GiFi ORVAULT

Je suis passée à la caisse aujourd’hui entre 12H et 12H30. Ayant eu un problème avec ma carte j’interpelle la caissière pour demander une information, cette dernière qui était occupée à faire des sourires au bebe derrière moi ne daigne même pas m’écouter et me dit simplement « allez-y » pour que j’insère ma carte 🤦🏽‍♀️ svp soyez professionnel la caissière doit donner toute son attention au client qui encaisse 🤦🏽‍♀️

J’achète une cuvette qui s’avère être de très mauvaise qualité. J’appelle le magasin : on me confirme que le problème peut venir du produit. Je me déplace donc pour demander une solution. Erreur. Vendeuse peu aimable, puis directeur condescendant qui préfère m’expliquer que je ne sais pas installer une cuvette plutôt que d’écouter ma réclamation. Apparemment, être une femme suffit pour être prise pour une idiote. Je lui rappelle pourtant que le magasin m’avait lui-même indiqué que la qualité du produit pouvait être en cause. Réponse : au lieu de chercher une solution, il me conseille de « surtout ne pas revenir ». Pas d’inquiétude : conseil parfaitement enregistré. Quand le produit est mauvais, passe encore. Quand le service client est mauvais, c’est déjà plus gênant. Mais quand le respect disparaît complètement, il ne reste effectivement plus aucune raison de revenir. Merci donc au directeur : grâce à lui, je sais désormais exactement où je ne remettrai jamais les pieds. Une cuvette qui ne tient pas la route, un accueil qui ne tient pas debout… et un directeur qui ferait bien de revoir la définition du mot “client”.

⭐ 1/5 Expérience particulièrement désagréable. Nous avons fait 1h de trajet en transport pour venir faire constater une cuvette de WC cassée, après avoir pourtant appelé le magasin en amont. On nous avait confirmé qu’un problème de qualité avait été constaté. À notre arrivée, accueil froid et aucune volonté de trouver une solution. Nous demandions simplement un avoir, et non même un remboursement. Le directeur est finalement intervenu de manière agressive, avec des remarques particulièrement déplacées et condescendantes envers mon amie, avant de nous conseiller de… ne plus revenir dans le magasin. Nous avons finalement obtenu le remboursement, mais il aura fallu subir tout cela pour une simple demande concernant un produit défectueux. Un sens du service client pour le moins particulier. Nous suivrons donc son conseil : nous ne reviendrons pas.

Excellent magasin, tout est bon marché, tout est bien rangé, on trouve tout en rayon et à sa place, personnel excellent, merci !

Appeler avant de vous déplacer pour rien ! Incohérence entre la disponibilité affichée sur le site Web et celui en magasin. Je me souviens d'une émission tv qui annonçait la chute de l'empire gifi suite à un logiciel informatique tout moisi. Je confirme, ce n'est pas encore résolu...

HONTEUX ! Pour se faire rembourser - en argent - d'un article (qui n'allait pas), il fallait se faire rembourser LE JOUR MEME ! Sinon ? On obtient... un avoir bien sûr ! Service client honteux qui ne fait bien sûr pas passer le client en premier. N'espérez pas récupérer vos sous si vous rentrez chez vous et vous rendez compte que votre achat ne va pas. Comment j'étais censée savoir que ça n'irait pas avant de rentrer chez moi, hein ?! Imaginez-bien tout ce que je pense de cette entreprise ! MAGASIN QUE JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT.

Accueil à revoir, une cliente avant moi n’a pas daigné ramasser son panier ce n’est pas au client suivant de le faire. La caissière me l’a demandé en me disant « ça m’évitera de passer par dessus » peut être qu’on pourrait remercier la personne qui le fait. Expérience client à revoir ! Très dommage !

J'avais reservé 4 tables pliantes pour 1 total de 100€ pour lasso de l'école de mes enfants.J'avais appelé le magasin 2 semaines avant pour savoir si ils acceptaient le paiement par chèque car je viens de Redon et que je voulais pas faire la route pour rien. On me confirme que les chèques sont acceptés. On me confirme bien 2 fois que oui. Arrivée sur place je vois l'affiche "les chèques ne sont plus acceptés". La caissière qui d'ailleurs est très désagréable, me dit "ah non c'est pas possible qu'on vous a dis ça, c'est pas vrai". Je me suis tapé 1h10 de route pour rien!!! A fuir!!!

Que des mauvaises expériences, avec des vendeurs qui te trompes sur les bons d'achat, des caissiers 0 passiences, un responsable très agressive et arrogant. Des articles cassés qui ne peuvent plus être rendues au moment d'ouvrir. Ce magasin est une grande arnaque.

Le magasin Gifi d Orvault est vraiment très propre très bien rangé toujours du personnel pour vous répondre et vous orienter vers les produits souhaités . Personnel souriant . Tout est bien rangé un large choix de produits. On sait critiquer lorsque qu une expérience est négative . Il faut aussi complimenter un magasin au top sur tout les critères. Et on observe que la génération perdure pour les plus anciens 😉bravo