Grand Frais Bergerac

Ce magasin est un lieu des plus agréables. Sa décoration soignée crée une ambiance très accueillante. On y découvre avec plaisir une belle sélection de produits. Faire ses emplettes devient une expérience des plus plaisantes. C'est un endroit où l'on revient volontiers.

Le magasin est toujours bien achalandé, le personnel souriant et prévenant. J'ai été surpris par la provenance mondiale des fruits et légumes (bonjour le bilan carbone), et déçu de voir des kiwis de Nouvelle Zélande alors que c'est la pleine saison des kiwis locaux.

J'ai acheté des poires conférence dont leur coeur était entièrement pourri et ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive sur différents produits ! Pour le hasard, il y a les casinos ou les bureaux de tabac. Résultat : 12 poires achetées, 12 poires jetées. 1 semaine après mon achat, je suis revenu au magasin et j'en ai parlé à la caissière qui a appelé de suite une responsable. Ma démarche n' avait qu'un seul but, celui d'informer. Après explications et dialogue cordial, on m'a proposé de reprendre la même quantité de poires et ce, gratuitement ! Il est à préciser que je n'avais pas de ticket comme preuve d'achat. Un grand coup de chapeau à cette responsable qui a le sens du commerce . Très rare de nos jours !!!

Tout est parfait, qualité des produits, fraîcheur, taille et propreté du magasin, personnel... Non les prix sont au dessus de ma moyenne mais on n'a pas de qualité sans faire un minimum de compromis

Le magasin est très propre. Il est bien achalandé. On y trouve du choix. Les bémols sont les prix qui sont chers et il y fait vraiment très voir trop froid. Une adresse incontournable pour avoir de beaux produits.

Le 28/06/2025 à 17h13, j'ai vécu une expérience au magasin Grand Frais de Bergerac : on m'a tout simplement menti, moqué et humilié, sans que je sois responsable. Au rayon fruits, je vois le prix du pasteque : 1,39 €/kg. Un rayon de deux mètres de long, fixé à son extrémité, affiche un prix unique de 1,39 €/kg. Je choisis un morceau, passe en caisse et, après avoir payé, je constate que j'ai été facturé 1,89 €/kg. Je signale le problème au caissier qui, occupé, ne fait rien pour clarifier la situation. Je retourne au rayon pour vérifier le prix. Je vois l'employé du rayon à proximité, que j'amène près de la zone de pasteque. Je lui demande le prix et il m'annonce 1,39 €/kg. Je lui explique que j'ai été facturé 1,89 €/kg et qu'avec sa confirmation, je retourne aux caisses. On me renvoie à une autre caisse. Je retourne au rayon fruits où, entre-temps, le vendeur avait retiré l'affiche affichant le prix de 1,39 euro/kg pour la remplacer, sous mes yeux, par une affiche affichant 1,89 euro/kg. Je retourne aux caisses, signale que le prix a effectivement été modifié sous mes yeux et souhaite me faire rembourser le produit, car on m'a demandé un prix différent de celui initialement affiché. Un autre vendeur apparaît et m'emmène voir celui du rayon qui nous ment à tous en prétendant n'avoir rien modifié, ce qui est pourtant facilement vérifiable grâce aux caméras de surveillance. De plus, le vendeur me demande avec indifférence si j'ai l'intention de porter plainte pour la différence de 50 centimes. Mis à part le fait que le montant payé au final n'était pas de 50 centimes de plus, mais de 50 centimes par kilogramme, cette tentative d'humilier un client qui défend ses droits est inacceptable. Le responsable du rayon est également intervenu et m'a expliqué que je n'avais pas le droit de retourner le produit, car le prix affiché de 1,39 €/kg était celui du pasteque entier, tandis que le prix du pasteque pièce était de 1,89 €/kg. Or, 1,39 €/kg était le seul prix affiché pour ce produit. Est-ce ma faute si le magasin fait de la publicité mensongère et qu'au lieu de s'excuser, on me montre du doigt et on m'humilie devant tout le monde ? En bref, j'ai été traité pendant 10 minutes comme par une bande d'arnaqueurs qui, au lieu d'assumer leurs responsabilités, ont préféré continuer à se moquer de moi.

J'aime beaucoup ce magasin, pour le choix dans ses légumes, ses fruits, ses fromages, et sa boucherie. Par contre cette année, j'ai testée leur buffet traiteur. Vous téléphonez, je suis tombée sur une dame super sympa. J'ai passé ma commande, il ne reste plus qu'aller la chercher le jour J.

Un cinq étoiles bien mérité. J'ai connu ce magasin il y a quelques années c'est largement beaucoup mieux . Excellent accueil, personnel bien sympathique , bons conseillers, caissière souriante, magasin bien tenue et des prix bien raisonnable avec de bonnes promotions. Oui je recommande vivement ce magasin !