Magasin.tel⭐ 1 étoile, et encore, elle ne la mérite même pas.😫😖😣😩😱 Je suis profondément déçue et offensée par le comportement du personnel du magasin GÉMO de Fenouillet, le 05/09/2026 entre 10h30 et 11h30. Nous étions en famille avec nos enfants. Dès que le personnel a entendu que nous parlions une autre langue, nous avons eu le sentiment d’être surveillés et traités différemment. Mon mari a volontairement proposé de faire vérifier la poussette, et un premier employé l’a contrôlée. Ensuite, une autre employée l’a vérifiée une deuxième fois à la caisse. Et alors que nous avions déjà quitté le magasin, une employée nous a suivis dehors pour demander une nouvelle vérification de la poussette. Combien de personnes doivent-elles nous contrôler pour être certaines que « tout va bien » ? Nous n’avons jamais volé et nous n’avons donné aucune raison de nous traiter comme des personnes suspectes. Nous avons vécu cette situation comme une véritable discrimination liée au fait que nous sommes étrangers et que nous parlons une autre langue. C’était humiliant et extrêmement blessant pour toute ma famille. Mes deux petites filles, âgées de moins de 9 ans, ont été témoins de cette situation et en ont gardé un très mauvais souvenir. Aucune excuse, aucun geste de respect, aucun professionnalisme. J’ai déposé une réclamation concernant cette situation, car je pense qu’il ne faut pas rester silencieux lorsqu’on est victime d’un tel traitement. Personne ne devrait accepter d’être humilié ou traité différemment en raison de son origine ou de la langue qu’il parle. Nous sommes repartis sans rien acheter et nous ne retournerons jamais dans ce magasin. 😔😫😖😣
GEMO TOULOUSE - FENOUILLET Chaussures et Vêtements
Magasin de vêtements · Fenouillet (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de GEMO TOULOUSE - FENOUILLET Chaussures et Vêtements
Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (969)
2 commandes passées depuis juillet et toujours pas reçues. Les articles d'une même commande arrivent en compte goutte et a aucun moment nous sommes informés des ruptures de stocks concernant les articles commandés. On attend... et lorsqu'un mail nous averti que notre commande est disponible pour retrait on se retrouve avec 2 malheureux articles sur une vingtaine commandés. Et le pire est que la totalité est marquée comme livrée... Maintenant s'enchaîne les vérifications et des excuses. C'est bien de s'excuser mais c'est pas ce qui habillera mes enfants car les soldes sont terminés et il n'y a plus beaucoup d'articles d'été disponibles. C'est ma première expérience avec Gemo concernant les soldes d'été et je suis plus que déçue 😞. Gestion de stocks catastrophique... Vous gagnerez à mieux gérer vos stocks ainsi que la réactivité au risque de perdre des clients. Pour ma part j'ai perdu mon précieux temps et c'est dommage....
Je suis vraiment déçue par le magasin Gémo de Fenouillet. Cela fait plusieurs fois que je viens pour habiller mon fils et je rencontre toujours le même problème : il y a très peu de choix pour les bébés garçons et surtout très peu de stock dans les tailles. Au mois de juillet, je n’ai même pas réussi à trouver un seul short en taille 18/24 mois. C’est pourtant une taille très courante en pleine saison. À chaque visite, les rayons garçons semblent beaucoup moins fournis que ceux des filles. C’est vraiment dommage, car dans d’autres magasins Gémo je ne rencontre pas ce problème. Malheureusement, celui de Fenouillet est le plus proche de chez moi, mais faire ses achats pour un petit garçon y devient très compliqué. J’espère sincèrement que la gestion des stocks et le choix des articles pour les bébés garçons seront améliorés.
Un chouette magasin, plutôt bien ranger, propre. Vendeuse en caisse limite... les formules de politesse sont certes là mais l’attitude/ le comportement à revoir vêtement plié en vrac et foutu dans le sac sans respect pour ce que l’on vient d'acheter... je n’ai pas apprécié.
Très beau magasin, belle diversité de ttes sortes de chaussures et accessoires. J y ai trouvé mon bonheur ☺️
Je suis passé au magasin Gémo de Fenouillet et je voulais remercier Pierre pour son accueil et son professionnalisme. Il a été parfait du début à la fin : souriant, à l’écoute, patient et de très bon conseil. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur un vendeur aussi agréable et impliqué. Merci encore à lui pour cette excellente expérience en magasin !
Bon choix mais attente en caisse un peu longue
Les habits sont de qualité et l’accueil est agréable On a été conseillé par Kamelia équipe souriante et à l’écoute Les rayons sont bien entretenus et le choix a été élargie pour satisfaire tous les gouts Merci gemo
Je suis cliente chez Gémo depuis un moment et j'apprécie généralement l'accueil et la propreté du magasin ☺️. Cependant, je suis régulièrement déçue par l'offre proposée au rayon grande taille. J'aimerais vraiment y trouver plus de choix, tant au niveau des coupes que des styles proposés. Il est dommage de ne pas avoir une offre aussi variée et moderne que dans les autres rayons. J'espère que vous prendrez en compte ce besoin, car il y a une vraie attente de la part de la clientèle. Dans l'ensemble, c'est une bonne enseigne, mais ce manque de diversité mériterait d'être corrigé.
Très agréable, les employés dont kamelia est très sympa et souriante. Je recommande le magasin .
Très bon accueil, personnel agréable, magasin propre et bien rangé. Pas mal de choix au niveau de la gamme mais aussi des tailles. Un grand merci à la personne (je pense qu'il s'agit de Fiona) qui a pu résoudre mon soucis (Mondial relay) en caisse et qui s'est investie pour que tout se passe bien.
très bon magasin, les conseillères sont très sympathique et de bon conseil (et surtout un grand merci à Fiona 😄)
Très accueillante très souriante comme toujours l’équipe est vraiment très professionnel et très à l’écoute merci pour cette expérience très agréable
Le pire magasin que j'ai vue de ma vie c'est une dinguerie j'ai t'ai en stage du 2 février au 13 février je vous déconseil! fortement de faire un stage la bas les salariés te regardent de haut en bas y'a des salariés gentil mais d'autre pas sympa si le gémo vois cette avis la salariés va ce sentir visé mais je m'en fou pour con parle mal la dame qui s'occupe de deux magasin elle on va pas en parler parce que de là à dire que les personnes qui on un TDAH son débile mais elle c'est pire mais vraiment si vous cherchez un stage là bas bon courage vraiment c'est déconseillé !!!!!!!!!! merci cordialement
Les seuls rayons trop petit pour passer en pousettes sont du côtés bébés et enfants.. Logique 0! Hors sa, magasin grands, beaucoup de choix. Accueil agréable ! Mais le rayonnage est à revoir!
Les prix sont accessibles, sans oublier les promotions. Mais pas trop de choix au rayon garcon. Les retours se passent bien sans contrainte. Dans l'ensemble je suis satisfaite. Merci aussi à l'équipe choc
Ma fille a retourné un sac a main ce midi. Le vendeur ne lui avait pas remis le ticket de CB, je reviens 10 minutes après avec elle au magasin pour obtenir le ticket. Je dis au bonjour au jeune vendeur en lui expliquant que je suis la maman et que c'est avec ma CB que l'achat a été effectuée mais que je souhaite le ticket. Il me répond que le remboursement sera effectif sous 48 à 72h et que ce n'est pas la peine de s'énerver. Mais monsieur, personne ne s'est énervé, personne ne vous a crié dessus ou manqué de respect, on était très calmes. A quelle moment vous vous permettez de me dire "pas la peine de s'énerver" parce que je vous demande le ticket que vous n'aviez pas remis à ma fille? En plus il me répond insolemment que je n'ai qu'à appeler le service clients, mais justement je les ai appelé avant de me rendre au magasin pour effectuer le retour. Que ça vous serve de leçon