Chaîne proposant des chaussures tendance adultes et enfants (certaines de marque) et des accessoires de mode.
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Fermé
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Avis clients (75)
3,7
75 avis
5★32
4★16
3★11
2★3
1★13
R
Remi Faure
étant passé en ce mois de décembre pour faire un cadeau à ma copine, j’ai demandé à une vendeuse qui se trouvait être la responsable si elle savait qu’elle était les tendances et si elle pouvait me conseiller une paire de chaussure, elle m’a répondu de manière très sèche et dédaigneuse.
je suis donc partit sans avoir de réponse à mes attentes.
je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Monsieur Faure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été conforme à nos standards de qualité et de service. Soyez assuré que votre remarque sera prise en compte afin d'améliorer notre accueil et notre conseil.
Nous espérons pouvoir vous démontrer notre engagement lors d'une prochaine visite.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
L'équipe Eram St Genis Laval
C
Charlotte Lambert
Très beau magasin . Très bon acceuil de la part de la responsable qui est vraiment très professionnelle et fait tout pour trouver votre bonheur . Je recommande vivement cette boutique , l' équipe est top !
Réponse du professionnel : Madame Lambert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour et votre recommandation. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et le professionnalisme de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe Eram st Genis
N
Nathan De lorenzo
Depuis le changement de responsable l’ambiance est devenu pesante, je ne recommande en aucun cas ce magasin et encore moins d’être conseillé par la responsable de boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur De lorenzo,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que l'atmosphère et le conseil prodigué n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos observations seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer nos services.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
l'équipe Eram St Genis
I
Ines Cassis
Je suis tombé par hasard sur cette vendeuse blonde, charmante et très souriante en passant en magasin, et franchement… une super expérience ! Très professionnelle, je suis impressionné par son professionnalisme, surtout pour son jeune âge ! On sent qu’elle prend son travail à cœur. Elle m’a super bien conseillé sans jamais forcer la vente, on sent qu’elle aime ce qu’elle fait.
Je viens depuis des années dans ce magasin, et ça faisait bien longtemps que je n’avais pas vu un service d’une telle qualité. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et agréable, un vrai atout pour l’équipe !! 👏
Réponse du professionnel : Madame Cassis,
Nous avons pris connaissance avec plaisir de votre commentaire et sommes enchantés de constater votre satisfaction lors de votre visite en magasin. Vos compliments seront transmis à notre équipe, en particulier à la vendeuse dont vous parlez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Respectueusement,
L'équipe Eram St Genis Laval
C
Charlotte Perrin
Chaussures de très mauvaises qualité.
Je suis très déçue car j’ai acheté une jolie paire de ballerines, le vendeur m’a confirmé qu’elles étaient en cuir.
La semelle à l’avant s’est décollée et la lanière également. J’ai amené la paire en réparation, une autre vendeuse nous a confirmé que c’était du simili et non du cuir.
La qualité est lamentable. Les deux lanières sont cassées.
Réponse du professionnel : Madame Perrin,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre retour.
Voici le numéro de la boutique , 0478465512.
Dans l'attente de votre appel ,
Respectueusement,
Eram St genis laval
F
Faiza G
Accueil lamentable de la part d’une vendeuse cheveux plutôt court et dans les tons auburn…pas de bonjour, regard hautain…les commerces physiques sont déjà en danger avec l’explosion du e-commerce et elle ne contribue absolument à la sauvegarde de ces derniers…à éviter
Réponse du professionnel : Madame G,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience en magasin. Votre avis est important et sera pris en considération. Nous vous remercions de nous en avoir informés.
Respectueusement,
L'équipe Eram St Genis Laval
D
Dominique Amoyal
Je voulais des baskets beige en cuir avec semelle haute, pas trouvé, finalement je me suis rabattue sur des baskets autres mais qui finalement sont hyper confortables. Très bon accueil et patience envers le client
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Amoyal,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience !
Je suis ravi de vous savoir satisfaite.
Nous transmettrons vos compliments à l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre boutique.
Thomas, Directeur de Magasin
J
Jb Declercq
2 paires de chaussures pour enfant, 60 euros chacune, nous semblaient être de bonne qualité, détruite en un jour. À fuir .
Réponse du professionnel : Monsieur Declercq,
Nous regrettons vivement d'apprendre que les chaussures pour enfants que vous avez achetées n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous comprenons votre déception et souhaiterions avoir l'opportunité de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de cette situation. Merci pour votre retour.
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Eram SAINT GENIS LAVAL CC
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