Galeries Lafayette Chalon

Le personnel n'est vraiment pas accueillant. J'ai visité le site des Galeries Lafayette pour un portefeuille en promotion, mais la vendeuse m'a informé que ce n'était pas le cas en magasin, même si c'était clairement indiqué sur le site web.

Une enseigne que j apprecie beaucoup. Spécialement la confection femme, beauté et maroquinerie. Aujourd'hui et malgré la chaleur, j ai été comme d habitude, très bien reçue par l hôtesse du rayon femme. Un grand merci à elle. Nathalie une fidelle cliente.

Il y avait un agent de sécurité qui nous disais à moi et ma sœur qui nous nous promenions , que nous n’avions rien à faire ici et donc nous a éjecter du magasin.

Je suis allée ce matin pour un retour d'articles d'une commandes faites sur internet. À l'accueil, une hôtesse (souriante et gentille je le reconnais) m'a dit que je ne pouvais pas faire de retour en magasin. Elle n'a pas compris les modalités de retour des commandes sur internet. Elle m'a carrément dit que cela ne se faisait pas en magasin sans faire de recherches au préalable. Elle m'a proposé d'attendre plus d'une heure pour avoir affaire à une autre hôtesse. Je trouve cela pas correct pour un retour d'articles. Elle manque cruellement de connaissances et de compétences à cet instant T. Il faudrait des personnes formées aux postes adaptés. Cependant, un responsable a repris mon dossier et il a été très compétent et rapide ( bravo à lui👍). Je compte sur vous pour prendre en compte mes suggestions. Je suis certaine que l'hôtesse gagnera en compétences quand elle disposera d'une formation adaptée à son niveau, car elle a des capacités professionnelles👍

Vendeuse aigrie, irrespectueuse. J’ai aujourd’hui, renoncée à acheté dans ce magasin par sa faute. Je pense que celle-ci se reconnaîtra vu la manière dont elle m’a parler sans bonjour ni rien, évidement on adore, je suis restée calme mais l’envie de la claquer m’est rester un moment, une chose est sûr je ne viendrais plus acheter dans ce magasin.

J’ai acheté un bracelet et un collier au mois d’octobre et je tiens à mettre en avant le service exceptionnel des Galeries Lafayette de Chalon. Le personnel est ultra gentil, souriant et vraiment à l’écoute. Cela devrait être normal, mais c’est devenu rare de nos jours, et ici c’est une vraie valeur. Au mois de novembre, le bracelet Michael Kors a cassé au niveau du fermoir. L’équipe a été très réactive, a immédiatement pris soin de nous, nous a aidés avec professionnalisme et s’est même excusée pour le désagrément. Malheureusement, le bracelet Michael Kors a de nouveau cassé au mois de janvier. Le problème vient clairement de la marque Michael Kors et non des Galeries Lafayette. Malgré cela, le personnel a encore été irréprochable : toujours souriant, bienveillant, à l’écoute et à s’excuser alors que ce n’était absolument pas de leur faute. Un immense merci à Sandrine, Océane et Diane pour leur accueil, leur patience et leur professionnalisme. Une équipe remarquable qui mérite vraiment d’être mise en avant

Un grand merci à l'équipe galeries Lafayette de Chalon, étant de Bordeaux, je jette mon dévolu sur une veste en rupture de stock sur le site Web et au magasin de Bordeaux mais disponible au magasin de Chalon, l'équipe de Bordeaux refuse le transfert entre les magasins, il me reste donc seulement le bon vouloir de Chalon pour obtenir cette veste. Et ben c'est chose faite, Chalon à prit la peine de me l'expédier, en plus à leurs propres frais pour que je puisse l'obtenir. Un grand merci à eux.

Excellent service client. Tres professional et Commerçant. Suite à un souci, j ai contacté les Galléries Lafayettes et j ai été rappelee dans l'heure avec une solution. Bravo et Merci! Quelle chance a notre Ville de Chalon sur SAONE d avoir encore cette belle institution que sont les Galeries Lafayettes! JE RECOMMANDE

Ce dimanche 21 décembre, j’ai été très insatisfaite de mon passage en caisse. Un produit était affiché à 20,90 € en rayon (et ils étaient plusieurs à ce prix), mais à l’encaissement on m’annonce 22,99 €. Après près de cinq minutes de discussion, durant lesquelles j’ai dû insister sur le fait que le prix affiché est celui qui doit être appliqué légalement, la conseillère (environ 50 ans) , a finalement accepté de me faire payer le bon montant. Son attitude m’a toutefois fait me sentir mise en cause, comme si je tentais de frauder, ce qui est totalement déplacé. Travaillant moi-même dans le commerce, j’ai trouvé ce comportement très peu professionnel. Il s’agissait de la vendeuse du rayon cosmétique. En consultant les avis, je constate que je ne suis pas la seule à m’en plaindre. Pour une enseigne du prestige des Galeries Lafayette, ce genre de situation est inadmissible.

Du choix, du personnel très agréable et des excellents conseils de la parfumerie qui connaît très bien son métier.