Geox

Pas de client dans la boutique mais les vendeurs ne s’occupent pas de vous. Pourtant il y a des jolies choses mais on ne peut pas les acheter. Ils ne veulent pas vendre “il faut aller chercher les modèles au sous sol y en a pour un quart d’heure”. Incompréhensible.

On rentre dans la boutique, elle semble avoir beaucoup de produits pour une fin de solde... on comprend pourquoi. 3 vendeuses, une qui s'occupe d'un père et de son fils, 2 qui papottent à la caisse. Je rentre, un bonjour timide d'une des 2 à la caisse. Je rentre, pendant plus de 10 minutes je reste à regarder les differents modèles et m'attarde sur 3 modèles de bottines sans reaction des 2 vendeuses. Une femme âgée entre dans la boutique et s'énerve car aucune des 2 vendeuses ne lui a dit bonjour ni a repondu au sien.. Elle quitte le magasin sans rien acheter... je la suis et n'achèterai rien ici. Il faut arrêter de se plaindre des ventes en ligne si les commerçants ne font aucun effort

La qualité n’est vraiment plus au rendez-vous. Sur un premier modèle nous nous sommes dit que c’était peut-être un cas isolé mais voilà une deuxième fois : au bout de seulement un mois le daim est déchiré et on découvre que c’est en fait une infime couche de daim décorative posée sur du plastique. A 95€ une paire pour enfant nous pensions acheter du cuir. En fait un voile de cuir sur du plastique. Cela n’a pas grande chance de résister à la cour de récré. Et surtout à ce prix on s’attend à mieux. Sur l’expérience en boutique, cela me paraissait mieux avant la réouverture. Plus de conseil fourni, on demande sa taille paire après paire. En espérant que le stock soit bien renseigné et qu’on ait pas attendu 20 minutes pour rien. Après une longue attente, je suis repartie dans ce cas là sans rien pouvoir acheter alors qu’il est peu probable qu’il n’y ait eu aucun modèle correspondant à mon besoin qui était assez large. En même temps sans doute une déconvenue évitée quand je vois la mauvaise qualité répétée constatée sur les modèles enfants. Loin semble le temps où on achetait aux enfants une ou deux paires pour la saison. Je suis à fond derrière le commerce de proximité et les marques françaises mais toujours triste de voir que trop souvent l’expérience ne suit pas. Deux fois plus cher, une expérience en boutique pas très agréable, et des produits sans qualité ajoutée … On fait preuve de patriotisme économique et achat de proximité mais ça ne peut pas tenir dans la durée et encore moins offrir la réussite sans remettre le client et le produit au centre. Il faut faire une différence.

Je suis une cliente fidèle depuis 30 ans et franchement c'est catastrophique. Les employés se fichent des clients. Sont mal élevés. Et la gérante hautaine et mal poli, aucun sourire. Je ne reviendrai plus jamais.

Franchement employées méchantes, mal élevé comme tout, incompétentes pas possible ! 2h d'attente pour récupérer ma commande !! Ils sont tous mal organisés et la gérante nullissime et hautaine. C'est un gros bordel !!! Je suis cliente depuis fort des années et plus jamais je reviens !

Je suis passée jeudi 11/12/2025 pour passer une commande de bottines. La vendeuse m’a assuré que la commande serait prête vendredi. J’ai donc accepté et je suis revenue vendredi pour la récupérer. Là, on me répond que c’est impossible, qu’une collègue ne peut pas avoir dit ça, en sous-entendant presque que je mens. Franchement, je n’ai aucun intérêt à mentir. En plus de ça, la responsable s’est montrée agacée et m’a parlé sur un ton déplacé, sans jamais reconnaître leur erreur ni s’excuser. C’est une expérience très décevante, avec un manque total de professionnalisme et de respect envers le client.

La vendeuse qui nous a encaissés s'occupait des clients tout en se plaignant ouvertement avec ses collegues, ne m'a pas demandé si j'avais un compte de fidelité et n'a fait aucun effort pour le retrouver (alors que j'avais reçu un mail m'informant d'une reduction private black friday). Cliente Geox depuis des années, dorenavant je n'acheterai que sur le site (ou alors directement en Italie).

Je ne comprends pas les avis positifs sur cette boutique. J'ai acheté des chaussures pour mon enfant de trois ans et quand il les as essayés à la maison je me suis rendue compte qu'elles étaient très rigides. En allant dans la boutique j'apprends que seulement échange ou avoir sont possibles pour un achat dans la boutique. En 2025, une grande enseigne se permet ça, ce n'est juste pas possible et scandaleux!!! Et cerise sur le gâteau si on commande en ligne on peut demander un retour et remboursement sous 30 jours!!! Je cherche encore la logique. A fuir, je vais utiliser cet avoir un jour mais ça sera la première et dernière fois. Et en plus les vendeurs devraient prévenir les clients !!!