Galeries Lafayette Besançon

L’équipe de l’homme est aux petits soins. Émilie a su me conseiller et m’accompagner dans mes achats. L’expérience client est très agréable. Je recommande cette boutique. Kevin

Super accueil, c’était sympa de retrouver autant de monde dans ce magasin central de la ville

Venu pour acheter une montre qui a un certain coup(même si elle étais pas cher le problème serais le même)je tombe sur 2 vendeuses en train de discuter, j'attend devant la montre que je voulais au bout de 5 min je me permet de demander a lune d'entre elle de venir...elle prend donc la montre va en caisse direct(ne me laisse pas le temps de bien regarder ou poser une question)j'arrive en caisse les 2 vendeuses ce remettent a leurs conversations (sur une de leurs collègues qui en a pris pour son grade)dos tourné a moi. Elle met ensuite la montre dans le coffret en y bourrant la garantie sur la montre et en forçant pour fermer la boîte(qui n'a jamais fermer ).je parle quand même d'un achat a un peu plus de 300 euros...bref je n'y remettrais jamais les pied ,le service client est à déplorer...

Le troisième étage des galeries s est vraiment renouvelé avec une offre intéressante au niveau mobilier et décoration. Vendeur sympathique et de bon conseil. Je recommande !

Grand magasin dans le centre ville sur 3 étages. Beaucoup de produits en action en étant membre. Personnel serviable é la caisse. Moins dans les rayons, pas très acceuillant.

Déception pour les Galeries Lafayette de Besançon. La comparaison se fait avec d’autres Galeries Lafayette situées dans des villes comparables, comme Strasbourg ou Reims, et la différence se remarque rapidement. Le choix est limité dans l’ensemble du magasin. Globalement, on a l’impression qu’il y a du choix sans vraiment en avoir : quelques références par-ci par-là, mais rien de réellement marquant. Les marques proposées restent pour la plupart très classiques et grand public, avec peu de labels actuels ou réellement dans l’air du temps. On est davantage sur du sûr et du déjà-vu que sur une sélection plus inspirante. La présentation des articles, de manière générale, manque de clarté et de cohérence. Les produits sont peu mis en valeur et la circulation entre les rayons n’est pas toujours évidente. Le rayon épicerie, en particulier, paraît peu structuré et gagnerait clairement à être mieux organisé. L’ambiance globale du magasin donne une impression très datée, avec un agencement et une atmosphère qui semblent peu avoir évolué au fil des années. Le lieu manque clairement de modernité et un vrai coup de rafraîchissement serait nécessaire pour se remettre au niveau de ce qui se fait ailleurs aujourd’hui. Côté personnel, rien de catastrophique, mais l’accueil reste neutre, sans réelle chaleur particulière. Cet avis ne vise pas à dénigrer, mais à souligner un décalage évident avec ce que proposent d’autres grands magasins français aujourd’hui. Quand on est attaché à l’enseigne Galeries Lafayette et à ce qu’elle représente, on s’attend simplement à une expérience plus actuelle et plus soignée, y compris dans des villes comme Besançon.

Je me suis rendu hier aux Galeries Lafayette pour faire mes achats de Noël et j’ai été très déçu. Le magasin reste attractif, le choix est là, et c’est une enseigne que j’apprécie (je fréquente régulièrement celui de Lyon). Cependant, au moment de passer en caisse, l’expérience a été catastrophique. La conseillère, une femme d’un certain âge, visiblement de retour de vacances d’après l’échange entendu avec une collègue, semblait peu ravie de reprendre le travail. Dès mon arrivée, j’ai eu l’impression de la déranger. Son attitude était froide, aucun sourire, un ton sec, l’air contrarié en permanence. La situation était tellement gênante que j’ai presque eu envie de reposer mes articles. Franchement, c’est regrettable : je ne reviendrai pas à celui de Besancon.

La qualité des articles est indiscutable. Celle de la relation client est par contre très moyenne: on fait le minimum. Ça reste une valeur sûre, mais avec un personnel un peu plus souriant et un peu plus attentif aux demandes des clients, on passerait d'un bon magasin à un super magasin.

Super visite, 2 vendeuses (au premier étage) très gentilles, avenantes et à l’écoute. Je reviendrai, et je vous conseille ce magasin

Nous avons rencontré Laure ( la directrice) au rayon homme, elle nous a accompagné dans nos achats. Elle est géniale.

On vient de me faire un devis de 15 euros pour changer la pile d'une montre swatch (qui est externe sur le dos de la montre)! Le changement d'une pile coute normalement 1 euro à Besançon... Ca sent la clef sous la porte pour les Galeries Lafayette

Passage en caisse laborieux Personnelle peu avenante, hormis se soucier de ses collègues et le faite qu elle avait froid dans le magasin On ne demande si tout est bon, si nous avons trouvé tout ce dont nous avons besoin, si je possède une carte de fidélité...... Bref une caisse libre service aurait largement fait l affaire!!! Juste besoin de quelque un pour les anti-vol. C est très dommage car ce magasin est très complet dans la diversité de ses produits, mériterait un serieux rafraîchissement, les sols sont vieillissants .

Je suis venue pour acheter une montre à plus de 400€ et il a fallu que l’on attende la caissière pendant plus d’une heure car elle était en pose et qu’aucune autre personne pouvait s’en occuper car ce n’était pas leur rayon. Heureusement que nous avions pas le choix sinon, l’on serait parti ailleurs

J'aime beaucoup ce magasin sur plusieurs étages, très "parisien" avec une multitude et une variété de produits de qualité. Escalier roulant pour l'accès aux niveaux supérieurs bien pratique et ambiance chaleureuse. De la Grande Rue à la rue des Granges...

Grande galeries commerciales. Il y en a pour tous les goûts. Vous trouverez à l intérieur tout ce dont vous avez besoin. Sacs à main. Vêtements. Chaussures. Chapeaux etc... Toutes les marques connues sont quasi représentez à l intérieur. Des produits de qualité aussi. Mais il est vrai que les prix sont un peu élevés. Après il faut aussi comparer ce qui est comparable. L endroit commence à veillir. Un petit coup de neuf serais agréable. Plusieurs toilettes dans les galeries qui sont payantes. Horaires d ouverture assez large. Le personnel croisé était agréable.