et bien non apparemment…. Sur d’autres boutiques, en clic and collect on récupère en 2h. Vraiment très déçue, va falloir revoir votre gestion des stocks et organisation. En attendant, mon homme partenaire du club n’aura pas ses cadeaux. Merci!!!! 😡 joyeux noël à vous !

Venu pour récupérer ma commande en clic and collecte, qui je pensais été plus pratique, car avec réservation. Pas de délai annoncé sur le mail Je déconseille le service clic and collecte, appeler et venir en magasin directement pour un produit en stock. J’arrive en caisse, je vois que mon écharpe est en boutique, en rayon en face de moi. Pourtant on m’annonce qu’il est impossible de récupérer l’ article. Le vendeur me fuis du regard, m’évite, on me laisse tout seul dans le magasin. Extrêmement agacé, je sors du magasin…. Expérience très désagréable je discute avec quelques personnes très gentilles dehors, je décide de revenir voir un responsable sous leurs conseils. La responsable s’est occupée de moi, m’a expliqué que le service était surchargé. La prochaine fois je viendrai directement prendre mon écharpe au magasin. Je me suis senti intru, mal accueilli, grand merci néanmoins à la responsable d’avoir fait le nécessaire à la fin de ma visite.. Bonne continuation

Tres bien mais dommage que le site ne soit pas à jour ont est venus de fois à la boutique toujours la messagerie pleine brave pour les murs avec les noms

Commande passée sur internet. RAS. Personnel très sympa au téléphone. Emballage ok. Délais respectés. Et allez Toulousains !!