H&M

Il était environ 19h45 et je regardais tranquillement les vêtements lorsque des vendeuses sont venues crier sur moi ainsi que sur d’autres clients, en nous demandant de nous diriger immédiatement vers les caisses parce que le magasin allait fermer. Sauf que l’heure de fermeture est affichée à 20h30. Je trouve ce comportement totalement irrespectueux. Prévenir les clients est une chose, mais leur parler de cette manière est inadmissible. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait apprécié. C’est vraiment dommage de quitter un magasin avec une aussi mauvaise impression.

🚨⚠️OYEZ OYEZ⚠️🚨 Je viens pendant les soldes pour faire des achats, et j’ai le bonheur de me faire suivre pendant tout mon temps passé dans le magasin par la créature au strabisme et au top slim en lyocell bien serré .Cette chose m’a suivie dès l’entrée ,pour je ne sais quelle raison (délit de faciès sûrement),lorsque je me suis rendue dans les cabine d’essayage , m’a attendue à la sortie des cabines puis m’a SUIVIE et m’a attendue à la sortie du magasin pour me demander de montrer mon sac .Avant qu’il ne dévoile son identité je me suis même demandé s’il comptait me kidnapper.Je veux bien que vous vouliez prendre  les voleurs sur le fait accompli ,mais faites ça bien ,soyez plus discret pour le bien des voleurs et des non voleurs!!!!!!!!! . BREF c’est pas agréable de faire son shopping dans ces conditions essayez de corriger ça.

Je me suis rendue au magasin H&M de Belle Épine pour effectuer un retour via le locker prévu à cet effet. Malheureusement, la machine ne disposait plus de papier pour imprimer le retour. On m’a alors demandé de contacter un membre du personnel. Après environ dix minutes d’attente, une personne aux cabines m’indique finalement que je dois me rendre en caisse pour effectuer mon retour. Étant enceinte (et c’est très visible), je me dirige vers la caisse prioritaire, qui était libre. Malgré cela, trois vendeurs présents ont continué à s’occuper des clients aux caisses classiques sans me prendre en charge. J’ai attendu sans rien dire. Une quatrième personne est ensuite venue me voir, sans aucune salutation, pour me demander d’aller faire la queue aux caisses normales pour mon retour. Je lui ai expliqué que j’étais à cette caisse en raison de ma grossesse. Elle m’a répondu sur un ton peu aimable : « Bah je ne savais pas ! » Le retour a finalement été effectué. Lorsqu’ils ont voulu remettre l’article en vente, j’ai signalé un défaut visible (couture bleue sur un pantalon blanc). On m’a alors répondu que ce type de retour n’aurait pas dû être accepté et qu’il fallait passer par un renvoi vers l’entrepôt. J’ai précisé que c’était justement mon intention initiale via le locker, mais que cela n’avait pas été possible en raison du manque de papier. Enfin, lorsque j’ai souhaité acheter deux articles, on m’a de nouveau demandé d’aller faire la queue aux caisses classiques, sans prise en compte de la caisse prioritaire. Expérience globalement décevante, tant sur l’organisation que sur la qualité de l’accueil médiocre.

Très mauvaise expérience. Vous installez des bornes digitales pour les retours et dépôts de colis H&M, mais elles ne fonctionnent pas — et ce n’est malheureusement pas la première fois. C’est inacceptable. Service vraiment NUL

Victime de harcèlement de la part du figille figile du magasin. Personne qui m'a suivi tout le long du parcours. M a accusé d avoir voulu voler dans le magasin car apparemment un truc de sécurité est tombé du vêtement quand je regarderai les vêtements en promo. Ma forcé a effectué un achat d un vêtement troué. Il m a harcelé et menacé pour appeler la police et perdre du temps avec ces connerie. Ce mec regarde trop les films et à voulu jouer au super vigile comme un flic. Pas le temps à perdre avec c connerie car on aurai pu visionner les caméra de vidéosurveillance avec la police et j aurai poursuivi le magasin en justice. Je n aime plus cette enseigne et je n acheté plus rien dans aucun magasin de cette enseigne.

10 minutes d’attente pour enlever un antivol. Pendant que trois vendeuses sont tranquillement en train de discuter entre elles sans faire attention aux clients. Honte à vous, je ne reviendrai sûrement pas chez vous !

Un grand merci à Raphaël pour son accueil ses conseils et son professionnalisme. Ma fille a pu trouver des vêtements adaptés au rayon ado. Une très belle expérience client grâce à lui.

Ça m’a vraiment fait plaisir d’être aussi bien accueillie. J’étais avec une poussette et Melia m’a très bien reçue en cabine, avec beaucoup de gentillesse et d’attention. Ça change vraiment d’autres magasins où on s’en fichait complètement. Merci pour cet accueil, ça fait toute la différence !

A fuire! Avec des articles après avoir attendu à la caisse une dizaine de minutes pour que se soit mon tour la caissière m’a très mal parler car je payer en carte bancaire et non pas en espèce . D’après elle quand on paye on carte bancaire on doit passer par les caisses automatiques . Du coup elle m’a demander de repartir et attendre de l’autre côté à nouveau . Articles pour une somme de 150€. J’ai donc décidé de laisser les articles et partir

Très belle expérience en magasin. Merci à Jessica la responsable, et sa collègue,, pour son professionnalisme, sa bienveillance et son sens de l’écoute. Une personne réceptive, efficace et vraiment orientée client. C’est appréciable et suffisamment rare pour être souligné.