Geox

Merci 1000 fois aux 3 vendeuses pour leur aide ajd ! J'étais avec ma mère pr trouver mes chaussures de mariée et elles ont su etre la pour me conseiller et être présentes pendant tout le long de ma visite dans la boutique... Merci merci et promis je viendrai vous montrer mes photos! La mariée aux escarpins corail

Vendeuse & responsable de magasin irrespectueuses envers les clients. Le respect est une valeur qui se perd...

Très bonne impression de cette boutique et Océane est très pro et sympathique !

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message suite à un achat effectué récemment dans votre magasin Géox de Saint-Genis-Laval. Lors de ma visite, je souhaitais initialement acquérir une paire de bottines motif léopard. Cette paire ne m’ayant pas été proposée comme disponible, j’ai finalement acheté une paire de bottines noires. Ce n’est qu’au moment de mon retour en magasin, lorsque j’ai souhaité procéder à un échange ou à un remboursement, que j’ai appris que les remboursements n’étaient possibles que sous forme d’avoir. Cette information ne m’avait pas été communiquée lors de l’achat. Par ailleurs, j’ai également constaté par la suite que les bottines motif léopard étaient disponibles sur votre site Internet le jour même de mon achat. Or, il m’a été indiqué lors de mon retour an magasin que le stock Internet et le stock en magasin ne sont pas identiques, information qui ne m’avait pas été précisée initialement et qui aurait pu éviter cette situation. Je souhaite donc vous faire part de ma déception et vous suggérer : • de préciser clairement, dès le moment de la vente, les conditions de remboursement applicables en magasin ; • d’informer les clients de la différence entre le stock Internet et le stock en boutique ; • et, le cas échéant, de proposer des solutions lorsque l’article souhaité est disponible en ligne et d expliquer la marche à suivre, même si l achat ne se fait pas en magasin. Ces éléments communiqués en amont permettraient d’améliorer l’expérience client et d’éviter tout désagrément. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation et reste dans l’attente de votre retour. Bien cordialement

Équipe agréable et à l’écoute Je recommande !

Vendeuses au top agréable souriante et au service du client Merci encore

Très belle expérience dans ce nouveau magasin. Un grand merci à Océane qui a été de très bon conseils. J’ai passé un super moment en sa compagnie !