Grand Frais Pessac

Un sens commercial a sens unique ! Cliente depuis l ouverture, venant quasiment chaque semaine, oublie de mon téléphone pour avoir la carte donnant droit à des reducs. Impossible de nous retrouver dans la système… très archaïque quand même ! Et pas un geste commercial, rien ! Très déçue…

Intéressant magasin même si certains prix me paraissent très élevés. Mais le problème et il est récurrent, dès qu'il s'agit de payer en espèces, les caissiers(ères), me répondent, certes gênées, qu'elles n'ont pas assez de monnaie. Ceci n'est pas normal pour une telle enseigne ! Aujourd'hui, j'ai pu régler avec un autre moyen de paiement que j'avais sur moi mais j'ai failli tout laisser sur le tapis de caisse et me rendre à Auchan juste à côté, ce que j'aurais dû faire.

Bonjour, Nous venons toutes les semaines dans votre magasin car nous sommes tres satisfaits de la qualité des produits. Cependant je suis très déçue et agacée de l'attitude et de la façon de parler d'une de vos employées que jai eu en caisse ce jour. Nous avons déjà eu des soucis concernant des colis de fruits pas assez remplis. Je lui ai donc demandé de vérifier le poids. On voyait clairement que cela l'agace et jai demandé à ce que elle voit car il semblait en manquer. Cela l'a encore plus agacé. Sa collègue en renfort a bien confirmé que le poids n'était pas suffisant et en a rajouté. A aucun moment elle s'est excusé de s'être trompée. En partant je lui ai directement dit : je vous le dis gentiment mais lorsqu'on vous pose une question et que l'on voit que cela vous agace, ce n'est pas professionel et c'est deplaisant. Elle ma regardé sans rien dire. J'ai ajouté j'aurai pu aller voir un responsable dans votre dos mais j'ai préféré vous le dire directement et je me répète je vous dis cela gentiment. Cela l'a encore agacée et en haussant les yeux et s'occupant du client suivant car elle en avait clairement rien à faire me répond "ok ca marche". Ce qui m'a fait monter d'un ton en lui disant que c'était vraiment pas professionnel et que la moindre des choses c'était de s'excuser. Seule réponse : bonne soirée au revoir. C'est une jeune femme avec les cheveux verts et violets . Tres déçue d'avoir des jeunes avec un tel comportement.

Magasin très agréable tout comme l accueil. Je ne connaissais l enseigne que de nom et je ne regrette pas d avoir pousser la porte. La qualité des produits est là et nous y reviendrons bientôt ( à présent que j ai installé l application)

En attendant que celui de Mérignac réouvre, je suis allée à celui de Pessac. Très bon accueil, bien propre. Très bien. Le bémol c'est le parking. Fallait trouver la sortie un seul panneau au fond. Mais pas grave.

Magasin simpa pour découvrir de nouveaux produits, grand choix, viande mature de qualité. Les tarifs sont corrects. Un peu plus chers Selon les articles mais raisonnable.

Première visite chez Grand Frais à Pessac et je suis globalement satisfaite de la qualité des produits, notamment la fraîcheur et le choix en produits régionaux. Cependant, les prix me semblent assez élevés, surtout en rayon crèmerie/fromagerie, où l’on trouve un prix affiché en rayon puis un autre différent sur l’étiquette, ce qui me donne l’impression de prix attrape‑œil. Domage, car la qualité mériterait un rapport qualité/prix plus clair et honnête.

Je viens toutes les semaines faire mes courses dans ce magasin mais l' attitude d'un jeune caissier feignant ne me fera plus jamais venir dans ce magasin tant qu'il y travaillera. je lui ai même laissé mon caddie tellement sa réflexion et et incorrection m'a excédé! A l'attention de son manager si il me lis: Un des ses collègue d'une autre caisse fermé m'a dit d'aller d'aller a la caisse numéro 3 mais celle ci était déjà occupé et la caisse du fond était vide avec le caissier qui n'avait rien a faire. quand j'arrive à sa caisse à lui il me dit :"mon collègue vous avez dit d'aller en classe numéro 3" (sous-entendu je n'ai pas envie de travailler donc tu me soules) Quand je dis que ce n'est pas grave que sa caisse est vide et qu'à priori il n'avait rien d'autre de prévu , il m'a dit que par contre si je cherche les embrouilles d'un ton menaçant... Et bien qu'ils gardent leur marchandise avec un accueil pareil j'irai faire mes courses ailleurs.

Bon magasin. Dommage que les clients ne respectent pas les légumes et favorisent le gaspillage par des comportements inadmissibles. Ils cassent des bouts de légumes, ouvrent le bottes de menthe, et le personnel laissé faire! Quel manque d’éducation !

Objet : Mécontentement concernant la prise en compte d’un achat sur la carte de fidélité Je souhaite exprimer mon mécontentement à la suite d’une expérience récente dans votre enseigne. Après avoir téléchargé votre application et adhéré à votre programme de fidélité, je n’ai malheureusement pas utilisé ma carte lors de mon premier passage en caisse, pour un montant de 122 euros. Pensant qu’il serait possible de régulariser la situation, je me suis rendu en magasin une semaine plus tard afin de faire ajouter cet achat à mon compte fidélité. À ma grande surprise, cette demande m’a été refusée, au motif qu’il n’était pas possible d’enregistrer un achat a posteriori. Cette situation est particulièrement frustrante, car elle va à l’encontre de l’esprit même d’un programme de fidélité, censé valoriser les clients réguliers. Je trouve regrettable qu’aucune solution ne soit proposée dans ce type de cas, notamment lorsqu’il s’agit d’un premier usage récent de l’application. Un minimum de flexibilité ou de compréhension aurait été apprécié. Cette expérience nuit clairement à la perception que j’ai de votre programme de fidélité, et plus largement de votre relation client. Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer ce type de situation à l’avenir, afin d’éviter que d’autres clients ne rencontrent la même déception.