Eram BOULOGNE BILLANCOURT

Un conseiller exceptionnel - à l’écoute - de bons conseils - bravo

Accueil des plus sympatiques ! Un grand merci au monsieur en charge du secteur homme. Passionné, il explique de manière détaillée le fonctionnement de la chaussure. Ses conseils sont tres utiles et on sent à travers sa parole qu'il s'y connaît énormément. Encore merci !

Dans cette boutique de Boulogne, le client est bien accueilli, bien pris en charge et bien conseillé. Ça donne envie d’acheter 🙂. Le vendeur est très respectueux et très agréable. C’est la première fois que je vis une telle expérience acheteuse!

Super accompagnement et conseil de la part d’Olivier ! Je reviendrai dans cette boutique en espérant être conseillée de nouveau par lui !

Chaussures arrivées le 3 janvier mais non scannées après plusieurs passages en boutique avec tjs même réponse la livraison plus longue due aux intempéries après 2 semaines j'ai appelé le service client adorable qui m'a indiqué que les chaussures étaient dans le magasin depuis 9 jours vraiment inadmissible

Quel accueil agréable et courtois et quel professionnalisme ! Merci monsieur pour votre sympathie, votre patience et vos conseils !!!! La jeune femme, qui s'occupait d'autres clients, était tout aussi aimable ! Les chaussures sont de très bonne qualité et il y a beaucoup de choix, à des prix très raisonnables.

Très bel accueil ! Les vendeurs sont à l’écoute, réactifs et vraiment professionnels. Ce qui m’a le plus touchée, c’est leur empathie. Hier soir, veille du réveillon, ma sœur et moi sommes arrivées juste à 17h, alors qu’ils étaient déjà en train de fermer. Ils nous ont laissé entrer même si cela les obligeaient à faire des heures sup non rémunérées. Et malgré tout, ils nous ont accueillies avec le sourire et nous ont accompagnées dans nos achats. Un geste simple, mais qui fait vraiment la différence ! Merci !

Le personnel est hyper agréable ! Belle collection 2025 !

Service sympa, personnalisé, on prend son temps, j'étais restée sur de mauvaises impressions des magasins de chaussures il y a quelques années, aujourd'hui je change d'avis merci et continuez comme ça ! Caroline

J’adore cette boutique, avec des vendeurs très sympathiques, serviables et souriants comme d’habitude ! 😊

Les modèles proposés sont nombreux et d'une belle qualité, l'équipe présente est à votre écoute et sait très bien vous conseiller. Il existe un très bon service client. Je recommande fortement cette boutique !

La selection est plus noble avec plus de cuir et de soins pour la qualité un accueil super par un Monsieur charmant et compétent On y revient avec plaisir merci

Une expérience exceptionnelle chez Eram grâce à Olivier. Je n’ai jamais rencontré un vendeur aussi professionnel, patient et bienveillant. Un vrai plaisir, merci !

Super accueil, vendeur respectueux, mâture et posé. Connaît très bien les spécifications de chaque modèle, vous conseille avec finesse et argumentaire crédible. Ajouter à cela le bon rapport qualité/prix. Bravo Bonne continuation.

Très content de mon achat au magasin, très bien accueilli et équipe chaleureuse

Je remercie toute l'équipe du magasin et en particulier Olivier pour sa qualité de service, ses précieux renseignements et le temps qu'il m'a consacré pour choisir mes chaussures. Je suis ravi de mes achats ! J'y reviendrai sans aucun doute ! ☺️

Je vois que les autres clients sont plutôt contents des vendeurs mais nous des qu’on vient, pas un bonjour et pas de réponse à notre bonjour, on doit galerer plusieurs minutes avant d’avoir un vendeur qui fait eye contact avec nous Je pose une question sur une paire « j’aimerais essayer cette paire à cette taille svp » et on me répond « ah mais c’est déjà la bonne taille ». J’ai eu la sensation de déranger la vendeuse derrière le comptoir dans sa discussion avec sa collègue qui n’avait pas retourné notre bonjour. À croire qu’on ne peut pas poser de question ou demander des renseignements. Qui plus est, tous les magasins de chaussures ne font pas essayer les paires d’exposition. L’an dernier nous avons eu une expérience similaire avec une autre vendeuse Qui etait sur son téléphone on avait l’impression de la saouler super fort pour demander d’essayer une paire Donc voilà si vous voulez être mal reçu, en toute indifférence, et avoir la sensation de déranger, rendez vous bien dans ce magasin ou la sécheresse de l’accueil égale bien celle d’un sauna.

Première visite dans ce magasin : absolument stupéfaite de l'accueil très professionnel de Carole, vendeuse hors pair comme on n'en rencontre plus. Exprimez votre besoin, Carole se charge de le satisfaire ! Bravo et encore merci. Je reviendrai...

Beaucoup de choix de chaussures, un bel espace où les articles sont bien présentés et donnent envie. Cependant les vendeuses pourraient être plus réactives, personne ne vous adresse la parole, tout le monde semble occupé.

Réel sens de la clientèle !! CAROLE responsable du magasin est vraiment au service du client. Attentionnée, une paire, une solution une taille est toujours trouvée pour combler le client. Et toujours avec le sourire. Tout est mis en œuvre pour que vous repartiez satisfait. Rien que pour ça, nous venons chez Eram Boulogne.

Modèle sympathique et semble de bonne qualité. Un immense service à Melle Assia qui a été d’une patience, douceur et qui m’a extrêmement bien conseillé, Une vraie PRO. Je recommande cet établissement.

Expérience négative au ERAM de Boulogne, j’arrive pour récupérer une paire livrée en magasin et je dois attendre plusieurs minutes pour que la vendeuse daigne s’occuper de moi. Je demande à essayer également la taille en dessous (car celle commandée est trop petite), la vendeuse part voir si elle est disponible, 5 minutes d’attente plus tard toujours rien… je demande donc si c’est disponible, réponse « non on ne l’a pas », prévenir aurait bien au lieu de me laisser attendre en plein magasin. Bref, vendeuses très peu agréables et serviables, chaussures de mauvaises qualités (taillent très mal) même si c’est plutôt à cause de la marque et non du magasin. Passez votre chemin, de meilleurs magasins de chaussures existent à Boulogne!

Avec mon conjoint et mon fils nous sommes allés au Eram de Boulogne suite à notre passage au Eram de parly 2 pour une paire mise de côté à notre arrivée, trois vendeuses derrière le comptoir qui prennent à peine le temps de vous dire bonjour, nous demandons notre paire de chaussures homme et on nous l'a ramène, cependant entre temps nous avons regardé d'autres paires de chaussures homme nous les demandons et on nous les ramène également au moment de poser une question, a ma grande stupeur la vendeuse était assise derrière la caisse sur un tabouret et nous demande de regarder derrière la chaussure pour connaître le nom sans même prendre le temps de se lever... Je suis écoeurée de voir un tel comportement... Il y a des années j'ai travaillé pour Eram à Aix en Provence à l'époque où le magasin se trouvait en face de la cour d'appel... J'étais vendeuse aussi et je n'aurais jamais eu un tel comportement... Donc à la vendeuse dont je ne connais pas le nom mais qui était blonde et qui s'en doute se reconnaîtra, votre comportement manque de professionnalisme, accompagner le client, le conseiller, lui vendre des accessoires, lui proposer des modèles, lui demander pour quelles occasions... C'est la base.. Je ne reviendrais pas, dommage car la boutique est belle. Nous sommes allés là-bas le jeudi 15 août 2024.

Jeudi dernier, une vendeuse manifestement très junior me vend 2 pieds gauches. Vendredi, j'appelle pour demander le pied droit. On m'assure qu'il est mis de côté. Lundi, je viens avec les chaussures. Encore une autre vendeuse (il doit y avoir un turn-over énorme, ou alors ils sont très nombreux...), qui revient en me disant "pas de pied droit". Je suis donc venue pour rien, mais on me propose un remboursement (en me donnant l'impression que c'est un honneur). Mais... ce n'est pas la bonne boîte, alors il faudra que je revienne ENCORE, sinon pas de remboursement. Ils veulent revendre les pieds gauches sans pieds droits, ou bien est-ce une tactique pour ne pas payer ? J'habite à 1h de ce magasin et l'idée de devoir reprendre une pause dej pour y retourner est très désagréable. Tout comme l'accueil et le service, d'ailleurs. Certes, comme l'a péroré son collègue du jour, sur un ton très condescendant, "errare humanum est"... Mais "perseverare diabolicum" ! Aussi, une fois mon problème résolu, n'y mettrai-je plus les pieds. Edit : cette histoire de mauvaise boîte me turlupinait, alors j'ai fini par appeler le siège social d'Eram. Réponse édifiante : j'ai les chaussures, j'ai le ticket de caisse, la boîte n'a aucune importance. Donc là, on n'était même plus dans une "erreur" ou un process attribué à la "psychorigidité" (sic) de la responsable (qui n'a d'ailleurs même pas été consultée), on était dans un bon gros mensonge ! 😡 Édit bis (18/07) : je suis retournée chez Etam ce jour. Cette fois, pas de problème pour le remboursement. Je remercie la vendeuse qui a été très professionnelle et m'a même présenté ses excuses pour le désagrément (alors qu'elle n'y était pour rien à titre personnel). Je remonte donc ma note (de 1 à 3 étoiles, grâce au comportement de cette vendeuse). Mais je ne pense pas refaire d'achat chez eux, en tout cas pas à court ou moyen terme.

Merci pour votre accueille, une équipe très souriante, un grand merci à Isaure et Assia pour leur professionnalisme.Elles m’ont été d’une grande aide pour le choix de mon achat

Entrons dans la boutique à 18h45 et la vendeuse, sur son téléphone, nous "accueille" en nous disant que "c'est fermé". Il semble que les horaires indiqués (fermeture à 19h)ne soient pas corrects ou non respectés C'était lundi 10 juin 2024

Le magasin Eram est un bon choix pour acheter des bottes, des chaussures, etc. Si jamais vous avez besoin d'aide, certainement le personnel est prêt à vous aider avec sympathie.

Je suis passée ce matin à 10 heures , je suis rentrée dans votre boutique pour acheter des bottes , la vendeuse aucun bonjour j’ ai demandé du 38, elle me répond , , c’est sur le rayon , je lui dis que c’est un cadeau. Je paie mon article aucun merci , aucun au revoir. Je lui ai dit la politesse existe. , elle me répond , ne prenes pas la tête dès le matin , tu as ton paquet, Une autre vendeuse est venue calmer la situation, pas d’excuses et je lui rappelle qu’on tutoie les clients elle m’a gâché cette journée de shopping de Noël .

Un super magasin, avec des produits qui ont un tes bon rapport qualité-prix, et un SAV vraiment à l'écoute. La réception est chaleureuse et les vendeuses sont vraiment gentille et a l'écoute de nos demandes et savent vraiment bien nous conseiller... Je recommande vraiment. Je tiens quand même a grandement souligner la gentillesse et la bienveillance des vendeuses avec les clients !

Très bon accueil, bons conseils, possibilité de commander sur internet en boutique. Boutique trés bien présentée et agencée, propre, bien rangée et entretenue. Nous y retournerons. De bons et beaux articles (chaussures et accessoires). Des idées de 🎁.

Très déçue par cette marque et son SAV. J ai acheté 2 paires d espadrilles dont les semelles se sont détériorées avec le temps (la colle degorge et fait des traces Orange!) et quand je contacte le SAV on me dit que passer 30 jours après achat ça n est plus leur problème... La qualité n est vraiment pas au rdv et le service client inexistant.

⚠️ATTENTION⚠️ Un vendeur (même si agréable) nous a fortement incités à acheter un imperméabilisant alors que nous avions acheté des sneakers en cuir lisse. Une aberration sachant qu’un cuir lisse est imperméable, ne se nourrit qu’avec du cirage et qu’un imperméabilisant peut tacher le cuir.

Très bien accueilli par le conseiller de vente « Mr Lucas » qui a pris le temps et a eux assez de patience avec toutes les demandes que je lui ai fait . Il a réussi à me guider sur un excellent choix de chaussure pour mon père ( qui est assez compliqué) . Du professionnalisme à l’état pur je recommande ce magasin ainsi que le sérieux et le professionnalisme du jeune vendeur Lucas . Bonne journée et bon achat 🙃

Parfait ! Malgré mon pied qui est une calamité quand il s'agit de lui trouver une chaussure, j'ai su trouvé une chaussure à ma taille ! Grâce à la bonne volonté, l'énergie et l'enthousiasme de notre vendeur Lucas que je recommande à fond ! Merci à vous encore, j'ai enfin trouve chaussure à mon pied pour le mariage de ma soeur.

C'est la 1ère fois que je venais dans ce magasin situé à Boulogne (92). Ns sommes accueillies gel et sourire. et ns parcourons le magasin qui va assez loin en profondeur. Je n'ai pas trouvé tout à fait ce que je souhaitais mais j'y étais préparée. J'ai pu expliquer ce que je recherchais, je pense que je pourrai trouver plus tard. En tout cas les vendeurs sont souriant et patients. Vu que le magasin est situé dans une avenue très commerçante, je vous conseille de vous garer dans le parking de l'Hôtel de Ville, j'ai gagné du temps et c'est à 5 mn et pas de prise de tête.

Service décevant. Je connais bien les services habituels et ai été très surprise de n'avoir ni conseil, ni accueil RIEN ! C'est dommage je souhaitais essayer plusieurs choses mais ce n'est pas à moi d'aller voir les vendeurs... pour un samedi matin calme cela est un loupé.

Excellent magasin. Les vendeurs sont à l’écoute et donnent des bons conseils. L’équipe du magasin m’a échangé une paire de sandales achetée au mois de juillet qui s’était dégradée trop rapidement. Je suis satisfaite 😊

Je viens rendre une paire de bottines en expliquant en toute honnêteté que je les portée une soirée et qu’elles me font très mal aux pieds, que ce n’est pas possible pour moi de les remettre, elles sont, en plus, impeccable, réponse de la responsable : non on ne reprend pas, sans même regarder le produit! Du jamais vu, j’imagine qu’il aurait fallu faire un scandale pour les faire reprendre... pas mon genre... Absolument pas commerçant...

Personnel sympathique. Par contre publicité mensongère et je déteste ça ! Je m’y suis rendu hier, samedi et jour de solde. Dans le magasin tous les vendeurs hurlaient au moins toutes les 15 minutes « profitez-en, moins 20% supplémentaires sur toutes les bottes et bottines jusqu’a la fermeture. » J’avais choisi une paire de bottines à moins 30%. La logique voudrait donc que j’ajoute les 20% supplémentaires au 30%. Ce qui revient à moins 50% au total ! Mais non pas du tout. Arrivée à la caisse la vendeuse m’annonce un tarif totalement différent. Le prix était pas du tout divisé par deux comme convenu. La magouille est la suivante : on diminue le prix de 30% ensuite on ajoute 20% de remise au prix remisé. Ce qui fait non pas une réduction de 50% au final mais 40%. Voilà comment ils entourloupent leurs clients ! Soyez honnête si vous voulez que vos clients reviennent. Résultats je n’y remettrai plus les pieds quand bien même le personnel est très sympathique car nous en avons marre de se faire prendre pour des pigeons!!

Personnel très sympathique et agréable même avec les grands obsessionnels dans mon genre ! Choix important pour femmes et... hommes. Prix très raisonnables. Encore mieux en ces fins de soldes. Bonne adresse. 30 juillet 2018.