Polo Ralph Lauren Outlet Store Villefontaine

Je ne comprends pas les avis 1 étoile sur les vendeurs. J'ai effectué un achat dans ce magasin plus tôt dans la journée, étant quelqu'un de très indécis j'ai fortement apprécié l'accompagnement des vendeurs tout au long de mon choix et je tiens à remercier notamment Aurélie qui a pris le temps de m'aiguiller (malgré le fait qu'il m'ait fallu 20 min pour choisir entre deux couleurs pour finalement prendre les deux)

Il semblerait que Ralph Lauren ne maitrise pas la teinte et refuse de l'admettre. Une veste à 200€ achetée fin Octobre 2025, portée moins de 4 mois est décolorée. Le responsable prétend que nous l'avons lavée à la javel (mais alors que partiellement car certaines zones sont non décolorées !) ou alors que c'est dû au soleil (mais on ne porte pas trop ce type de vêtement lorsqu'il fait soleil !!!). Bref qualité décevante et SAV très décevant.

Pas terrible cette boutique une vendeuse( Aur..) qui vous vend un produit indisponible en magasin et en stock un vendeur qui invente une date de livraison pour se débarrasser de vous un service client qui joue la montre pour retarder l annulation tu parles d une marque premium !

Client régulier de cette boutique, nous avons été extrêmement déçus lors de notre passage en caisse le 5 juin 2026 ou le manager a refusé de nous appliquer la remise de 25% pour l'achat de trois articles. Prétexte donné, nous n'avions pas le mail permettant de bénéficier de cette offre. Pour information et après vérification du Manager nos coordonnées étaient bien dans la base sauf que nous ne recevons pas les offres. Peut être sont elles réservée aux clients les plus fortunés. Par ailleurs les prix ont énormément augmenté. Clients de l'outlet de Marne la Vallée pendant 30 ans rien de comparable si on remonte à quelques années en arrière. Depuis le COVID les prix se sont envolés. Il nous a fallu demander à trois conseillers de vente pour connaître la taille d'un drap de bain. Seule la responsable des ventes a pu nous renseigner. Rien de comparable avec la Maison GANT juste en face, produits de qualité, prix attractifs, accueil irréprochable. Surtout ne pas faire de réclamation auprès du service client RL par mail car on vous répond que tout est parfait. Pour information les produits vendus en outlet sont sensés être des retours de boutiques, hors RALPH LAUREN fait fabriquer des collections spécifiques qui sont de qualité inférieure que dans leurs magasins flaship. Une expérience décevante PG

Nous nous sommes rendu samedi 9mai dans cette boutique. A l' entrée le jeune homme nous salue des notre arrivée ... Ce sera le seul 👍🏼 . Nous étions trois adultes nous sommes reste 30 minutes dans le magasin dans différents espaces . A aucun moment le personnel est venu nous renseigner, à plusieurs reprises ils sont passés à côté de nous, certains discutent entre eux nous n étions pas habillé avec la marque c ' est peut être leur façon de sélectionner la clientèle 🫩 Au passage en cabine arme vous de patience car l' attente est très longue ... Le magasin est spacieux et il y avait peu de monde . Les univers sont dans l' ensemble bien ranger mais les ilots de tables sont loin d être nikel c est regrettable ce n' est pas ce que l ' on attend d'une grande enseigne comme Ralph Lauren autant en service client qu en tenue de magasin .

Vérifier bien les fins de série ou saison. J'aurais voulu qu'on me dise que la robe que j'ai choisi avait un défaut au lieu de me dire que ce sont les derniers articles. La dame aux cabines d'essayage m'a même conseillé de l'acheter car la robe était trop belle sur moi sachant très bien ce qu'elle me vendait.

Très oppressant, à chaque zone du magasin une vendeuse s’empressait de nous sauter dessus pour donner « des conseils » même en disant non ça va aller, elles restent à proximité et reviennent à la charge à chaque fois qu’on touche un article. On change de zone et hop une nouvelle nous saute dessus. On a bien compris à la fin qu’il s’agissait d’une prime quand l’une s’est empressé de nous rejoindre en caisse pour dire qu’elle nous avait servie ( pas vraiment et pas la seule mais bon)

Super satisfait de mon expérience ce jeudi 26 février à 18h ! Je suis venu pour un échange suite à une erreur à Paris, et j’ai été accueilli avec bienveillance dès mon arrivée. L’ambiance de la boutique donne vraiment envie de rester et de découvrir les produits, et je suis reparti avec un sac bien rempli ! Un jeune collaborateur, âgé d’environ 20–26 ans, m’a très bien renseigné et aidé, et ses collègues ont également été au top. Un grand merci pour le professionnalisme, l’accueil, la réactivité et la sympathie de toute l’équipe !

Nous avons été bien accueilli que se soit dans le magasin pour des renseignements sur les articles, a l'endroit pour l'essayage des vêtements et à la caisse par une certaines Maria qui nous a très bien expliqué et informé sur certaines choses. Cette dame relève de professionnalisme.

J’ai acheté une chemise dont ils n’avaient pas la taille, on m’a donc proposé de me la livrer, Aujourd’hui mon colis est indiqué comme livré dans ma boîte aux lettres par Ralph Lauren, alors que je n’ai rien, Le service client de Ralph Lauren ne veut rien entendre et me renvoie vers UPS. Ces derniers ne donne pas suite à ma réclamation et affirme que le colis est livré, En attendant j’ai payé une chemise environ 80€ et je n’ai rien, Globalement j’appelle cela du vol et suis très insatisfait du SAV de Ralph Lauren