Grand Frais Saint-Alban-Leysse

Ancien employé du magasin, je connais la différence entre une interaction personnelle et une demande professionnelle. Je n’ai demandé qu’une simple indication concernant un produit, et l’employé du rayon épicerie m’a envoyé promener en me disant de me débrouiller par moi-même. Aucune raison valable pour justifier une telle attitude dans un cadre professionnel, surtout dans un magasin habituellement irréprochable. Je laisse tout de même 5 étoiles pour ne pas pénaliser le magasin et le reste de l’équipe, qui fait un excellent travail.

Je ne mets qu'une étoile car j'ai été très déçue par l'amabilité de la caissière. J'invite la direction du magasin à prendre ce problème en considération ! Cliente régulière, j'avais rempli mon panier avant un événement important et j'ai passé plus d'une heure dans le magasin. Malheureusement, à la caisse, j'ai eu un problème avec mon paiement par carte. J'ai donc demandé poliment à ce qu'on me laisse mes achats. La caissière a accepté, mais seulement si je revenais dans 20 minutes. Je suis revenue à l'heure convenue, non sans mal. Mais à ma grande surprise, mon panier était vide. Cinq minutes avant la fermeture, j'ai entendu : « Revenez demain ! » Je ne suis plus sûre de vouloir retourner dans ce magasin, car cela risque d'être une perte de temps.

Encore une fois aujourd'hui pas d'adéquation entre l'origine affichée du produit (Italie) et réelle (Pologne). C'est suffisamment fréquent pour se demander si c'est un problème de compétence ou plus grave une intention de tromper le client. D'ailleurs, aucune vérification lors du retour du produit, la dame rembourse, elle sait, pas la peine de se déplacer. Incroyable...

Magasin qui ferme à 19h30, mais quand on se présente à la découpe boucherie à 18h55, on nous dit que les machines sont déjà nettoyées et que l'on ne vous servira pas... Pour la prochaine fois, ne vous embêtez pas à sortir la machine, j'irai chez un vrai boucher qui a le sens du service client et l'envie de travailler.

Je trouve ce magasin sympa, les prix sont un peu hauts mais on trouve des produits qu'on ne trouve pas trop ailleurs raviolis aux truffes ou araignée de mer une grande variété de pâtes fraîches ail piment et autres

Prix devenus exorbitants depuis le changement d'enseigne. Ce jour, Boucherie Despinasse dans grand Frais, le 17 septembre 2025 : 17€ le Kg de saucisse de porc et 25€ le Kg de steak haché !!! A fuir en courant c'est pas possible...

Très déçu de la boucherie. J’ai acheté un filet mignon (19,99€/kg, ce qui est vraiment pas donné par rapport à d’autre boucherie), la préparation de la viande devrait être revu, il restait encore une quantité de de gras et de nerf vraiment pas acceptable. Bref une fois tout ça enlevé par mes soins, il ne restait plus vraiment le même poids de viande que j’ai réglé en magasin. Autant les rayons fruits et legumes je n’ai jamais eu aucun soucis, autant la boucherie n’est pas prête de me revoir.

Je suis très déçue par ma dernière expérience chez Grand Frais. Mon mari a acheté hier une caisse de pêches annoncée à 4 kg, mais en la pesant chez nous, elle ne contenait que 3,5 kg. Une telle différence est tout simplement scandaleuse. Depuis le changement d’enseigne de Marché Savoyard à Grand Frais, nous avons clairement constaté une baisse de qualité. Non seulement les produits ne sont plus aussi bons qu’avant, mais maintenant il faut aussi vérifier le poids ? C’est inadmissible. De plus, l’accueil en magasin s’est détérioré : les employés sont nettement moins agréables et serviables qu’avant. Vraiment dommage.