À propos de GEMO AUBERGENVILLE - FAMILY VILLAGE Chaussures et Vêtements
Chaîne proposant des articles vestimentaires, des chaussures et des accessoires pour adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
10:00 – 19:30
Mercredi
10:00 – 19:30
Jeudi
10:00 – 19:30
Vendredi
10:00 – 19:30
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (256)
3,8
256 avis
5★89
4★82
3★51
2★12
1★22
S
Sab L
Bonjour, il serait bien de vous retirer de la liste des magasins qui acceptent les cartes cadeaux UP car cela fait deux fois que l'on me dit en caisse que vous ne les prenez pas or vous êtes référencé sur le site UPCOOP.
Réponse du professionnel : Bonjour Sab L,
Nous vous remercions pour votre message et votre vigilance concernant l'acceptation des cartes cadeaux UP dans notre magasin. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation et allons vérifier les informations communiquées sur le site UPCOOP afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
B
Brigitte Delaruwiere
Carte fidélité arnaque. Méfiez vous de la carte fidélité chez gemo. J'ai utilisé 5€ que j'avais sur ma carte fidélité j'ai du ramener le produit et ont refusé de me rembourser mes 5€. J'ai demandé qu'on me les recredite sur ma carte refus également. Donc je m'assois sur mes 5€ heureusement que ce n'était pas plus. Je trouve cela inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour cette situation.
Conformément à nos conditions de vente,
article 5.7 – REMBOURSEMENT D’ARTICLES
("En cas de retour d’articles, le remboursement se fait donc sur la base du prix
remisé (toutes remises confondues) de chaque article retourné et ne donne lieu à aucun
remboursement partiel ou total du bon d’achat.")
Cela sous entend que lorsqu’un article acheté avec un bon d’achat ou une remise est retourné, le remboursement est effectué sur le montant réellement payé après réduction. Le bon utilisé ne peut donc pas être recrédité ni remboursé informatiquement en magasin.
Dans ce type de situation, un échange est souvent la solution la plus avantageuse, car nous pouvons alors réappliquer la remise sur le nouvel article choisi afin d’éviter toute perte.
Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin pour en discuter avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
H
Helene Rene
Gros merci à Seydou
très professionnel, acceuillant, a l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Seydou. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme, son accueil et son écoute ont contribué à une bonne expérience.
Bien cordialement,
D
DBCG
Inadmissible
Réservation d'un article en ligne. Il est disponible et j'ai pu voir qu'il y en avait car je suis allé en magasin mais la réduction était inférieure à ce que propose le site en ligne.
Je reçois un message me disant qu'il y en a plus. Et oui j'ai réservé avant la fin des soldes et maintenant l'article n'est plus soldé. Honteux cette manœuvre.
Surtout qu 'il est possible de faire venir des chaussures d'un autre magasin.
A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Dbcg,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés de la gène occasionnée.
Nous ferons tout notre possible afin que cela ne se reproduise plus.
Nos sincères excuses.
L'équipe du GEMO Aubergenville.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
K
Khadija Dak
Très belle expérience chez Gemo, la vendeuse enceinte a été vraiment super accueillante et professionnelle.
Elle m'a permis d'échanger mes collants sans le ticket de caisse avec l'accord de sa responsable que je remercie également pour sa compréhension.
Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Khadija Dak,
Mon équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre message.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Vos encouragements nous amènent à poursuivre dans ce sens et à faire encore mieux.
Je partagerai votre avis et vos encouragements avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
M
Monteiro varela Monica
Un magasin exceptionnel, Les, employeur, très gentil et bien accueilli les achats. Je suis très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monteiro Varela Monica,
Merci beaucoup pour votre message, cela fait tellement plaisir de lire que le travail du personnel en magasin est reconnu :)
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et toujours plus vous satisfaire.
Encore un grand merci !
S
Ss Es
Très belle découverte ! J allais souvent à kiabi qui est juste à côté. Honnêtement ils ont le choix et pas mal de promo je commande souvent sur le net et je récupère en magasin.
Les vendeuses sont sympa et c est rapide en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Xx 05,
Mon équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre message.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous.
Vos encouragements nous amènent à poursuivre dans ce sens et à faire encore mieux.
Je partagerai votre avis et vos encouragements avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
R
Rivat Floriane
Aucune âme commerçante dans ce magasin. Acheté pour 180 euros. Je suis revenu pour échanger 2 articles et m'en faire rembourser 1. Le tout étant en promo.
J'échange avec des produits stickés de la même promotion et on refuse de me faire la promo sur l'échange car soit disant "ceux ne sont pas des prix identiques."
Rassurez vous je ne mettrais plus un pied dans votre magasin. Une mécanique promo doit être respectée même lors d'un echange.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Veuillez nous excuser de la gène occasionnée. Cela est une erreur de notre part. Je vous invite à revenir nous voir afin de procéder à votre échange.
Belle journée à vous,
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