Galeries Lafayette Caen

Une bonne Galerie Lafayette dans l’ensemble. Le magasin est agréable, avec un large choix de produits et de marques. L’ambiance est plutôt sympa et l’expérience de shopping est agréable. Une bonne adresse pour faire un peu de shopping à Caen.

Je n'ai pas eu de mauvaise expérience avec le magasin de Caen mais avec le site des Galeries Lafayette. J'ai commandé deux fois de suite un article présenté comme un hamac pour bébé (titre, photo, description qui correspondent). Et deux fois j'ai reçu un affreux abat-jour. C'est une très mauvaise plaisanterie, surtout que la première fois le service client m'avait assuré que c'était une "erreur de visuel" qui allait être corrigée. J'ai commandé l'article au prix de 39€ sur le site, et on me dit d'attendre qu'il soit remis en ligne, alors qu'évidemment il est également vendu à 175€... Et que soit disant on ne peut que me rembourser. C'est facile alors que l'erreur vient d'eux, et 2 fois ! J'ai renvoyé un mail au service client en espérant être prise en considération cette fois ?!

Déçu par mon passage aux Galeries Lafayette de Caen. Une remise était affichée sur un article, mais elle n’a pas été appliquée en caisse sous prétexte d’une erreur d’étiquetage. Aucun effort n’a été fait pour trouver une solution satisfaisante de la part du personnel et notamment du responsable magasin, je trouve cela honteux. En plus, la vendeuse homme a été peu aimable et plutôt condescendante. Une expérience client très décevante, je ne recommande pas ce magasin. A fuir.

Mauvaise expérience générale. Pour certains rayons, vous devez faire un marathon couplé à une chasse aux trésors avant de trouver une vendeuse, pas très agréable. J’y suis allée récemment avec des amies pour sentir un parfum, j’en ai reçu malencontreusement dans l’œil, nous allons voir une vendeuse pour lui demander s’il y a des toilettes pour que je puisse rincer mon œil, elle me répond avec un grand sourire “non on a pas du tout de toilettes désolée 🥰” déjà, merci pour moi de me refuser l’accès aux toilettes alors que j’avais mal, et ensuite peut être qu’il n’y a véritablement pas de toilettes et que les vendeurs se soulagent par terre, allez savoir ! L’odeur de leurs parfums ne pourra jamais camoufler le manque d’humanisme et de professionnalisme… allez chez Sephora quelques mètres plus loin, ils ont pris soin de moi.

Super boutique, personnels de qualité, particulièrement Marie Pierre et Hugo au service client (Ils sont très pro et courtois) ainsi que Stéphane de la boutique Louis Pion. Que du positif, bravo

Vraiment à chaque fois que je viens y faire un tour je me dis que ça manque d'un bon coup de frais..... Cependant rayon hommes le staff est toujours disponible et agréable. (c'est bien pour eux les deux étoiles)

Petite amplette cet après-midi et toujours sous le charme de la ravissante Astrid 🖤 Vous êtes magnifique, gentillesse et professionnalisme 🥰🖤😍🖤 Frédéric

Je suis ravie de l’accueil au rayon maquillage. Les vendeuses sont toutes adorables et bienveillantes, avec une mention toute particulière pour Mel (Melissa si je ne me trompe pas), qui a été d’un grand professionnalisme. Ses conseils étaient pertinents, clairs et efficaces : elle est d'une écoute précieuse dans nos besoins tout en allant à l’essentiel et prend le temps nécessaire, sans s’éterniser non plus ! Vraiment l'équilibre parfait, le professionnalisme comme on n'en voit plus beaucoup ! J’ai été agréablement surprise de rencontrer quelqu’un d’aussi compétent et attentionné. Cela faisait longtemps que je n’osais plus demander conseil dans les magasins de beauté car on a souvent l'impression que les conseils sont surtout là pour vendre, sans réelle écoute ni maîtrise des produits. Ici ce n'était pas du tout le cas, je recommande mille fois ! Encore merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance 🙏🙏❤️

Super accueil des dames degenter du rayon lingeries féminine et nous reviendrons pour ca ,super accueil,gentillesse, et comment dire extravagantes ,nous avons adoré,encore merci aux rigolotes de la lingeries😍

Attention ! Discrimination grossophobe ++. Je suis venue pour déposer un vêtement dans l'espace "Paradigme", qui permet de revendre en occasion. Une pièce qui rentre dans tous leurs critères : belle marque, entièrement neuve, taille 48-50. La pièce n'a pas été prise parce que "le logiciel n'accepte pas au dessus de la taille 46". Bien que les professionnelles aient été douces, je condamne fermement ce genre de politique et leurs ravage sur l'estime et la santé des personnes. Il est temps de se mettre humainement à jour.