GANT - The Village - Outlet

Très mécontente de mon expérience chez Gant The Village avec Abdel le responsable. Je suis venue pendant les soldes acheter 3 chemises pour mon conjoint qui n’était pas présent avec moi. Comme il n’a pas pu les essayer, je me suis assurée 3 fois auprès d’Abdel que je pouvais me faire rembourser si elles n’allaient pas ce à quoi il m’a répondu positivement en me disant que j’avais 2 mois pour me faire rembourser. Je reviens aujourd’hui à la boutique pour remboursement et les employés me disent que cela n’est pas possible, que la politique magasin n’accorde que les avoirs ou échanges, Abdel n’a jamais mentionné cela pendant nos échanges. L’employé a donc appelé une certaine Anaïs qui a confirmé qu’ils ne me rembourseraient pas. Je tiens à rappeler qu’un engagement même oral engage l’entreprise, et que refuser cet engagement serait contraire à ce qui a été promis, en plus par un responsable. Vouliez-vous pousser à la vente ?? Ces pratiques commerciales sont contraires à toute éthique. En plus de cela Abdel est en vacances jusqu’au 21 Août donc je vais devoir me re déplacer pour finir de régler cette histoire alors qu’elle n’est même pas de mon fait. Cela est inadmissible et croyez-moi bien que cela sera ma dernière expérience avec Gant. Sachez également que je vais faire remonter ce problème au siège car cela n’est pas acceptable d’arnaquer 70€ à des clients.

Un immense merci à Abdelhamid, manager chez Gant, pour son accueil toujours chaleureux, son sourire et ses conseils avisés. Mon mari et moi sommes des clients fidèles de la marque, et grâce à lui, nous trouvons toujours notre bonheur à chaque visite. C’est un vrai plaisir d’être accueillis avec autant de gentillesse et de professionnalisme. À très bientôt !

Je mettrai bien zéro malheureusement ce n’est pas possible sur Google. T-shirt acheté premier jour de soldes, je souhaite échanger contre un pantalon. 1’ premier passager : vendeur incapable de trouver le bon ticket de caisse , il me demande de retourner plus tard 2’ deuxième passager environs 1 heure après : responsable du magasin vient d’arriver, elle n’est pas disponible, vous pouvez repasser plus tard . 3´ troisième passage environs 1 heure après : responsable du magasin incapable de trouver le bon ticket, de plus. Elle a fait passé plusieurs clients avant moi pour l'encaissement. Je commence à expliquer que j’ai passé bcp de temps dans le magasin, mon problème n’a tjrs pas réglé , elle m’a répondu : je n’arrive pas à trouver ce ticket, donc une réponse incroyable : vous n’avez pas payé ce t-shirt ….. quoi ? Ce qui est génial c’est elle me propose de laisser mon numéro ensuite m’expliquer que elle sait pas quand elle peut s’en occuper , limite en colère. Malgré mes 3 passages, j’attendais mieux que ça quand même. Sachant que c’est le magasin qui a un problème dans leur organisation et logiciel . C’est claire que. Quand vous avez déjà payé , il n’y a plus rien après. Sachant que je suis bien dans mon droit d’échanger sous 30 jours et quand on paye , joli promesse : vous avez un compte client dans magasin,le ticket de caisse n’est pas nécessaire , on trouve tout ! C’est rigolo ! Super expérience ! Forcément plus jamais donner un centime à ce magasin .

Merci encore à Anais pour ses précieux conseils, je recommande vivement cette boutique !

Super magasin. Les pris au top. Je suis cliente de la marque depuis un moment et j’ai eu une très bonne expérience dans cette boutique. J’ai oubliée de demander le nom du vendeur, mais il était le seul homme dans la boutique. J’étais avec mes enfants agités en fin de journée, et en plus pendant la braderie. Ce monsieur était au petit soin et au petit conseil. Tout ce que j’avais besoin! Mille mercis.

Anais est une Super vendeuse . Joviale souriante. Je recommande.

Le responsable du magasin est accueillant et hyper pro : conseils de lavage et d’entretien. Un vrai conseiller et une belle collection ( fan des pulls laine Gant ).

J'ai eu une excellente expérience au magasin GANT au Village Villefontaine. Les deux vendeuses étaient extrêmement gentilles et attentionnées, rendant ma visite très agréable. J'ai acheté un polo, et la qualité du tissu est exceptionnelle. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service client et ses produits de haute qualité !