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GRAND MAGASIN

FNAC Mâcon

Grand magasin · Mâcon (71)

4,2 221 avis Ouvert
FNAC Mâcon — Grand magasin

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Itinéraire Site web

À propos de FNAC Mâcon

FNAC Mâcon est un établissement de la catégorie « Grand magasin » situé à Mâcon (71000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (221)

4,2
221 avis
5★136
4★44
3★17
2★7
1★17
l
lefevre michel

Moi qui adore chiner des nouveautés a la Fnac la je suis carrément déçu..il n y as rien ..les dvd sont en voit de disparition au profit de quoi ? Rien .. en plus j ai acheter une prise pour recharge d IPHONE et on ne m as même pas vendu la bonne ... va falloir que j aille a lyon pour enfin trouver mon bonheur dans mes dvd ..franchement déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefevre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre fidélité à la Fnac. Je suis désolé de lire votre déception concernant notre rayon DVD. Nous faisons évoluer notre offre en fonction des attentes et des habitudes de nos clients, ce qui peut effectivement réduire certains espaces. Cela étant dit, nous restons attentifs aux passionnés comme vous, et votre retour est précieux pour continuer à ajuster notre sélection. Concernant votre achat de prise pour iPhone, je regrette sincèrement cette erreur de conseil. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Je vous invite à revenir en magasin avec votre produit afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement à Mâcon et vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. A très vite, Votre équipe fnac Mâcon
M
Mathilde Ct25

Je me rends souvent à la FNAC de Macon et je suis toujours très satisfaite du service et en particulier des bons conseils gentiment donné par Esther. À chaque soucis, elle sait trouver une solution efficace et se montre très professionnelle. Merci !

Réponse du professionnel : Merci Mathilde, très gentil ! nous faisons passer le message Esther !! Votre équipe fnac Mâcon
A
Alain BOUSSUGE

Le seul problème c'est que vous ne pouvez pas utiliser votre smartphone où se trouve votre compre et votre carte ni le code barre pour récupérer une commande car IL LE WIFI NE FONCTIONNE PAS DANS LE MAGASIN. Complication en caisse donc. Dès que vous être dehors, juste devant la porte cela fonctionne. Il y a un vrai problème.

Réponse du professionnel : Monsieur Boussuge, Merci pour votre retour. Vous avez raison sur un point important : la couverture réseau mobile dans notre rue — et donc dans le magasin — est malheureusement très faible, voire inexistante selon les opérateurs. C’est une situation que nous subissons également au quotidien. Depuis l’ouverture, nous avons effectué de nombreuses démarches auprès des opérateurs et des services concernés afin que la situation évolue. Pour justement éviter toute gêne à nos clients, nous mettons à disposition un WiFi gratuit en magasin, que nous proposons systématiquement en caisse pour permettre au client de naviguer sur internet. De plus, nous pouvons retrouver votre commande avec votre nom et votre prénom assez facilement. Si cela n’a pas fonctionné lors de votre passage, nous en sommes sincèrement désolés — n’hésitez pas à solliciter nos équipes. Nous accompagnons au mieux nos clients malgré ce contexte technique indépendant de notre volonté. A très bientôt Jérôme Saunier - Directeur
S
Sabrina Esteve

Je remercie le directeur d’avoir fait le nécessaire rapidement, il a été super réactif super disponible, il voulait même me recevoir alors que je n’avais pas prévu de ma visite ainsi que Esther qui a répondu à mes demandes très rapidement avec une très grande gentillesse, ne changez rien. Vous êtes super.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous n'allons rien changé. Merci surtout à vous pour cet avis !!! Cela nous fait très plaisir. Votre équipe fnac Mâcon
h
huaume francois

Un accueil au top au téléphone puis au magasin. J’ai vraiment apprécié . Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires souvent mais là je tiens vraiment à souligner la sympathie et la patience de la personne que j’ai rencontré . Je suppose que c’était le patron . Je reviendrais avec plaisir pour de futurs achats . De plus j’ai trouvé le magasin agréable . Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Mille merci !!!
m
maelys Monthieu

Ils sont adorables, de bonne humeur, à l’écoute des clients et essaient toujours de nous satisfaire au maximum. En bref, des amours, je les adore !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce bel avis, en effet très représentatif de notre état d'esprit. Nous avons aussi la chance d'avoir des clients très sympa ! Votre équipe fnac Mâcon
A
Alexander Frankie

Surprenant pour une Fnac. Le magasin est dégueulasse la moquette est jonchée de saloperies jusqu'au fond , des rondes de poussières de 20 cm autour des pieds du mobilier qui ne date pas d'aujourd'hui. Responsable ouvre les yeux. Un coup d'œil rapide aux ordinateurs et du coup je suis reparti.

J
Jessica Cha

Je suis aller plusieurs fois dans ce magasin. Le patron nous accueille toujours avec un sourire et une politesse incroyable. J’ai eu à faire à une vendeuse pour un téléphone sous garanti à réparer elle aussi très agréable sympathique et gentille. Et l’autre jour je chercher un livre (les métiers pour son avenir selon sa personnalité) pour mon ado le vendeur à l’étage a pris le temps de m’expliquer pleins de choses, trop trop gentil ! J’adore ce magasin pour ce personnel bienveillant. Merci à toute l’équipe d’être si agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Cet avis nous va droit au cœur et renforce nos convictions et notre âme de commerçants. On a la chance d'avoir aussi des supers client(e)s. Et vous êtes en tête ! Merci merci merci ! Votre équipe fnac Mâcon

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