Eram SAINT GENIS LAVAL CC

J'ai acheté le 26/06 une paire de sandales Les Tropéziennes, problème de fabrication : au bout d'un mois la semelle se décolle de la chaussure. Je suis retournée en magasin ce jour, et la vendeuse à été très gentille et a procédé à un échange de la paire de chaussures. Elle a été vraiment pro! Merci à elle!

agréable d’avoir été prise en charge par une jeune vendeuses d’éram ! Elle m’a tellement bien conseillé et elle a tellement bien fais sont travaille que je suis revenue 10 minutes après pour prendre une deuxième paire de chaussures !! merci à elle 🫶

Je suis venu dans ce magasin pour effectuer un simple échange de chaussures achetées récemment chez Eram Lyon Part-Dieu. Dès le départ, la vendeuse m’a affirmé que l’échange était impossible car les chaussures provenaient, selon elle, d’un déstockage. Or, après vérification auprès du magasin de Lyon, il m’a été confirmé qu’aucune réduction n’avait été appliquée à cet achat. Lorsque je suis revenu avec cette information, la vendeuse a changé de motif et a affirmé que le modèle n’était pas disponible, sans même prendre le temps de vérifier sérieusement. J’ai eu le sentiment qu’elle ne souhaitait tout simplement pas effectuer l’échange et cherchait des raisons pour le refuser plutôt que d’aider le client. Son attitude était pas du tout professionnelle et ne donnait pas l’impression d’avoir envie de faire son travail correctement. Une vendeuse qui semble avoir oublié que le service client fait partie de son métier. Refuser un échange valable en multipliant les excuses est tout sauf professionnel. Heureusement, le magasin de Lyon a été beaucoup plus professionnel et a confirmé que l’échange était parfaitement possible.

Produits de bonne qualité. Prix raisonnables et vendeur courtois et disponible. Merci

Un grand merci à LOUISE chez Eram pour son professionnalisme et son efficacité. J’étais pressé et je devais choisir rapidement une paire de mocassins ainsi qu’une ceinture, sans même savoir au départ quel modèle prendre. LOUISE a su me conseiller parfaitement en un temps record avec beaucoup de goût et d’efficacité. Elle m’a également proposé le traitement pour les chaussures, que j’ai accepté grâce à ses explications claires et pertinentes. Mention spéciale pour son implication : elle est restée jusqu’à la fin de mon encaissement alors que sa journée de travail était terminée. C’est rare de voir un tel sens du service client aujourd’hui. Merci encore !

étant passé en ce mois de décembre pour faire un cadeau à ma copine, j’ai demandé à une vendeuse qui se trouvait être la responsable si elle savait qu’elle était les tendances et si elle pouvait me conseiller une paire de chaussure, elle m’a répondu de manière très sèche et dédaigneuse. je suis donc partit sans avoir de réponse à mes attentes. je ne recommande pas ce magasin.

Très beau magasin . Très bon acceuil de la part de la responsable qui est vraiment très professionnelle et fait tout pour trouver votre bonheur . Je recommande vivement cette boutique , l' équipe est top !

Depuis le changement de responsable l’ambiance est devenu pesante, je ne recommande en aucun cas ce magasin et encore moins d’être conseillé par la responsable de boutique.

Je suis tombé par hasard sur cette vendeuse blonde, charmante et très souriante en passant en magasin, et franchement… une super expérience ! Très professionnelle, je suis impressionné par son professionnalisme, surtout pour son jeune âge ! On sent qu’elle prend son travail à cœur. Elle m’a super bien conseillé sans jamais forcer la vente, on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Je viens depuis des années dans ce magasin, et ça faisait bien longtemps que je n’avais pas vu un service d’une telle qualité. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et agréable, un vrai atout pour l’équipe !! 👏

Chaussures de très mauvaises qualité. Je suis très déçue car j’ai acheté une jolie paire de ballerines, le vendeur m’a confirmé qu’elles étaient en cuir. La semelle à l’avant s’est décollée et la lanière également. J’ai amené la paire en réparation, une autre vendeuse nous a confirmé que c’était du simili et non du cuir. La qualité est lamentable. Les deux lanières sont cassées.