Giuseppe Zanotti

J'aime beaucoup cette boutique. Pour homme j'y trouve quelques modèles très beau. En plus le personnel est tres agreable. Pour les femmes ils ont des modèles fabuleux

Très bele boutique , Je suis venue avec ma sœur et nous avon été bien servie .

Extrêmement décevant sur Giuseppe Zanotti – À fuir ! J’ai acheté une paire de Zanotti à 695 € en 2018 et après seulement deux utilisations, la partie métallique à l’arrière s’est décollée. Je contacte donc le service client, pensant qu’une marque de ce standing serait à la hauteur, mais quelle déception ! Ils me demandent de fournir le ticket de caisse et la boîte des chaussures, comme si c’était normal de garder ces documents pendant 5 ans. Non seulement ils n’ont pas pu me retrouver dans leur système malgré deux autres achats précédents, mais en plus ils m’ont fait savoir qu’ils ne pouvaient pas réparer les chaussures et qu’ils ne disposaient même pas de la partie métallique à remplacer. Quand on vend des chaussures à ce prix-là, le service après-vente doit être irréprochable. Malheureusement, chez Zanotti, c’est loin d’être le cas. Pour une marque qui se veut prestigieuse, on est en droit d’attendre respect et qualité, que ce soit dans le produit ou le service client. Résultat ? Une immense déception. Je conseille à tout le monde de fuir cette marque et d’aller vers d’autres maisons qui respectent à la fois leurs clients et l’argent qu’ils dépensent. Et s’il vous plaît, épargnez-moi la réponse automatique du service client le Customer Care qui sert à rien. À ce stade, vous feriez mieux de vendre vos chaussures à 30 ou 40 € si vous n’êtes pas capables d’assumer la qualité et le service à la hauteur des prix pratiqués. Putin c’est pas des chaussures SHEIN que l’on achète Pour faire suite à votre réponse, cependant je tiens à clarifier certains points. Je ne trouve pas pertinent de remettre en question le nombre d’utilisations de mes chaussures. Comme vous le soulignez, il s’agit d’un produit haut de gamme, et je n’achète pas des chaussures de ce prix pour les porter quotidiennement. La remarque sur l’usure n’est donc pas justifiée. Mon problème est simple : La réponse de votre message montre bien que vous êtes pas à la hauteur du prix que l’on paye pour ces chaussures c’est pas des chaussures SHEIN à 30€ que l’on achète je vous rappelle le prix 695€. J’ai payé 695€ pour une paire de chaussures Giuseppe Zanotti, et je me retrouve aujourd’hui avec un produit inutilisable dont la réparation est impossible, notamment en raison de la complexité de la partie métallique endommagée. Ce n’est pas ce que j’attends de la part d’une marque qui se veut prestigieuse. Je comprends qu’il existe des limites à la garantie, mais j’ai l’impression que vous adoptez une approche similaire à celle de certaines assurances en cherchant des détails pour éviter d’assumer vos responsabilités. Je suis déçu de voir que vos services ne sont pas à la hauteur du prix de vos produits. Mon expérience en ce moment avec Giuseppe Zanotti se termine sur une note très négative. Je vous envoie la photo de votre service Customer et vous fais grâce de l’échange qui montre que le service est pas à la hauteur.

Service client déplorable, incapable de localiser mon colis et ne cherchant aucune solution pour y remédier. Pour une maison de cette renommée qui est censée vendre des articles de luxe, nous sommes loin d’avoir un service de qualité.

Personnel agréable et à l'écoute mais pour une commande spéciale sur mesure pour un ancien modèle payé 119 € de plus ( 714€ ) la colle dépasse sur le cuir et le cuir pas uniforme avec des endroits des tâches plus claires et des coutures qui dépasse très déçu de la finition pour de la haute couture ...😠