Galeries Lafayette Toulouse

Stands parfumerie et cosmétiques assez nombreux, en revanche la mode femme est un peu restreinte. A ce propos, je suis passée par le stand Liu Jo, et la vendeuse n'était vraiment pas à la hauteur. Cette dernière ne sait pas à quel tour de taille correspond une taille S pour une ceinture, je l'ai essayée comme j'ai pu avec un gros anti-vol (aucune proposition de l'enlever pour l'essayage). J'étais acheteuse, mais la vendeuse s'en fichait complétement !

Vendeuses indisponibles, alors qu il n y a pas gd monde, et obligée de demander et insister pour acheter une paire de chaussures. Heureusement il y avait une jeune femme à qui j ai exprimé mon agacement et qui a été bien meilleur que les autres.

Très mauvaise expérience au SAV des Galeries Lafayette. J’ai acheté une veste Rains chez eux il y a presque deux ans. Un bouton s’est détaché tout seul lors d’une utilisation normale, sans choc, sans accroc, sans mauvaise manipulation. Le reste de la veste est en bon état. Réponse du magasin : “usure normale”. Et la seule solution proposée : une réparation à mes frais. J’ai été reçu par Madame Paris, manager, dont l’attitude m’a paru particulièrement hautaine, avec un vrai manque de considération pour le client et aucune réelle volonté de rechercher une solution amiable. À aucun moment je n’ai eu le sentiment que ma situation était prise au sérieux ou qu’une solution dans l’intérêt du client était réellement envisagée. Donc en résumé, on achète un produit de marque dans une grande enseigne, un élément se détache alors que le produit est encore dans une durée d’usage tout à fait raisonnable, et au moment de demander une prise en charge, on vous explique que c’est normal et qu’il faut payer. C’est exactement le genre d’expérience qui fait perdre confiance dans une enseigne. Le problème n’est même pas seulement le bouton : c’est surtout la manière dont le client est considéré une fois l’achat effectué. Pour ma part, c’est très clair : je n’achèterai plus ce type de produit aux Galeries Lafayette. Désormais, j’achèterai directement auprès des marques concernées, où j’espère trouver un interlocuteur plus directement concerné par la qualité du produit vendu et par la satisfaction réelle du client. Je déconseille clairement d’acheter ici si vous attendez un vrai suivi en cas de problème.

Je tenais à partager mon avis concernant Marine de la marque Lui jo .Marine est une très bonne professionnelle qui sait se mettre à la portée de ses clientes .elle a su à chaque fois m’aider dans les choix de vêtements et a su avec précision me dire s’ils étaient adaptés à ma morphologie ou non avec sincérité et sans détour .elle passe beaucoup de temps pour que je puisse partir avec la certitude d’avoir fait le bon choix et de me sentir bien dans mes vêtements et ça cela n’a pas de prix alors merci Marine

Un grand merci à Sylvie pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils. Très à l’écoute et agréable, elle a rendu mon expérience chez Louis Pion parfaite. Je recommande vivement ! 😊

Excellente expérience au rayon parfumerie des Galeries Lafayette de Toulouse ! Je tiens à remercier tout particulièrement Elina pour son grand professionnalisme, son écoute attentive et sa réelle volonté d’aider ses clients.

Aujourd’hui je viens pour acheter mon cadeau des Fête des Mères à l’entrée, il y avait une personne avec une tablette qui proposait un jeu concours quand je suis passée devant elle, elle ne m’a même pas regardé elle ne me l’a même pas proposé, je me suis dit bon peut-être qu’elle m’a pas vu du coup j’ai attendu un petit peu au sac une autre personne est rentrée ( de couleur comme moi ) Elle ne l’a pas calculé deux autres personnes sont rentrés de type européen Elle a tout de suite sauté dessus Je suis encore resté un petit instant, une autre personne de couleur est rentrée elle n’a pas calculé une autre européenne elle lui a sauter dessus. Je pense qu’elle juge à la tête c’est dommage ce jour là j’ai fais un gros achat chez Dior c’est bien dommage de juger à la tête. Sinon les vendeuse rien a dire elles ont su me conseiller parfaitement :)

Un grand Merci aux vendeuses de vêtements MAGE et CLAUDI PIERLOT en particulier à Louise, Aude, Magalie et Liza qui m'ont proféré d'excellents conseils. Ce fut un réel plaisir de me faire conseiller par elles qui ont été d'une efficacité exemplaire. Elles sont dévouées et patientes, 2 qualités indispensables en plus de leurs très bons conseils. Je les recommande chaleureusement et je reviendrai avec grand plaisir !