Guess

Je suis passée hier dans la boutique Guess et j’ai été très mal accueillie. La jeune femme, vêtue d’un haut blanc et d’un short bleu, s’est montrée particulièrement désagréable et hautaine. Aucun sourire, aucune politesse, on avait l’impression de la déranger en entrant dans le magasin. Ce n’est vraiment pas ce qu’on attend d’une marque comme Guess, où le service client devrait être à la hauteur. Très déçue de cette expérience, je n’ai même pas eu envie de regarder les articles. Un accueil chaleureux et respectueux fait toute la différence, dommage que ce ne soit pas le cas ici.

Je n’ai pas le choix que de mettre une étoile car le plus adapté aurait été -5. Je pense que des formations d’accueil ou au moins de politesse devraient être fournies à la caissière ( celle de vendredi 1/08 vers 16h). Ni bonjour ni, ni elle vous dis le prix , pas un regard pas un sourire . J’ai failli poser mes articles et partir . Les clients ne sont pas là pour subir la mauvaise humeur des caissières .

Obligé de mettre 1* Très déçue de mon passage en magasin. L’article que j’ai acheté n’était pas au prix affiché, la responsable a été peu professionnelle. Aucun effort n’a été fait pour corriger l’erreur ou s’excuser. Ce manque de considération pour les clients est regrettable. Je ne demandais pas le prix indiqué (50% du prix prix officiel) parce que l'erreur Est humaine mais un petit geste commercial. Certaines personnes n'ont rien à faire dans le commerce.

Attente a la caisse 20 minutes pour changer un rouleau de Ticket de caisse, 19h15 une seule caissière. Pas d excuses comme si c'était normal. Je n y retournerai pas.

Les prix restent raisonnable même si ca reste un coût quand même. Par contre, ne parlons pas de qualité du sac, les crochets de la hanse qui casse ,fermeture éclaire qui ne fonctionne plus. Cuir qui s'abîme et tout ca en 3 mois. Alors que ma femme en prends le plus grands soins. Nous sommes venu pour la garantie et quel n’a pas ete notre surprise d’avoir ete reçu comme des mer...... sous prétexte que le sac avait une usure normal, sur 3 mois? Je ne suis pas prêt de reprendre le moindre article guess pour ma femme ,nous irons ailleurs dorénavant. Alors que la vente comme d’habitude se passe bien, ca s’est logique. Achat en avril pour un anniversaire en mai et jeter a la poubelle en août, pas mal la durée de vie. Obsolescence

Des vêtements de la nouvelle collection été en commande non soldé ...( Problème de taille) La personne qui a pris mes coordonnées en présentiel ne m'a jamais rappelé... La personne que j'ai appelé ensuite même attitude, pas de suite... Tenues réservées pour un évènement professionnel et on vous dit que les vêtements ont été mis en rayon ... Un manque de sérieux professionnel indéniable. Je comprends les derniers avis des autres personnes. J'entends quand on me dit '' on est en sous effectif ''. Dans ce cas, ne devenez pas des '' machines '' à faire du chiffres. Comme dans bien des sociétés, le chiffre passe avant le client... La conscience professionnelle n'est plus ce qu'elle était... Tout part vraiment live ... Si vous n'êtes pas capable d'assurer le suivi client alors dites que ce n'est pas possible dès le départ et nous, client, prendrons nos dispositions. Bonne continuation. Bien cordialement.

1er passage dans ce guess début juin, je n’y reviendrai plus!! Je n’avais jamais vu un magasin aussi mal organisé et avec un accueil aussi déplorable!! Les vendeuses sont scotchées à leur téléphone, il n’y a aucun sourire, pas un seul mot et leurs regards sont tellement froids que je n’ai même pas osé leur demander conseil. Il faudrait je pense changer d’équipe rapidement (en tout cas les vendeuses présentes début juin) car cela ne donne pas du tout envie de rester dans votre magasin!

Honteux, mon copain et moi même étions en caisse entrain d’attendre que la caissière fini avec le client avant nous, une fois fini elle ose faire passez une dame qui ce trouvais derrière nous, et nous dire que nous n’étions pas dans la bonne file bien que rien ne l’indiquais et que la dame passez devant nous était arriver bien après nous ! Incroyable si la vente n’ai pas sont point fort qu’elle change de métier rien ne l’oblige à rester ! Un grand merci à la dame qui mettais en rayon les vêtement, super vendeuse, et d’ailleurs la seule qui sait accueillir, d’où l’étoile que je laisse.