H&M

Expérience normale, personnel plutôt agréable mis a part ma déception de 2 jeunes employées se trouvant à l'accueil de cabines d'essayages, les 2 faisant de la medisance, en parlant et ricanant sur le dos d'une certaine Lisa, employée également chez h&m et tout ça pendant que j'étais dans la cabine d'essayage Je trouve ça honteux de médire un collègue de la sorte et tout en sachant que le client entende En tout cas courage a Lisa ... Même si je ne l'a connais pas

Un grand, grand merci à Saber et Alecsandra pour leur service impeccable en cabine ! Polis, agréables, souriants, enthousiastes, serviables et de très bon conseil (avec moi et les autres clients) - et ça, un vendredi après-midi où, admettons-le, l'être humain lambda n'a qu'une envie, rentrer chez lui ! Surtout dans un centre commercial aussi fréquenté ! Ils ont su rendre l'expérience horrible des cabines plus tolérable ; ça donne envie de revenir au magasin. Une très bonne continuation à vous deux, ce fut un plaisir d'échanger avec vous ! - la prof d'anglais 🇬🇧

⭐ Très mauvaise expérience – comportement inadmissible du personnel Je me suis rendue au H&M de Belle Épine le mercredi 2 septembre avec mon mari et mes deux enfants en bas âge, âgés de seulement 4 mois et 22 mois, avec deux poussettes. Nous avons été installés dans la grande cabine, qui était inoccupée au moment où nous y sommes entrés. Il y avait très peu d’affluence et la cabine était même bloquée par un chariot. Je commence mes essayages lorsque le monsieur chargé des cabines vient taper à la porte et me demande d’un ton très désagréable : « Vous avez bientôt fini ? » J’étais alors encore en train d’essayer des vêtements. Je lui explique que je vais me changer et sortir immédiatement puisqu’il m’informe qu’une personne en fauteuil roulant attend. Je comprends parfaitement la situation et je n’ai aucun problème à libérer la cabine. Mais au lieu de simplement patienter quelques instants, ce monsieur revient à peine deux minutes plus tard en criant : « Vous vous dépêchez, une personne en fauteuil attend ! » Son comportement a été agressif, irrespectueux, méprisant et totalement inapproprié. Il ne s’est pas contenté de nous demander de libérer la cabine : il nous a parlé comme si nous étions des personnes irrespectueuses ou incapables de comprendre une demande simple. Lorsque j’ouvre la porte, je me retrouve face à plusieurs personnes qui me demandent de me dépêcher et de sortir mes chaussures de la cabine. Pendant ce temps, mon mari doit se dépêcher de sortir nos deux enfants et les poussettes, tandis que je rassemble les vêtements. Et alors que je rends les articles, le même salarié se remet à me crier dessus. Mon mari intervient pour me défendre et, au lieu de calmer la situation, le salarié se met également à crier sur mon mari alors que celui-ci tient notre bébé de 4 mois dans ses bras. C’est à ce moment-là que je demande à voir un responsable. Et là encore, très grosse déception. Au lieu de reconnaître que la manière dont nous avons été traités était totalement inacceptable, le responsable se contente de nous expliquer que la cabine est réservée aux personnes disposant d’une carte de mobilité réduite. Mais ce n’était absolument pas le problème ! Nous aurions libéré la cabine sans aucune difficulté dès lors qu’on nous l’aurait demandé correctement. Le problème est le comportement du salarié, son ton, ses cris, son manque de respect et son attitude agressive envers moi puis envers mon mari. Nous étions accompagnés de deux enfants en très bas âge, dont un bébé de seulement 4 mois. Nous avons pourtant fait preuve de compréhension dès que la situation nous a été expliquée. Nous n’avons jamais refusé de libérer la cabine. Ce qui est particulièrement choquant, c’est qu’une situation aussi simple ait pu prendre une telle ampleur simplement parce qu’un membre du personnel a choisi de nous parler de façon agressive et irrespectueuse. Un client peut comprendre une règle. Ce qu’il n’a pas à accepter, c’est d’être humilié, pressé, agressé verbalement et traité sans aucun respect par le personnel. Je trouve également regrettable que le responsable présent sur place n’ait pas davantage réagi face au comportement de son salarié et n’ait pas cherché à apaiser la situation ou à reconnaître la façon inacceptable dont nous avions été traités. Je déconseille clairement ce magasin au vu de cette expérience. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à son personnel qu’il est possible de faire respecter les règles tout en restant poli, professionnel et respectueux des clients.

J’aimais beaucoup venir dans ce magasin pour faire mon shopping, même si la qualité des vêtements n’est pas toujours la meilleure. En revanche, après ma dernière visite, je n’y remettrai plus les pieds. Je ne connais malheureusement pas le nom de la vendeuse concernée. Il s’agit de la vendeuse qui portait un voile lors de ma visite. Je souhaitais simplement demander de l’aide à la caisse automatique, puisqu’il était clairement indiqué qu’il fallait s’adresser à une vendeuse. Celle-ci se trouvait juste à côté de moi. Je lui ai dit « Excusez-moi » à deux reprises, doucement, afin de ne pas la déranger pendant qu’elle rangeait des articles. Comme elle ne m’avait pas entendue, lorsqu’elle s’est retournée, je lui ai simplement fait un petit geste accompagné d’un sourire pour lui montrer que j’avais besoin d’aide. Sa réaction a été totalement inacceptable. Elle m’a répondu d’un ton agressif, en élevant la voix devant les autres clients : « Mais on ne dit plus bonjour ? On fait avec les gestes ? » Je trouve ce comportement irrespectueux et humiliant. Même s’il s’agissait d’un simple malentendu, rien ne justifie de parler à un client de cette manière. Un vendeur est censé accueillir et aider les clients avec professionnalisme, pas les rabaisser publiquement. J’espère que cette situation sera prise au sérieux, car si ce type d’attitude est toléré, vous risquez de perdre des clients. Pour ma part, après cette expérience, je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Je suis très déçue de mon expérience au magasin H&M de Belle Épine. J'ai voulu retourner un article que j'avais acheté, mais il n'y avait plus le ticket en carton attaché au vêtement, car je l'avais acheté comme ça dès le départ. La vendeuse a senti la chemise pour vérifier si elle avait été portée, ce qui m'a mise très mal à l'aise. Elle a ensuite appelé le responsable. Le responsable, lui, a été très gentil et respectueux. Il m'a expliqué que le retour n'était pas possible, car j'avais dépassé le délai de 14 jours pour les articles soldés. J'ai compris cette règle. En revanche, l'attitude de la vendeuse était très désagréable. Elle semblait contente que mon retour soit refusé et m'a dit : « C'est une raison de plus pour ne pas reprendre l'article. » Je trouve ce comportement irrespectueux et peu professionnel. Un client mérite d'être traité avec respect, même lorsque le retour ne peut pas être accepté.

Il était environ 19h45 et je regardais tranquillement les vêtements lorsque des vendeuses sont venues crier sur moi ainsi que sur d’autres clients, en nous demandant de nous diriger immédiatement vers les caisses parce que le magasin allait fermer. Sauf que l’heure de fermeture est affichée à 20h30. Je trouve ce comportement totalement irrespectueux. Prévenir les clients est une chose, mais leur parler de cette manière est inadmissible. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait apprécié. C’est vraiment dommage de quitter un magasin avec une aussi mauvaise impression.

🚨⚠️OYEZ OYEZ⚠️🚨 Je viens pendant les soldes pour faire des achats, et j’ai le bonheur de me faire suivre pendant tout mon temps passé dans le magasin par la créature au strabisme et au top slim en lyocell bien serré .Cette chose m’a suivie dès l’entrée ,pour je ne sais quelle raison (délit de faciès sûrement),lorsque je me suis rendue dans les cabine d’essayage , m’a attendue à la sortie des cabines puis m’a SUIVIE et m’a attendue à la sortie du magasin pour me demander de montrer mon sac .Avant qu’il ne dévoile son identité je me suis même demandé s’il comptait me kidnapper.Je veux bien que vous vouliez prendre  les voleurs sur le fait accompli ,mais faites ça bien ,soyez plus discret pour le bien des voleurs et des non voleurs!!!!!!!!! . BREF c’est pas agréable de faire son shopping dans ces conditions essayez de corriger ça.

Je me suis rendue au magasin H&M de Belle Épine pour effectuer un retour via le locker prévu à cet effet. Malheureusement, la machine ne disposait plus de papier pour imprimer le retour. On m’a alors demandé de contacter un membre du personnel. Après environ dix minutes d’attente, une personne aux cabines m’indique finalement que je dois me rendre en caisse pour effectuer mon retour. Étant enceinte (et c’est très visible), je me dirige vers la caisse prioritaire, qui était libre. Malgré cela, trois vendeurs présents ont continué à s’occuper des clients aux caisses classiques sans me prendre en charge. J’ai attendu sans rien dire. Une quatrième personne est ensuite venue me voir, sans aucune salutation, pour me demander d’aller faire la queue aux caisses normales pour mon retour. Je lui ai expliqué que j’étais à cette caisse en raison de ma grossesse. Elle m’a répondu sur un ton peu aimable : « Bah je ne savais pas ! » Le retour a finalement été effectué. Lorsqu’ils ont voulu remettre l’article en vente, j’ai signalé un défaut visible (couture bleue sur un pantalon blanc). On m’a alors répondu que ce type de retour n’aurait pas dû être accepté et qu’il fallait passer par un renvoi vers l’entrepôt. J’ai précisé que c’était justement mon intention initiale via le locker, mais que cela n’avait pas été possible en raison du manque de papier. Enfin, lorsque j’ai souhaité acheter deux articles, on m’a de nouveau demandé d’aller faire la queue aux caisses classiques, sans prise en compte de la caisse prioritaire. Expérience globalement décevante, tant sur l’organisation que sur la qualité de l’accueil médiocre.

Très mauvaise expérience. Vous installez des bornes digitales pour les retours et dépôts de colis H&M, mais elles ne fonctionnent pas — et ce n’est malheureusement pas la première fois. C’est inacceptable. Service vraiment NUL

Victime de harcèlement de la part du figille figile du magasin. Personne qui m'a suivi tout le long du parcours. M a accusé d avoir voulu voler dans le magasin car apparemment un truc de sécurité est tombé du vêtement quand je regarderai les vêtements en promo. Ma forcé a effectué un achat d un vêtement troué. Il m a harcelé et menacé pour appeler la police et perdre du temps avec ces connerie. Ce mec regarde trop les films et à voulu jouer au super vigile comme un flic. Pas le temps à perdre avec c connerie car on aurai pu visionner les caméra de vidéosurveillance avec la police et j aurai poursuivi le magasin en justice. Je n aime plus cette enseigne et je n acheté plus rien dans aucun magasin de cette enseigne.