FNAC Morteau

Rayon informatique et numérique : Très bon accueil et personnel très a l'ecoute, très professionnel, très efficace et surtout très aimable. J'ai été très bien conseillé pour l'achat et la mise en route de mon portable.

Un service impeccable. J'avais un problème avec mes places pour un spectacle.... Vraiment merci à la vendeuse qui a pris le temps de les retrouver sur mon portable... Je recommande

Expérience très décevante en caisse… Aucun employé présent, plusieurs minutes d’attente pendant que des employés discutaient en me voyant (sans se manifester), à proximité sans intervenir. J’ai dû demander à ces personnes s’ils pouvaient m’aider. Le caissier s’est ensuite montré désagréable en me reprochant un manque de patience, alors même que je ne savais pas qu’il s’agissait du caissier. Un simple geste m’aurait fais attendre sans problème afin de ne pas déranger leur récits de vacances. Manque évident de professionnalisme et de respect du client.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la Fnac Morteau pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. À chaque visite, le personnel est disponible, aimable et prend le temps d’orienter les clients avec attention. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une équipe aussi compétente et souriante. Bravo à toute l’équipe pour votre sérieux et votre engagement !

Se faire harceler un samedi pour un avis compliqué… on m’appelle avec un numéro que je ne connais pas (ma famille reçois un appel) donc je pars investiguer sur le sujet mais c’est FNAC pour une histoire d’avis Google. On vous fais taire ? Quel bordel… l’irrespect et la peur sont leur stratégie confortable pour les consommateurs qui ont été victimes de leur conneries.

Je suis particulièrement déçu par mon expérience dans ce magasin Fnac. Dès l’entrée, l’accueil est inexistant : ni bonjour, ni sourire, ce qui donne une impression de déranger. Lorsque l’on sollicite un renseignement, la réponse apportée manque clairement de disponibilité et d’engagement, comme si la demande était contraignante. Bien entendu, chacun peut avoir des journées plus difficiles, ce qui est tout à fait compréhensible, nous sommes tous humains. Néanmoins, dans un environnement commercial, un minimum de qualité de service est attendu. En l’état, ce niveau d’accueil et d’accompagnement ne correspond pas aux standards que l’on peut attendre d’une enseigne de cette envergure. J’espère que des mesures seront mises en place afin d’améliorer l’expérience client.

Bon magasin dommage que l'on dérange quand on demande un renseignement (rayon DVD CD) je demande un renseignement au monsieur qui devait dormir derrière son ordinateur !! On vous répond a peine un "je ne sais pas " et vous montre le rayon l'air de dire démerde toi !! Ben c'est pas grave on passera commande sur un site internet !!!

magasin accueillant et bien achalande ! le vendeur est sympa ! je recommande !

L'accueil en caisse de ce magasin laisse plus qu'à désirer. J'arrive à l'accueil, toute l'équipe en est en grande conversation, je les laisse finir (je n'ai pas pour habitude de couper la parole aux gens). J'en profite pour chercher le mail pour retirer ma commande. Un autre client arrive et la caissière s'adresse à lui et il précise que j'étais là avant. Elle ose rétorquer "bah oui mais elle ne nous dit pas ce qu'elle veut!" Et elle s'occupe de ce client. Je lui précise que par correction je les laissais finir leur conversation. "Oh ben faut pas" et aucune excuse. Ce n'est pas la première fois que je trouve l'accueil de ce magasin assez mauvais (sans parler du choix en rayon). Clairement la dernière fois que j'y mets les pieds. Il y a une excellente librairie en centre ville, avec du personnel bien plus accueillant. Reponse: Votre réponse est pour le moins « forte de café ». Permettez-moi de remettre les choses au point. ​La conversation dont vous parlez portait sur le partage d’un gâteau ; un échange dont je n'avais que faire et que je ne cherchais absolument pas à écouter — la discrétion étant, pour moi, une base du savoir-vivre. Si vous visionniez vos caméras avec davantage de recul, vous constateriez qu'il y avait au moins trois autres personnes présentes, ce qui rend vos conclusions sur mon attitude aussi hâtives qu'erronées. ​Quoi qu'il en soit, le fond du problème demeure : rien ne justifie qu'un employé manque de respect à un client. S'adresser à une cliente en disant « elle » est un manque de tenue, et présenter des excuses en cas de malentendu est la base du commerce. ​Je constate malheureusement, au vu de votre réponse, que le manque de professionnalisme que j'ai subi est le reflet d'une culture d'entreprise qui semble ignorer ce qu'est la considération envers la clientèle."

Bonjour, d'un point de vue déontologique et légal, ça ne vous dérange pas de mettre en vente des livres AVANT leur date officielle de parution ? Le dernier Guillaume Musso mis en vente samedi 28 février 2026 alors qu'il sort officiellement le 3 mars 2026, tout va bien ? J'espère sincèrement que vous allez être mis à l'amende. Vous êtes hors la loi et vous faites de la concurrence déloyale aux librairies indépendantes qui, ELLES, respectent la loi et attendront mardi pour le mettre en rayon. J'aurais bien voulu ne mettre aucune étoile mais malheureusement c'est impossible.