Accueil Supermarché Auvergne-Rhône-Alpes Savoie Saint-Alban-Leysse Family Market St Alban Leysse
SUPERMARCHÉ

Family Market St Alban Leysse

Supermarché · Saint-Alban-Leysse (73)

4,2 141 avis Fermé
Family Market St Alban Leysse — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Family Market St Alban Leysse

Family Market St Alban Leysse est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Alban-Leysse (73230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 18:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (141)

4,2
141 avis
5★94
4★19
3★8
2★4
1★16
s
soulef Oulhaci

Dimanche j’ai acheté plus de 100€ de viande dont des merguez. J’ai déjà acheté de la viande chez eux par le passer. Lundi mon fils mange deux merguez et il a passé la nuit à vomir, il a été admis en urgence à l’hôpital et mis sous perfusion. Il a une suspicion de TIAC et de SHU. Je ne demande pas de remboursement. J’ai appelé pour les prévenir des bactéries dangereuses dans leurs viande et le monsieur nie tout et dis que mon fils devait avoir une allergie. Mais ce n’est pas la première fois qu’il mange des merguez d’ici. Je précise que ces maladies peuvent être mortelles pour les plus jeunes et les plus vieux et causer une insuffisance rénale. Honteux même pas des excuses !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre enfant a été malade et qu’il a dû être hospitalisé. La santé et la sécurité alimentaire de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude. À ce jour, nous n’avons reçu aucun autre signalement similaire pour les produits achetés ce jour‑là, mais nous prenons votre retour très au sérieux. Dès que vous nous avez informés de la situation, nous avons renforcé nos vérifications internes (chaîne du froid, procédures d’hygiène, traçabilité des lots) afin de nous assurer de la conformité de nos produits. Sur le plan médical, seule une enquête sanitaire et des analyses officielles (médecin, laboratoire, ARS/DDETSPP) permettent de confirmer l’origine exacte d’une TIAC ou d’un SHU, ce que nous respectons totalement. Nous restons bien entendu à la disposition des autorités compétentes pour tout contrôle ou complément d’information. Nous regrettons si nos échanges téléphoniques ont pu être perçus comme un manque d’écoute ou d’empathie, ce n’était pas notre intention. Notre objectif est à la fois d’accompagner nos clients et de nous appuyer sur des éléments factuels pour agir de manière responsable. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou par téléphone afin que nous puissions échanger plus en détail et suivre au mieux votre situation et celle de votre enfant. En vous souhaitant un prompt rétablissement pour votre fils.
T
Tina Laguache

Très mauvaise expérience. La vendeuse à qui j’ai eu affaire était particulièrement hautaine et désagréable. Je n’ai jamais vu une vendeuse s’adresser de cette façon à une simple cliente qui demandait un renseignement. Le ton employé était totalement inadapté et donne l’impression qu’elle ferait mieux de changer de métier si le contact avec la clientèle lui pose autant de problème. J’ai d’ailleurs remarqué plusieurs commentaires allant dans le même sens concernant une vendeuse, ce qui laisse penser qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Les responsables du magasin devraient sérieusement envisager un rappel sur le comportement à adopter envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement se soit déroulée de cette manière et que vous ayez ressenti l’attitude de notre équipe comme hautaine et désagréable. Le respect, l’écoute et la courtoisie envers chaque client font partie des valeurs auxquelles nous tenons, et le ressenti que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons proposer. ​ Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de rappeler clairement les attitudes et comportements attendus en termes d’accueil et de service clientèle. Nous prenons également en compte les autres avis allant dans le même sens afin de mettre en place, si nécessaire, des actions correctives (rappel des consignes, accompagnement, formation). ​ Afin de pouvoir traiter au mieux cet incident, nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez d’échanger avec nous directement (en magasin ou par téléphone) pour nous donner plus de détails sur le jour et l’heure de votre visite. Cela nous aidera à identifier précisément la situation et à améliorer la qualité de l’accueil réservé à nos clients. ​
J
Joe G

Du grand n’importe quoi depuis que c’est le défilé de bouchers! Un jour le saucisson est à 39,90 €, le lendemain à 21,90 € on ne parle pas d'une petite erreur de prix là … selon la tête du client sans doute ou l'humeur du boucher ! Cliente fidèle depuis l’ouverture, je viens chaque mois faire le plein de viande et autres produits mais là je découvre une nouvelle discipline : la boucherie à géométrie variable. Et le pire c'est que quand on le fait remarquer aucune réponse ne nous est apporté ! Honnêtement extrêmement déçu !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité depuis l’ouverture et sommes désolés de lire votre déception concernant la différence de prix constatée sur le saucisson. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients. ​ Les prix peuvent varier en fonction de plusieurs éléments (promotions en cours, changements de tarifs fournisseurs, type de pièce ou de préparation), mais il ne s’agit jamais de décisions prises « selon la tête du client ». Dans le cas évoqué, le prix de 21,90 € était en réalité inférieur à notre propre prix d’achat sur ce produit, il est donc impossible que nous ayons volontairement décidé de le vendre à ce tarif. Il s’agit d’une erreur ponctuelle, mais qui s’est faite en votre faveur. ​ Nos charcuteries sont garanties sans VSM et certifiées AVS, ce qui nous permet d’assurer une traçabilité renforcée et un niveau d’exigence élevé. Nous sommes également très soucieux de bien rémunérer nos producteurs français afin qu’ils puissent continuer à nous fournir des produits de qualité : la qualité a un prix, et ces engagements se reflètent nécessairement dans nos tarifs. ​ Nous regrettons si, au moment où vous avez signalé cette différence, vous n’avez pas obtenu les explications attendues. Nous allons rappeler en interne l’importance de donner une réponse claire et respectueuse à chaque remarque sur les prix. N’hésitez pas, lors de votre prochain passage ou par téléphone, à nous indiquer la date et l’heure de votre visite afin que nous puissions vérifier précisément le ticket et l’affichage concernés et vous apporter toutes les précisions nécessaires.
P
Patricia B.

Decouverte de ce magasin par hasard. Des prix plus qu abordables, ex. Le kilo de pommes Canada a 0 99€, que dire aussi de la viande, du 1er choix et à des prix défiant toute concurrence. Pour faire des économies sur le budget nourriture, ce magasin est champion

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre message et pour cette belle découverte de notre magasin ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix abordables, comme le kilo de pommes Canada à 0,99 €, ainsi que la qualité de notre viande premier choix à des tarifs défiant toute concurrence. Nos agneaux sont soit du Label Rouge, soit des agneaux du Limousin AOP, et nos carcasses de veau et de bœuf sont également limousines, garantissant une qualité exceptionnelle issue de notre terroir. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients à réaliser des économies sur leur budget nourriture sans jamais compromettre la qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir souvent, et à nous faire découvrir vos produits préférés pour enrichir notre gamme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement,
C
Christelle JULITA

Je vais très souvent dans ce magasin...il est propre bien rangé et on trouve beaucoup de produits de chaque pays....la viande est très bonne et très bien accueilli à chaque fois.... bien meilleure et agréable que dans certains autres magasins..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre fidèle fréquentation de notre magasin et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté, l’organisation, la diversité de nos produits du monde entier, ainsi que la qualité de notre viande (agneaux Label Rouge ou Limousin AOP, carcasses de veau et bœuf limousines). Votre compliment sur l’accueil chaleureux et l’ambiance agréable nous touche particulièrement et confirme que nous faisons les bons choix pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite, et n’hésitez pas à nous indiquer vos suggestions pour enrichir notre gamme !
r
romuald danglos

Je suis passé cet après-midi, l’accueil moyen, et quand j’arrive à la caisse, la personne ne répond pas au bonjour qu’on lui dit, elle est plutôt en train de discuter avec sa collègue à critiquer le stand des olives qui a été mis en place par une autre collègue. Et à la fin quand je lui fais la réflexion qu’elle ne m’a pas dit bonjour, elle s’excuse bien sûr mais je n’étais pas encore sortie du magasin qu’elle disait déjà quelque chose à sa collègue sur moi. Pas commerçant et pas très agréable de revenir dans ce genre d’endroit, surtout quand les prix de la viande ont bien augmenté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de cet après-midi et sommes sincèrement désolés que l’accueil et l’attitude à la caisse n’aient pas été à la hauteur de ce que nous attendons de notre équipe. Ce comportement ne reflète pas nos standards d’accueil chaleureux et commerçant, et nous comprenons votre déception, d’autant plus avec la récente augmentation des prix de la viande. Votre retour sera immédiatement transmis à l’équipe concernée pour un rappel clair des consignes : dire bonjour à chaque client, rester concentré sur le service et éviter toute discussion privée pendant les échanges avec la clientèle. Nous mettons tout en place pour que chaque passage dans notre magasin soit agréable et professionnel. N’hésitez pas à revenir nous voir rapidement, et lors de votre prochaine visite ou par téléphone, à nous indiquer l’heure précise afin que nous puissions vous offrir un accueil personnalisé et vous présenter nos excuses en direct. Votre fidélité compte pour nous. Cordialement,
M
Miss 73

Je veux me rendre à Family market pour la 1ère fois mais avant j aime bien regarder les avis. Je m aperçois de beaucoup de disparités sur les avis notamment entre les magasins des landiers et St Alban. J aimerais bien en connaître la cause, la direction est elle la même ? La qualité de la viande par exemple, les dates... il y a de tout comme avis du plus récent au plus ancien... Merci pour votre retour.

F
Faty Starla CSN

Je n'y remettrai plus les pieds. Pack d'eau affiché 4,99€, payé 6€. J'ai vu la caissière prendre une bouteille dans mon pack et la scanner mais je ne me suis pas méfiée puisque c'est des gens qui sont censés avoir du respect et de la valeur. Je me suis rendue compte seulement après qu'elle aurait dû scanner le pack qui revient moins cher que de faire comme elle a fait. Ensuite elle rend la monnaie et nous (moi et mes enfants) expédie très rapidement car elle avait sûrement peur que je découvre son vol. Je continuerai à aller à celui du landiers

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous nous excusons pour ce soucis. Vous avez du sans doute tomber sur une employée en formation, elle a du faire une erreur de scan, compter la bouteille à l'unité plutôt qu'au pack. Vous auriez du simplement venir nous voir une fois que vous aviez constater l'erreur nous vous aurions rembourser la différence, il n'y a pas de vol chez nous, l'erreur est humaine en revanche. Bonne journée Cordialement

Supermarché dans les quartiers voisins