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GRAND MAGASIN

FNAC Pontarlier

Grand magasin · Doubs (25)

4,0 931 avis Google Ouvert
FNAC Pontarlier — Grand magasin

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Itinéraire Site web

À propos de FNAC Pontarlier

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (931)

Avis Google
4,0
931 avis
5★438
4★264
3★115
2★39
1★75
j
jacques DENISET Google

Manque de professionnalisme au retrait d'un colis commandé Par internet il faudrait revoir vos cours sur le SBAM (sourire,bonjour, au-revoir,merci) enfin tout fout le camp.

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Deniset, Navré que votre passage au magasin ne se soit pas bien passé. Je ferais un debriefing avec l'équipe. Nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois cordialement
V
Vanessa Machefert Google

Très bien pas mal de choix côté livres j'aime beaucoup

Réponse du professionnel : bonjour, merci pour la note et le commentaire sympathique je transmet à l'équipe. A bientôt
D
Didier Maillaut Google

Une magasin où le personnel est très agréable et très professionnel Bien achalandé je recommande ce magasin où je vais régulièrement

Réponse du professionnel : bonjour et merci pour le commentaire fait sur le magasin en général au plaisir
D
Davorinjo Google

J’ai commandé chez eux quelques livres. Les employés ont traité la commande rapidement et m’ont envoyé un e-mail pour m’informer que tout était arrivé. Personnel très agréable et discret, sans être envahissant.

Réponse du professionnel : bonjour et merci pour ce commentaire que je transmet aux équipes. cordialement
M
Mamaye Hamouche Google

je n'ai rien a dire sur le magasin Fnac globalement, la seul chose qui m'a vraiment dérangé c'est la vendeuse a la caisse qui n'est pas du tout professionnelle. Même pas de bonjour, ni un sourire , je demande un renseignement et d'un coup elle me coupe la parole froidement et me demande de répéter car elle n'entend rien,bien sur sans le mot magique, pour que a la fin elle m'a remballé vers sa collègue car elle ne savait pas répondre a ma question.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hamouche, je suis navré que votre venue en magasin ce soit mal passée. Si vous avez le temps de me contacter pour m'en parler ou directement la prochaine fois que vous venez nous voir. cordialement,
C
Celine Rufener Google

Fnac Pontarlier, lieu qu’on adore, beaucoup de diversité, toujours des conseils personnalisés, avec une petit plus pour le personnel toujours sympathique :)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rufener, Merci pour ce commentaire très agréable je transmet à l'équipe. A bientôt Cordialement
N
Ni Le Google

Pk Fnac PONTARLIER dans le Doub à tenter de m’escroquer, première question bonjour, est-ce que vous faites la détaxe ? Oui je fais la détaxe . Arrivé à la caisse je paye , il m’annonce que je qu’il ne fait pas la détaxe .. il me répond qu’il est franchisé, qu’il fait ce quil ve

Réponse du professionnel : bonjour monsieur, Quand vous expliquez la situation sur internet merci de remettre la situation en entier. 1. Les insultes en magasin suisse ou Français le traitement est le même nous servons nos clients correctement. Les insultes (je passes les grossièretés prononcé de votre bouche) nous ne les acceptons pas et le fait de nous "éteindre" selon vos mots ne vous aidera en rien et ne changera pas la situation du magasin. 2. Je vous ai expliqué que l'application a une nouvelle mise à jour depuis le 1/01/2026 et mon employée n'était pas au courant car nous utilisons la même depuis 7 ans sans changement et je me suis excusé pour cela mais vous n'écoutiez que votre colère. 3. Si vous venez en magasin pour avoir des informations ne demandez à chat gpt si ce qu'on vous dis est juste. 4. Nous ne sommes pas dans l'obligation de vous fournir une détaxe en magasin, nous vous avons proposé d'installer une application chose refusée de votre part. Cordialement La direction
P
Paul Vandel Google

A fuir ! Personnels désagréables et non arrangeants. Je vous recommande les petites librairies du centre ville : librairie Rousseau ou le temps d’un livre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vandel, Il me semble que vous devez être la personne ayant acheté sur la fnac de Besançon. Comme mentionné lors de nos échanges vous devriez vous diriger vers le même magasin sur lequel vous avez acheté. Nous vous avons proposé un échange ainsi qu'une carte avoir ce qui est un motif de remboursement. Le service client Fnac vous a aussi fait une réponse. Je suis navré que cela ne vous convienne pas mais il est vraiment inutile de propager de fausses informations juste parce que vous ne voulez pas suivre la politique des magasins. Cordialement La direction
J
Jean Luc Lol Google

Des vendeurs super efficace. Il n'a pas hésité a déballer du matériel pour vérifier et répondre a mes questions sur me DAB+ Du travail de pro

Réponse du professionnel : Merci je transmet votre commentaire à Geoffrey cordialement
N
Nicolas Lambert Google

Excellent accueil. Tout s'est parfaitement déroulé pour le retrait de ma commande faite en ligne.

Réponse du professionnel : bonjour et merci pour la note et le petit mot. Nous essayons de faire au mieux chaque jour malgré l'affluence au plaisir
C
Christophe Magnenat Google

Accueil parfait il connaisse très bien les produits très réactif toujours un plaisir d y aller

Réponse du professionnel : bonjour monsieur Magnenat merci pour votre note ainsi que le commentaire A bientôt
F
Florent LEBAYLE Google

Au top ce magasin l'équipe est vraiment sympa !

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour ce retour au plaisir
s
sébastien baillard Google

Personnel, ça dépend sur qui tu tombe mais dans l'ensemble sympathique

Réponse du professionnel : bonjour, j'espère que lors de vos prochains passages toute l'équipe sera sympathique. cordialement
R
Romain Montero Google

Un grand merci à Sandra pour son professionnalisme et sa réactivité ! Elle a su nous conseiller avec précision et efficacité, ce qui nous a permis de gagner un temps précieux. Une vraie valeur ajoutée !

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Montero, je vous remercie pour le commentaire sur Sandra, je lui transmet cela lui fera certainement plaisir. A bientôt
T
Ted Google

Un magasin où le personnel ne s'est pas la politesse c'est pas dire bonjour. Et si on ne dit pas au revoir personne ne répond

Réponse du professionnel : bonjour Ted, Merci d'avoir pris le temps de commenter sur notre magasin. Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas gardé une bonne image de notre magasin. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle, je suis certain que nous ferons mieux la prochaine fois. Au plaisir,
I
Ilhan Mateus Google

J’ai eu un problème avec mon passe culture ils ont tout fait pour m’aider et vraiment c’est adorable les vendeurs sont à l’écoute et patient donc vraiment je recommande vivement et merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse 🙏🙏

Réponse du professionnel : bonjour, merci pour votre retour, si on peut aider nous le faisons avec plaisir cordialement,
A
Antoine Pernice Google

Pardon de vous avoir dérangé. Profitez bien de votre pause parce que après faut retourner au travail. A peine rentré qu’on me demande ce que je veux parce que là on ferme. Fermer tout court s’il vous plaît ça rendra service à tous le monde. Le sens du commerce en France j’adore j’en aurai eu pour facile 200 euros de matériel Gaming mais bon tant pis j’irai acheter sur le net. À bon entendeur ne mettez pas les pieds dans ce magasins les vendeurs n’ont pas le temps. Merci encore bonne journée à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pernice, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Comme tout établissement, notre magasin doit respecter des horaires d'ouverture et de fermeture, ce qui peut parfois limiter notre disponibilité. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions une prochaine fois. Nos horaires sont affichés sur le site internet ainsi que sur la devanture du magasin. Cordialement,
T
The B3AsT Google

Parti à 25 min de chez moi en voiture pour un achat d'un jeu vidéo. Prix habituel chez les concurrents = 59.90 , prix chez Fnac 44.90 . J'arrive surplace et je vois le jeu à 59.90. Je demande une simple explication et l'on me dit que sur internet, c'est pas comme au magasin et peut être de la vente à perte 😅. Je finis par dire que je vais faire un retrait sous 1h comme proposé sur le site au bon prix et on me rétorqué que ça ne passera pas à ce prix ou ca ne sera pas possible sur le site, uniquement que si livraison à la maison. Après coup ,j'ai testé le retrait sous 1h et je n'ai même pas pu aller au bout car finalement seul la livraison chez soi ou en relais au bout du monde était possible.Si le prix X est affiché, merci de pratiquer ce prix quelque soit le mode de livraison ! Ça ressemble à une de la publicité mensongère d'autant plus quel est l'intérêt de l'envoyer si la personne est présente devant vous ! Bref , je déconseille ,aucun arrangement de possible surplace. J'ai finalement trouvé bonheur autre part et acheter plus que prévu chez un concurrent.

Réponse du professionnel : Bonjour The B3AsT, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous expliquer votre frustration, permettez moi de vous expliquer la situation au niveau des prix internet. L'explication donnée en magasin est correcte, nous ne pouvons nous aligner à un prix internet sachant qu'en magasin nous avons des charges que le net n'a pas. Effectivement le prix internet est en dessous du prix d'achat sur lequel nous achetons les jeux, donc vous comprendrez que je ne peux vous vendre un jeu à perte et croyez moi j'en suis navré. Nous essayons au maximum de satisfaire nos clients mais hélas quand nous ne pouvons pas cela nous dérange aussi. Espérons tout de même vous revoir. Au plaisir.