Galeries Lafayette Toulouse

Aujourd’hui je viens pour acheter mon cadeau des Fête des Mères à l’entrée, il y avait une personne avec une tablette qui proposait un jeu concours quand je suis passée devant elle, elle ne m’a même pas regardé elle ne me l’a même pas proposé, je me suis dit bon peut-être qu’elle m’a pas vu du coup j’ai attendu un petit peu au sac une autre personne est rentrée ( de couleur comme moi ) Elle ne l’a pas calculé deux autres personnes sont rentrés de type européen Elle a tout de suite sauté dessus Je suis encore resté un petit instant, une autre personne de couleur est rentrée elle n’a pas calculé une autre européenne elle lui a sauter dessus. Je pense qu’elle juge à la tête c’est dommage ce jour là j’ai fais un gros achat chez Dior c’est bien dommage de juger à la tête. Sinon les vendeuse rien a dire elles ont su me conseiller parfaitement :)

Un grand Merci aux vendeuses de vêtements MAGE et CLAUDI PIERLOT en particulier à Louise, Aude, Magalie et Liza qui m'ont proféré d'excellents conseils. Ce fut un réel plaisir de me faire conseiller par elles qui ont été d'une efficacité exemplaire. Elles sont dévouées et patientes, 2 qualités indispensables en plus de leurs très bons conseils. Je les recommande chaleureusement et je reviendrai avec grand plaisir !

Un immense merci à Marie-Pierre qui a été super ce matin et m’a trouvé les chaussures de mes rêves ! Merci d’avoir illuminé ma journée et mis fin à une longue recherche ! Très belle journée à vous.

Un accueil d'exception et une expérience olfactive unique aux Galeries Lafayette de Toulouse Je me suis rendue aux Galeries Lafayette avec un objectif précis : m'initier au layering (l'art de superposer deux fragrances) pour créer une signature olfactive unique, un parfum sur mesure que personne d'autre ne porterait. C'est là que j'ai été prise en charge par une jeune conseillère de 19 ans d'une gentillesse absolue. Elle a pris tout le temps nécessaire pour tester de nombreuses combinaisons avec moi. Après m'avoir parfumé pour que je puisse observer l'évolution des notes sur ma peau, je suis partie. De retour deux jours plus tard pour essayer un nouveau mélange, j'ai été impressionnée : elle se souvenait parfaitement de moi et de mon coup de cœur précédent. Un service d'un professionnalisme remarquable ! La magie a continué d'opérer lorsque sa responsable, la douce Valérie, s'est jointe à nous. Grâce à son expertise et à ses conseils précieux, elle a su parfaitement guider ma recherche pour dénicher la perle rare : L'Interdit Absolu de Givenchy, le second parfum sublime qui est venu sceller mon mix parfait. Un immense merci à ce duo formidable : Lisa L - Lumineuse I - Investie S - Souriante A - Attentive Et Valérie V - Visionnaire A - Accueillante L - L'experte (aux précieux conseils) E - Empatique R - Raffinée I - Inspiring (Inspirante) E - Exemplaire Aux Galeries Lafayette de Toulouse, vous venez comme vous êtes, vous repartez pleinement satisfaite, et vous n'avez plus qu'une seule envie : y retourner !

Venue pour près de 2 000 € d’achats cadeaux j’ai vécu une expérience vraiment désagréable. Pas de bonjour pas de sourire des vendeuses absorbées dans leurs conversations et visiblement agacées qu’on leur demande de faire leur travail. Ayant moi-même travaillé dans le commerce je sais exactement ce qu’implique ce métier et ce comportement est tout simplement honteux surtout pour une enseigne de ce standing. Le minimum en termes d’accueil devrait être une évidence. Je vous invite sérieusement à revoir vos standards de service client.​​​​​​​​​​​​​Et je vous encourage vivement à revoir la formation et le management de vos équipes en rayon.

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Sylvie lors de l’achat de ma montre. Elle a été tout simplement exceptionnelle : très gentille, accessible et en plus très drôle, ce qui a rendu ce moment particulièrement agréable. Elle a su parfaitement m’accompagner dans mon choix grâce à ses conseils avisés et ses arguments techniques clairs et pertinents. On sent qu’elle maîtrise parfaitement son domaine et qu’elle prend vraiment plaisir et le temps de comprendre les besoins de ses clients. Un grand merci à Sylvie pour son professionnalisme et sa bonne humeur!

Un grand merciii à Mathilde de Guerlain pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. Très à l’écoute et de précieux conseils, elle prend vraiment le temps de bien accompagner. Elle rend ce moment aussi agréable que qualitatif. Une personne aussi gentille que compétente, avec une élégance naturelle remarquable ,ça fait toute la différence !✨

Sac Ba&sh acheté en décembre, très peu porté et toujours rangé dans son pochon, et pourtant déjà très abîmé : coins usés, ouverture détériorée. Le reste du sac est impeccable, ce qui montre clairement un défaut de qualité. Suite à mon passage en boutique aux Galeries, la conseillère a simplement évoqué une “mauvaise utilisation”, ce qui est totalement infondé au vu du soin apporté au sac. Très déçue de la qualité du produit et du manque de considération du service client

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin où je suis très bien accueillie ( rayon beauté et parfumerie). Les conseils des vendeuses sont personnalisés et je remarque un grand professionnalisme. Mon préféré: Estee Lauder avec Sandrine au top! Je recommande vivement.

Je remercie la vendeuse Sophie pour sa gentillesse et son humour qui est agréable et surtout son conseil et son sourire donne l'achat agréable alors merci a elle.

La sélection proposée est quelque peu limitée, et il est possible que certains articles ne soient pas dans un état de nouveauté parfaite. Cependant, le personnel s'est montré particulièrement accueillant et compétent. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont grandement contribué à une expérience positive. Malgré les quelques réserves sur la collection, la qualité du service client est indéniable et sort du lot. C'est un établissement qui se distingue par l'excellence de son accueil.

Un immense merci à Théo à la section Carhartt! Il a été super utile, très sympa et surtout incroyablement impliqué. Il a vraiment tout fait, et même plus, pour nous aider. il se soucie vraiment des gens et à réussi à trouver ce qu'on cherchait malgré tous nos questions ! Une expérience au top, je recommande les yeux fermés !

Je souhaite mettre en avant le professionnalisme de MagdaLina qui s occupe du stand Vanessa Bruno Sac aux Galerie Lafayette Toulouse . J ai eu 2 soucis sur 2 sacs différents elle a super bien géré et vraiment tout fait pour que je sois entendue (Sac vendu neuf mais très endommagé ),et pour effacer le non Professionnalisme du SAV Vanessa Bruno . Elle est à l écoute ,souriante ,et met la satisfaction client comme sa priorité. C est devenu tellement rare que je prends le temps d écrire cet avis .

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Elina, conseillère au rayon parfumerie. Elle a écouté patiemment nos besoins et a sélectionné avec professionnalisme un parfum qui nous convient parfaitement. Nous sommes très satisfaits de notre achat et du service.

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant un sac Marc Jacobs acheté aux Galeries Lafayette en mars dernier pour un montant de 225 €. Le sac a commencé à se décolorer, et je l’ai rapporté au service après-vente en juillet. Celui-ci a été échangé en septembre contre un autre modèle de la même couleur. Malheureusement, après seulement dix utilisations, le même problème de décoloration est réapparu. Je me suis à nouveau rendue en magasin et la vendeuse, m’a conseillé de le faire teindre. Je trouve cette réponse inacceptable pour un sac à 225 €, surtout qu’un produit de cette gamme ne devrait pas bouger aussi vite. De plus, il m’a été indiqué que le sac devient “vintage” — or, si j’avais souhaité un sac vintage, je l’aurais acheté en connaissance de cause. J’ai également appris que plusieurs retours ont déjà été effectués pour ce même modèle, ce qui montre qu’il s’agit bien d’un défaut récurrent. Je suis donc très déçue de la qualité du produit, du service après-vente, et du manque de considération pour la satisfaction du client. J’ aurais aimé obtenir un échange contre une autre couleur, il ils n’ont pas accepté, marque à évitée rayons , marque Jacob à éviter. sachant que normalement ils auraient dû m’échanger la couleur, mais moi ils m’ont imposé le noir . À savoir que je suis quand même bonne cliente aux Galeries Lafayette, j’achète pas mal de sacs et de vêtements

Bonjour, Alors le restaurant est au sixième étage et il est vraiment bien. Il y a bien une belle vue sur la terrasse accessible en prenant une consommation au restaurant ( bar et restaurant ). Donc vous pouvez venir juste pour boire un verre sans obligatoirement de manger. Si vous souhaitez consommer quelque chose de correcte à un bon prix quand même,avec une très belle vue, je vous le recommande franchement . Bon moi j'ai pris un grand chocolat chaud mais au final il est pas si grand que ça ( parce que c'est le plus " grand " qu'ils ont ).. . Mais bon au moins j'ai pu profiter de l'endroit vraiment calme et tranquille avec peu de monde c'était nickel 😉👍. Les deux jeunes serveuses que j'ai vues, sont vraiment très très gentille, communicative et si on leurs demande quelques choses, elle vont vous servir avec un agréable sourir 😊👍. Absolument rien à dire sur le personnel 😉👍. La vue est franchement magnifique en panoramique tout autour du restaurant 😮😊👍. Je vous le redis, vous ne serez franchement pas du tout déçu en venant dans ce restaurant . Je vous le recommande sur aucune hésitation 🙏😊😊👍