Grand Frais Hoenheim

Client depuis l’ouverture, j’étais jusqu’ici plutôt satisfait du magasin : produits frais, globalement plus qualitatifs que dans d’autres enseignes, et personnel agréable comme il se doit. Mais le vendredi 28, en achetant des coquilles Saint‑Jacques à la Bretonne, j’ai découvert à mon retour que la DLC était dépassée depuis deux jours. C’est une faute grave : vendre des fruits de mer périmés met en danger la santé des consommateurs. Le « Grand Frais » se targue de fraîcheur et de qualité, mais laisser passer de tels produits est inacceptable et indigne d’une enseigne qui prétend être irréprochable. Je vais donc, dès que possible, ramener ces produits périmés au magasin. Sans commentaire préalable, j’observerai l’attitude du personnel et la réponse qui me sera donnée. Ce sera révélateur du sérieux de l’enseigne et de sa capacité à assumer ses responsabilités face à une faute aussi grave. Suite à mon retour au magasin, je ne m’attendais pas à des excuses ni à un geste commercial. Mais ce que j’ai trouvé dépasse l’entendement. Un accueil marqué par un mépris invraisemblable, une agressivité hors norme, comme si le client était un intrus plutôt qu’un acteur essentiel de la vie de l’enseigne. Ce comportement n’est pas une simple maladresse : c’est le signe d’un grave déficit de formation et de culture du respect. Comment une enseigne qui prétend vivre de la confiance et de la fidélité de ses clients peut-elle tolérer une telle dérive ? Il est urgent que cette entreprise comprenne que sans clientèle, elle n’est rien. Le respect et la politesse ne sont pas des options : ce sont les fondations mêmes de la relation commerciale. Ignorer cela, c’est scier la branche sur laquelle elle est assise.

Magasin très propre , bien achalandé Personnel sympathique Les produits sont qualitatifs (bon fromage, fruits et légumes toujours au top)

Honteux ! Le prix affiché n’était pas respecté à la caisse, et le chef de rayon, au lieu de reconnaître l’erreur, a été de mauvaise foi et s’est permis de me tutoyer. Une attitude inacceptable qui m’a fait perdre toute confiance dans ce magasin.

Magasin accueillant, personnel aimable. Énormément de choix. Cela change des supermarchés « classiques » ! Personnel de caisse souriant.

Fidèle cliente je tiens à exprimer ma déception samedi dernier ! Plus grand choix au niveau des fruits, pêches, abricots etc salades flétries, choux fleurs mouchetés et d'autres !!!! Je trouve le magasin Fresch qui appartient au même groupe plus intéressant

Magasin très bien achalandé, propre, rangé avec du choix et du personnel très agréable. Cependant il est sacrément dommage que la majeure partie des fruits et légumes ne viennent pas de la région ou même de France. Nous avons pléthore de producteurs dans 1 rayon de 20kms... De ce fait je ne viendrais plus et irait faire vivre les producteurs locaux.

Le personnel en caisse ou autre est vraiment top. Ils sont de très bon conseil, j'ai découvert de nouveaux fruits grâce à eux. J'en suis ravie. J'aime le magasin, il est propre, grand, même l'espace toilette . C'est sûr que ce n'est pas forcement donné, mais j'y trouve mon chocolat préféré, mon fromage préféré, et tous ces fruits et légumes frais me font saliver! Après ça vaut le coup, lorsque vous ne voulez pas de grosses portions. (Exemple: je veux quelques patates, pas 1 kg a stocker). Super magasin.

Produits frais avec un très large choix de fromages, de tapas, de légumes. Les fruits secs sont vraiment abordables pour la qualité. ++ pour l'okra (gombo) qui est bien vert et frais en comparaison avec les épiceries exotiques où il est toujours un peu fatigué avec des conditions de voyage et de conservation qui ne conservent pas vraiment les qualités du produit.