Grand Litier - Literie Confort - Mulhouse

Un grand merci à François et Sabrina pour leurs conseils impeccables ! Grâce à leur écoute et leur professionnalisme, on a trouvé le matelas idéal. Une équipe au top, qui mérite largement d’être mise en valeur.

Bonne expérience le vendeur m'a fait testé plusieurs matelas et bien conseillé, personne agréable pour discuter et échanger. Malheureusement suite à mon dernier passage je dois mettre 1 étoile,en effet un des deux vendeuses a remis en question mon avis plusieurs fois de suite,commencer a critiquer les enseignes ou j'étais passé,bref pense tout savoir,ça entache sérieusement la relation client,par ailleurs l'autre vendeuse n'applique que de très légères promotions alors que le monsieur ( j'imagine le gérant) avec qui j'avais discuté pratiquait des promos supérieurs bref du n'importe quoi aucune cohérence.

Du conseil jusqu’au SAV, équipe très professionnelle. Compte tenu de l’importance d’un sommeil de qualité, le prix d’un spécialiste est pleinement justifié !

Gamme de produits de qualité. Accueil et conseil pro de la vendeuse(Sabrina) Plusieurs achats effectués dans ce magasin et toujours aussi satisfait. Je recommande

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à François pour son professionnalisme et ses précieux conseils ! Il a su nous guider avec patience et expertise pour trouver le matelas idéal. Un accueil chaleureux, une écoute attentive et un service au top. Nous repartons ravis de notre achat et recommandons vivement Grand Litier à tous ceux qui recherchent qualité et confort. À bientôt !

J ai acheté 2 oreillers en 2 fois . Top qualité quel bonheur . Le vendeur ainsi que la responsable sont très agréable et commerçant, j y retournerai

Alors comment dire 🤔 J’avais dit à mon mari que ce magasin ne m’attirait pas pour cause de photo de la devanture sur Google. Eh ben y a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis 😂 Accueil, professionnalisme, différentes qualités de produits proposées, bienveillance, et surtout sourire, c’est exactement ce que vous allez trouver. Très agréablement surprise d’avoir pu réunir tous ces éléments en une fois, ce qui vous le savez, est rare de nos jours. Bravo à François, très bon conseiller, à l’écoute et qui a tout compris dans le commerce. Continuez comme ça !

Achat d'un lit & matelas Stearns & Forster. De l'essai, à la commande et livraison tout s'est très bien déroulé. Les 2 livreurs ont aussi été très professionnels et courtois. Un merci aussi à Marina (commerciale) pour son professionalisme. Pas besoin de commenter le lit: S&F est une Rolls !

Pas à la hauteur de mes espérances. Matelas tempur cher mais de très mauvaise qualité. Douleur de dos assurée. Cadre de lit avec un revêtement qui se décolle vite. 3 étoiles pour le sav qui nous l'a quand même remplacé (pièce mais pas de livraison) mais ça ne change rien ça s'est dégradé de nouveau en même pas deux mois ils disent que c'est à cause des UV. Mais à ce tarif un traitement anti UV est un minimum...

Matelas de bonne qualité (Rosace de Dunlopillo) mais Service après-vente déplorable. Matelas et sommier achetés en décembre 2022 pour 2700€. Dès la livraison nous constatons (et les livreurs aussi) que les 4 pieds de lits sont bancales et inclinés, ce qui ne semble pas empêcher d'utiliser le lit mais esthétiquement ça saute aux yeux. Commence alors une interminable procédure: à chaque coup de téléphone on me dit "on se renseigne, on vous recontacte" mais ce n'est jamais le cas, il a toujours fallu que nous relancions les employées chaque semaine, pour obtenir des tentatives de solution qui mettait chacune 1 à 2 mois à être mises en place. Au total, le directeur se déplace pour vérifier les faits, puis un autre jeu de pieds de lit est installé avec le même résultat, puis le sommier est changé avec le même résultat, puis le technico-commercial se déplace, puis un autre modèle de jeu de pieds est commandé (avec les mauvaises dimensions encore !!). Evidemment à chaque fois c'était à nous de relancer le magasin chaque semaine en l'absence de nouvelles, de poser congé pour être disponible lors du passage des intervenants, tout ça pour qu'au final, aucune solution n'ait été trouvée. Bien sûr, aucun dédommagement financier n'a été obtenu pour nous. Nous y voilà, après 8 MOIS ET PLUS DE 30 APPELS TÉLÉPHONIQUES, nous abandonnons et nous gardons nos pieds de lits bancales, un comble pour un lit à 2700€. Nous recommanderons le matelas Dunlopillo à notre entourage, mais certainement pas de l'acheter chez Grand Litier, sauf si vous avez de l'énergie et du temps à perdre, une patience infinie et une bonne résistance au pétage de plomb !

Personnel très compétent.Très bon accueil très à l’écoute j’ai été très très bien conseillé par la responsable du magasin qui est vraiment sympa et professionnel elle connaît vraiment son métier.Je suis plus que ravie de mon achat mon lit,sommier Tempur et mon matelas Stearns&Foster ont changé mes nuits. Merci beaucoup Je recommande à 100%

Ai acheté un canapé convertible affiché 1440 euros en’ magasin et j’ai bénéficié d’une petite remise car il s’agissait d’un meuble d’exposition. Par la suite j’ai constaté que le même canapé était affiché sur internet a 200 euros de moins sur l’ensemble des sites marchands. Je comprends qu’un magasin ait des frais supplémentaires mais la cela faut beaucoup ! Pat ailleurs , je n’ai toujours pas reçu la facture acquittée ainsi que la garantie en dépit de relances par courriel et par téléphone. Donc un service client pas vraiment à l’écoute Déçue et dorénavant je choisirai une autre enseigne

Inadmissible Mécontent d'un produit, le remboursement exigé 48h plus tard m'a été refusé ! seul un échange ou un bon d'achat était possible. Le coussin Tempur ne fait aucune différence si ce n'est son prix exorbitant (189€ !) Passez votre chemin

Des vrais pro de la literie ! Après avoir consulté 3 enseignes concurrentes, nous avons terminé par Grand Litier. Nous avons été accueillis par la responsable du magasin qui avant d'essayer de connaître notre budget, s'est intéressé à la façon de dormir et les attentes de chacun. Nous avons suivi les conseils d'une vraie pro qui connaît parfaitement les caractéristiques des matelas qu'elle propose. Nous nous sommes décidés pour un Stearn & Foster, il a changé nos nuits, c'est un rêve 5 *. Un seul regret, ne pas l'avoir fait plus tôt ...

Très bon choix de matelas, cousin 🛌variés et surtout bon personnel souriant donne de très bons conseils à l'écoute du client je conseil vivement les prix sont très abordable la qualité est au rendez-vous Merci à la responsable ainsi que le reste de l'équipe 😀👍 Et un grand merci aussi aux livreurs vraiment agréable et sympa merci à tous 😀👌