Galeries Lafayette Besançon

Vendeuse au rayon hommes au top. Par contre vendeuse au stand jodpur très désagréable Absente du stand pendant 2 heures et ensuite à "soufflé" quand je lui ai demandé un article et m'a tourné le dos en me disant que maintenant c'était les vêtements d'hiver qui étaient présents sur le stand. Cette personne ne devrait pas être vendeuse.

On me rendant ce jour pour achat d'un parfum, j'ai été presque escorté par un vigile jusqu'au paiement de l'article. Le vendeur était d'une gentillesse remarquable et un service au top mais j'étais gêné par ce monsieur au point où j'étais presque prêt à laisser tomber l'achat d'une centaine d'euros. Sans le professionnalisme du vendeur j'allais mettre fin à mon shopping.

Très déçue de mon expérience aux Galeries Lafayette. Je me suis présentée pour retourner un tee-shirt acheté avec un défaut (troué). La vendeuse a refusé de prendre ma demande en considération et son attitude a été particulièrement désagréable : soupirs répétés, haussements de sourcils et manque évident de professionnalisme. Lorsque j’ai demandé à voir la responsable, on m’a répondu qu’elle n’était pas présente. Pourtant, après avoir sollicité une autre vendeuse pour la contacter, la responsable est finalement arrivée quelques instants plus tard. Je trouve regrettable d’être accueillie de cette façon alors que je souhaitais simplement signaler un article défectueux. Un meilleur sens du service client et davantage de respect envers les clients seraient appréciés.

Le week-end dernier, je suis allé au magasin avec un ami pour tester des parfums et en acheter un ensuite. Cependant, on a décidé de partir car l’agent de sécurité n’arrêtait jamais de nous observer et nous suivre lorsqu’on testait les parfums, il était vraiment concentré sur nous… on est juste des étudiants étrangers, pas des voleurs !

Très déçu par mon expérience aux Galeries Lafayette de Besançon. Je me suis présenté pour signaler un pantalon acheté 75 € en décembre, porté seulement trois fois et déjà déchiré à deux endroits sans accroc ni mauvaise utilisation. Je souhaitais simplement un examen du produit au titre de la garantie légale de conformité. Au-delà du refus de prise en charge, j’ai surtout été choqué par l’attitude du personnel. Le vendeur prénommé Jules s’est montré méprisant, m’a tutoyé de manière déplacée devant ses collègues et m’a parlé avec irrespect. Lorsque j’ai demandé à voir une responsable, celle-ci n’a même pas pris la peine de regarder le pantalon avant de refuser toute solution. Plus grave encore, le comportement du vendeur a continué en sa présence sans aucune réaction de sa part. Je suis pourtant un client régulier du magasin et c’est la première fois que je viens pour un problème. Jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfait. Mais le manque de respect et l’absence totale d’écoute dont j’ai été victime sont inacceptables.

Pourquoi mettre fermeture à 19h30 si c'est pour nous mettre à la porte à 15, en plus pas d'annonce pour nous dire de sortir juste l'agent de sécurité qui nous presse pour que l'on sorte soit disant qu'il faut que le magasin soir fermé pour 30. Cependant à 20 les portes étaient déjà fermées et ma copine avait malheureusement oublié quelque chose à l'intérieur qu'elle n'a pas pu aller récupérer. Bref mauvaise expérience.

Refaite vos équipes ! Vendeuses extrêmement désagréables et irrespectueuses, l’une d’entre elle a essayé de refusé mon échange d’un achat d’un jours seulement car elle n’avait pas encore ouvert sa caisse. Elle me dit « ba ya des cabines pourquoi vous n’avez pas essayé avant d’acheter » et ensuite a soutenu que je l’avais porté plusieurs heures car il y avait une légère froissure. Sa responsable est intervenu et a jugé que l’article n’avais pas été porté, elle m’a alors donné raison. Une catastrophe cette femme

Tres bonne expérience avec un personnel a l'écoute...