FNAC Morteau

Rayon informatique et numérique : Très bon accueil et personnel très a l'ecoute, très professionnel, très efficace et surtout très aimable. J'ai été très bien conseillé pour l'achat et la mise en route de mon portable.

Un service impeccable. J'avais un problème avec mes places pour un spectacle.... Vraiment merci à la vendeuse qui a pris le temps de les retrouver sur mon portable... Je recommande

Expérience très décevante en caisse… Aucun employé présent, plusieurs minutes d’attente pendant que des employés discutaient en me voyant (sans se manifester), à proximité sans intervenir. J’ai dû demander à ces personnes s’ils pouvaient m’aider. Le caissier s’est ensuite montré désagréable en me reprochant un manque de patience, alors même que je ne savais pas qu’il s’agissait du caissier. Un simple geste m’aurait fais attendre sans problème afin de ne pas déranger leur récits de vacances. Manque évident de professionnalisme et de respect du client.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la Fnac Morteau pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. À chaque visite, le personnel est disponible, aimable et prend le temps d’orienter les clients avec attention. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une équipe aussi compétente et souriante. Bravo à toute l’équipe pour votre sérieux et votre engagement !

Se faire harceler un samedi pour un avis compliqué… on m’appelle avec un numéro que je ne connais pas (ma famille reçois un appel) donc je pars investiguer sur le sujet mais c’est FNAC pour une histoire d’avis Google. On vous fais taire ? Quel bordel… l’irrespect et la peur sont leur stratégie confortable pour les consommateurs qui ont été victimes de leur conneries.

Je suis particulièrement déçu par mon expérience dans ce magasin Fnac. Dès l’entrée, l’accueil est inexistant : ni bonjour, ni sourire, ce qui donne une impression de déranger. Lorsque l’on sollicite un renseignement, la réponse apportée manque clairement de disponibilité et d’engagement, comme si la demande était contraignante. Bien entendu, chacun peut avoir des journées plus difficiles, ce qui est tout à fait compréhensible, nous sommes tous humains. Néanmoins, dans un environnement commercial, un minimum de qualité de service est attendu. En l’état, ce niveau d’accueil et d’accompagnement ne correspond pas aux standards que l’on peut attendre d’une enseigne de cette envergure. J’espère que des mesures seront mises en place afin d’améliorer l’expérience client.

Bon magasin dommage que l'on dérange quand on demande un renseignement (rayon DVD CD) je demande un renseignement au monsieur qui devait dormir derrière son ordinateur !! On vous répond a peine un "je ne sais pas " et vous montre le rayon l'air de dire démerde toi !! Ben c'est pas grave on passera commande sur un site internet !!!

magasin accueillant et bien achalande ! le vendeur est sympa ! je recommande !