Galeries Lafayette Libourne

Ce matin j étais à la recherche d'une casquette anglaise.Apres plusieurs recherche infructueuses je suis partie "'aux nouvelles galeries " où j'étais certaine de trouvé. Effectivement j ai trouvé avec un magasin de qualités et du personnel charmant

Mais quelle catastrophe les GL de Libourne… C’est de pire en pire. La seule personne à féliciter, le 3/12 vers 14h, est la jeune hôtesse de caisse qui était toute seule alors que nous étions 5 clientes à attendre. Elle est restée souriante et agréable. En revanche, l’expérience d’achat est déplorable. Personne ne s’est occupé de moi au rayon hommes. Pourtant elles m’ont bien vue déambuler, hésiter… J’espère que mon achat ira 🙏 Malheureusement ce n’est pas la 1ère fois que cela se passe ainsi. Quelle tristesse.

Une honte Les vendeuses enlèvent les étiquettes du Black friday le lundi à 17h peut être même plus tôt alors que ça se termine ce soir Comment faire pour savoir ce qui est soldé ? Et la vendeuse rayon homme qui se permet de me dire qu il fallait venir plus tôt Inadmissible

Super expérience. Marco nous a très bien conseillé et accompagné dans nos achats. Je recommande ce magasin !

Laisse a désirer l’etat du magasin en plus vos agents de sécurité font pas leur taf une fois jai suppris un vol et l’agent de sécurité a laisser passer 🤷🏾‍♀️🤷🏾‍♀️🤷🏾‍♀️

Je renouvelle les commentaires au sujet de la "vendeuse" de l'étage. Je comprends pourquoi les galeries ont beaucoup de mal et a vendre a certains endroits. Nous sommes venus le jeudi 23/10/25. Nous sommes restés a l'étage 3/4 h a 1 h . Ma femme cherchait un manteau et un pantalon carol. Impossible de contacter la vendeuse, elle était au téléphone, oreillette tout le temps et ce même avant que l'on arrive. Dès que l'on s'approchait elle s'éloignait a l'autre bout du magasin . Je me suis même approche d'elle a 3 m. Je m'en suis amusé après et je l'ai fait tourner 3/4 heure. Comment le directeur qui voit tout au camera peut laisser faire cela . Nous sommes clients des galeries de Bayonne et Biarritz. L'accueil est tout autre.

Deux visites, deux expériences déplorables. La dernière fois, à 18h (une heure avant la fermeture), une vendeuse nous a accueilli sans bonjour et, sur un ton sec, nous a dit que l’étage était fermé et qu’« on n’aurait rien trouvé de toute façon ». La fois précédente, en période de fêtes, une autre vendeuse s’est permise de me traiter de « d’auvergnate / en gros de radine» parce que je souhaitais conserver le solde (1€ et quelques) restant sur ma carte cadeau. Dans une enseigne comme les Galeries Lafayette, on s’attend à un minimum d’amabilité et de respect. Ici, c’est malheureusement tout l’inverse. Une formation des vendeuses sur l’accueil l’amabilité voire limite la politesse et le service client est à prévoir de toute urgence, hormis pour la personne qui s’occupe du rayon homme (dame brune aux cheveux longs), qui est toujours très aimable et professionnelle, c’est bien la seule.

Je suis passée faire des achats, un article n'avait ni étiquette, ni prix. La vendeuse refuse de me le vendre, j'insiste en disant que je veux vraiment faire cet achat. Je lui explique que je peux patienter et repasser 2h plus tard si nécessaire mais que dans tous les cas elle me le garde et me le met de côté. Elle prend mes coordonnées et me dit qu'elle me rappelle pour ne pas que je me déplace pour rien. Sans nouvelle je rappelle le mardi, j'ai quelqu'un au téléphone qui doit se renseigner et me recontacter. Pas de nouvelles le mercredi, je rappelle et plus personne ne décroche, tout comme le jeudi et le vendredi matin. Mon conjoint finit par y retourner le vendredi midi et surprise mon article a été vendu !!! Cela est vraiment très décevant et déplorable.

Aucun choix. Galeries lafayette de nom seulement. Personnel très gentil mais incompétent. Je voulais un cirage pour chaussures. Y en a pas ! J'ai acheté des polos, tous avec des trous à l'épaule. J'ai été contraint de revenir pour rendre les produits d'autant que la caissière a oublié d'ôter l'antivol.

Accueil téléphonique lamentable! J'ai appelé pour connaître la disponibilité d'un produit, la personne au téléphone me dit on a pas le temps il faut venir en magasin si vous voulez votre réponse ! Heureusement que ce n'est pas mon magasin de secteur ! Je ne conseille pas du tout les galeries Libourne. Par contre à Bordeaux je suis tombé sur une conseillère adorable, souriante et très professionnelle.

Très beau magasin à Libourne, j'y ai acheté deux paires de chaussures de qualité: des baskets Tommy Hilfiger et des boots Redskins. Les produits sont vraiment top et la qualité est au rendez-vous. Le passage en caisse a été parfait grâce à Patricia, qui était très aimable et professionnelle. Je recommande vivement cet endroit