Grand Frais Chilly-Mazarin

J'étais en caisse avec une caissière lorsqu'un problème technique est survenu. Celle-ci m'a alors orientée vers la responsable ( carré roux à lunette) pour obtenir de l'aide. C'est à partir de ce moment que l'expérience a basculé : aucune salutation, un ton d'emblée agacé alors même que la situation était entièrement due à un dysfonctionnement d'une promo et non à mon comportement, des remarques peu appropriées tout au long de l'échange, et aucune formule de politesse au départ. J'ai par ailleurs été témoin de la manière dont elle s'adressait à ses équipes : interpeller des employés en élevant la voix en plein milieu du magasin, devant la clientèle, ne reflète pas les standards de management et de service que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne comme Grand Frais. C'est véritablement regrettable, car ce comportement porte atteinte à l'image d'une équipe qui, par ailleurs, fait preuve d'un réel sens du service.

Dans l'ensemble, les produits sont qualitatifs, mais bien trop chers à la vue du fait qu'il n'y a absolument aucun fruits et légumes BIO. Du plein de pesticides espagnoles à prix 20% plus cher que ailleurs. Mais certes du plein de pesticides assez bon. La différence de prix entre magasins de la même region est absolument incompréhensible ! >> Mais surtout et je suis lassée de le faire, toujours à CHAQUE passage en caisse un oubli ou une mauvaise mise à jour de promotions. J'y vais chaque semaine et chaque semaine je dois faire une réclamation et vérifier mon ticket de caisse ça me lasse terriblement, je voudrais en discuter avec le gérant ! Le dernier en date, semaine dernière, une promotion qui ne passe pas en caisse et dont pour une foi je verifie seulement chez moi....et voilà comme d'habitude ! Donc à 50 passages annuels, je dois être à environ 50€ d'arnaque parce que à ce stade ce sont des arnaques. Je suis vigilante mais quand je vois des gens qui ne prennent pas leurs tickets de caisse je me dis que waouhh il doit se faire un joli billet en fin d'année le magasin. VÉRIFIER VOS TICKETS DE CAISSE SUR PLACE AVANT DE PARTIR. Je ne peux pas uploader là photo de la preuve. Si le gérant lit ce commentaire il peut me joindre néanmoins !

Des bornes de recharge électrique (Tesla) ont été installées sur le parking. Cependant, aucun horaire d’ouverture ou de fermeture n’est affiché sur le portail d’accès au parking. Avec une autre personne, nous nous sommes retrouvés enfermés à 21 h alors que nos véhicules étaient en cours de recharge. La police nous a indiqué ne rien pouvoir faire, aucun numéro de contact ou d’urgence ne lui ayant été communiqué. Le policier nous a également précisé que nous n’étions pas les premiers à rencontrer ce problème et que, malgré les incidents précédents, le gérant n’avait pris aucune mesure pour éviter que cette situation ne se reproduise. Aucun numéro de téléphone n’est affiché ou disponible sur place. D’autres usagers ont même été contraints d’abandonner leur véhicule jusqu’au lendemain. Je trouve inadmissible qu’aucune information concernant les horaires d’utilisation des bornes de recharge ne soit indiquée. Je tiens à préciser que je suis arrivé aux bornes à 20 h 30, soit après la fermeture du magasin. Des employés m’ont vu dans mon véhicule lorsqu’ils ont quitté les lieux, sans toutefois m’informer que le parking allait être fermé. Selon les policiers, nous avons eu de la « chance », car le portail réservé aux livraisons était exceptionnellement resté ouvert, ce qui n’est habituellement pas le cas. Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires afin qu’une telle situation ne puisse plus jamais se reproduire, notamment en affichant clairement les horaires du parking et un numéro de contact joignable en cas d’urgence

J'adore aller chez Grand Frais car le personnel est très sympathique, il y a une grande quantité de fruits et légumes sains, viandes et poissons, boissons (dont kéfir et kombucha)... On peut y faire toutes ses courses et profiter d'avantages grâce à notre fidélité. Il y a des prix élevés mais aussi des prix accessibles ! La troisième photo correspond à mes courses pour 20€. Et un régal ! Merci

Le passage en caisse s est très bien passé avec un caissier très gentil, mais le produit de mon coupon gagné ne passait pas .. la personne de la caisse centrale s est déplacée, déjà pas un bonjour et pas très aimable avec son propre collègue et moi même! Cette femme rousse ne s est pas montrée très coopérante et d une lenteur, je bloquais la caisse et étant pressée j ai du abandonner mon gain ! Dommage que cette personne ne soit pas à la hauteur du reste du personnel !!

Excellent magasin avec de très bons produits et certains fruits et légumes rares. Et surtout de qualité

Grand Frais donne une image de qualité et de produits “premium”, mais dans les faits, les prix sont franchement abusés. Certains fruits, légumes ou produits du quotidien sont largement plus chers qu’ailleurs, sans que la différence soit toujours flagrante côté goût ou fraîcheur. Le magasin est propre, bien présenté, ça donne envie… jusqu’au passage en caisse. On a vite l’impression de payer le décor et le marketing plus que le produit lui-même. Bien pour se faire plaisir de temps en temps, mais pas du tout adapté pour faire ses courses régulièrement sans exploser le budget.

Je recommande la boucherie ou la qualité et les prix sont au rdv. Grand frais et bien achalandé Magasin propre les fruits et légumes sont parfait. Bonne qualité et grand choix d'autres produits sec et divers. Je recommande

Nous sommes globalement satisfait par cette enseigne, les produits sont intéressants à des prix plus ou moins abordables, néanmoins le personnel en caisse est réellement à réprimander, nous sommes « accueillis », je met des guillemets parce que appeler ça un accueil serait mentir. A Notre arrivée la dame écoute un vocal sur son téléphone, ne nous dit pas bonjour et pendant notre encaissement elle se permet de répondre au dit vocal. Qu’elle soit sur son téléphone je m’en fiche mais au moins le lâcher à l’arriver des clients…

Je trouve que les prix c'est abusé! 6 euros le kilo de tomates qui ne sont pas de top qualité!!!!