H&M

Ayant attendu 20 mn à la caisse devant 2 clientes,j'ai simplement dit que c'était long, poliment et je me suis fait agressée verbalement par la caissière, au lieu de s'excuser.Elle m'a dit prendre son temps et qu'elle pouvait me faire passer avec son collègue pour que j'attende encore mon tour plus longtemps !!! Et elle m'a donné les vêtements sans ticket de caisse ! Je ne m'en suis pas aperçue hélas car je suis partie très vite étant très en retard.

Très mal reçu.... J'ai attendu 15 min pour avoir un renseignement que je n'ai jamais eu!!! Les vendeuses m'ont envoyé dans tout le magasin pour trouver l'article que je n'ai jamais trouvé. J'ai bien vu que je leur cassais les pieds !!!. Je trouve ça lamentable! Je ne suis pas prêt de retourner dans ce magasin.

Accueil et service scandaleux. Je suis arrivée dans les cabines d'esseyage, une vendeuse m'a donné des consignes sur le nombre d'articles autorisés et est parti. Quelques minutes plus tard (à 19h30 pour une fermeture à 20h) je me suis retrouvée dans le noir dans la cabine. J'avais essayé même pas la moitier de mes articles et je ne pouvais plus essayer la suite, je ne voyais rien. En plus j'ai d'abord cru qu'il y avait un problème (coup de stress) avant qu'un vendeur vienne me dire de sortir, que c'était l'heure. C'était en réalité 30 min avant la fermeture. Je suis allé aux caisses ou j'ai attendu bien 10 min que quelqu'un arrive (10 min qui m'aurait largement suffit pour finir mes essayages). Aucune annonce, aucune communication des vendeurs.euses. Moi qui était déjà choquée de ne pas trouver de vêtement à ma taille avec mes 1,56m, ça a vraiment été le combo ultime. Je ne remettrais plus les pieds là-bas.

Personnel desagreable (Reflexion et vous ignorent), les cabines d essayage eteintes plus de 30 min avant la fermeture sans prevenir. Personne en caisse pendant plus de 10min. Un service deplorable...

Le personnel est lamentable, ça dégoûterai de faire les magasins. Pas un bonjour, ni un merci, tu poses une question on dirait que tu leur demande un rein, et le pompon c’est à la caisse… on ne te regarde pas, on critique les clients, les horaires et la fatigue accumulée…

Très bonne expérience ! En plus d'être très bien agencé, les rayons offres un large choix de vêtements (matières, coloris, style, épaisseur du tissu, la longueur des manches, etc). Le magasin est spacieux et il est facile d'utiliser les cabines d'essayages en grand nombre. Le personnel m'a beaucoup aidé et très bien conseillé pour mes achats. Je trouve que toutes les personnes travaillant dans le magasin sont très bienveillantes envers les clients. Pour reprendre certains commentaires : la personne aux cheveux longs en caisse a été très agréable et m'a aussi bien aidé. Parking : Il est très facile de se garer avec le grand parking gratuit.

Je suis très déçue de mon expérience chez H&M. Je voulais acheter un pack de T-shirts pour mon fils, et j’ai remarqué que pour exactement le même article, certains avaient un prix plus bas que d’autres. En arrivant en caisse, on m’a expliqué que les prix avaient été augmentés, mais que toutes les étiquettes n’avaient pas encore été changées à cause d’une “erreur du personnel”. Résultat : on a refusé de me vendre la taille que je voulais au prix affiché, et on m’a proposé de prendre une autre taille moins chère… ce qui n’est pas normal. Je trouve cela injuste et pas professionnel. Le prix affiché devrait être respecté, surtout quand l’erreur vient du magasin. Expérience décevante, je ne suis pas sûre de revenir.

J’ai été reçu à la caisse par Bertrand qui a les cheveux longs. Quel homme charmant. Il transforme la visite dans votre magasin en expérience client. Il est très gentil, à l’écoute c’est Un rayon de soleil. Il faudrait des Bertrand sans tous les magasins.