Magasin.tel1 sur 5, car zéro n'est pas possible !... Un soit-disant vendeur de la boutique de Brest Centre m'ayant fait croire que l'offre Freeflex pour l'achat d'un téléphone était un simple paiement en plusieurs fois ! En réalité FreeFlex est une Location avec Option d'Achat ( LOA ) ou il faut payer 22,99€ tous les mois ( même après règlement total de votre téléphone ) et 98 € en plus d'option d'achat ! Free ne retrouve même pas le vendeur ( stagiaire, intérim, remplaçant, autre...) et ne reconnait ni ses torts, ni leur dysfonctionnement interne ! L'assistance téléphonique Free je n'en parle même pas ! Les LRAR reçoivent des réponses semi-automatiques ne répondant ni aux problèmes ni aux préjudices... C'est inadmissible qu'une enseigne comme Free fasse des mensonges et/ou dissimulations d'informations pour obtenir des contrats, puis ensuite un SAV tout aussi lamentable, plus de 2 ans et ce n'est toujours pas réglé ! Bref, ne faites pas confiance à Free, ne signez aucun contrat sans tout lire dans les moindre détails ou optez pour toutes autres enseignes de confiance !
Free - Boutique Brest
Magasin de téléphonie mobile · Brest (29)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Free - Boutique Brest
La boutique Free de Brest, située au 55 Rue Jean Jaurès, propose une large gamme de produits et services Free. Vous y trouverez les dernières Freebox, des forfaits mobiles adaptés à tous les besoins, ainsi qu'un large choix de smartphones et d'accessoires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (657)
Merci à Christophe pour nous avoir conseillé l’offre qui correspond exactement à nos besoins
Première fois de ma vie, que je prends le temps de laisser un avis négatif à une structure. Ce n'est en aucun cas, l'agence physique de Brest que je souhaite discriminer, mais l'opérateur Free dans son ensemble. Si vous souhaitez souscrire chez Free alors je vous conseille de lire les avis généraux sur internet. J'ai souhaité résilier ma box internet n'ayant pas la pleine utilité. Je fais donc les choses en règle et renvoie l'ensemble des équipements par colis. Quelques jours après je reçois un mail, m'indiquant que les équipements ne sont pas entièrement rendus. Je les appelle donc, on me dit alors qu'il manque les Free Plug (Là je l'ai eu profond - vous allez comprendre pourquoi après). J'avais 2 free plug, qui soit disant n'avaient pas été retourné (Or j'ai la photo des équipements rendus, car j'ai sollicité un proche pour me donner un carton à la bonne taille). L'opératrice téléphonique (Toute fois charmante) m'indique que les free plug, n'étaient pas dans le carton et qu'ils me seront facturés 40€ pièce (Soit 80€ en tout - pour des équipements que j'ai rendu), malgré mes contestations, elle ne souhaite rien entendre. Je regarde donc sur internet, notamment sur le site de 60 000 consommateurs et réalise en lisant bon nombres de commentaires, que je ne suis pas la seule dans ce cas et que c'est une façon de faire courante chez Free. Ni une, ni deux, je me rends donc dans mon agence bancaire pour faire opposition de ce futur prélèvement abusif. La personne de l'accueil m'indique que je suis la 3ème personne de la journée à venir faire opposition vers ce même opérateur !! C'est une HONTE, après presque 8 ans de fidélité chez cet opérateur, de partir de cette manière là. Alors ATTENTION à vous, fuyez vite cette enseigne qui se fait de l'argent sur le dos de ses clients.
Mon expérience de FREE est désastreuse. Alors que j'ai pris ce fournisseur ils m'ont livré juste une boxe sans télévision sans mobile alors que j'avais fait un pack et maintenant refuse de reprendre la boxe qui n'est même pas branchée! ils ont débité mon compte bancaire de 49 euros! et je n'arrive pas malgré un déplacement à la boutique de Brest d'avoir le code de retour de cette boxe inutile. Et me menace de me faire payer cette boxe pour "non-retour. AIDEZ MOI SVP
Accueil chaleureux. Après un mois d'errance avec le service clientèle téléphonique déplorable (5 semaines avec une box HS et aucun appel du service technique. De longues minutes d'attente surfacturées, des personnes qui ne comprennent absolument rien et aucun geste commercial puisque je paie ma facture en totalité), jai enfin pu avoir une réponse cohérente au problème technique qui est vurvenu sur ma box. Merci à ce conseiller. Un passage à la Fibre est nécessaire. Mais depuis mardi (nous sommes dimanche), aucun appel de technicien pour un rdv d'installation de la fibre. Sans surprise: je résilie la box et la totalité des forfaits de la famille.
Très bonne expérience chez Free aujourd’hui pour un changement d’opérateur, tout a été rapide et clair ! Christophe a été très agréable, efficace et de bon conseil. Merci encore !
Je recommande. Prise en charge par la conseillère Aouregan: Pro sympa avec le sourire
Reçu cet après midi par Christophe, qui visiblement fait l'unanimité, et à juste titre ! Nous avons été très bien orienté et conseillé dans la souscription de notre nouvel abonnement Freebox et nous ne manquerons pas de recommander la boutique Free Jaurès autour de nous. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse :)
Accueillie par une stagiaire très sympatique, puis très bien conseillée par Christophe. Merci pour toutes les explications pour le changement de ligne. Je recommande ++
Service au top ! Merci Christophe pour les conseils et votre patience. Très satisfaite de l'achat ! Merci ☺️ (Achat du honor400)
Super accueil par Christophe, professionnel et avenant malgré l'heure (c'est l'heure du déjeuner). Christophe vous guide tellement bien dans les forfaits, les astuces et les produits que vous repartez avec un nouveau modèle de téléphone et Free avec une toute nouvelle cliente de 85 ans ! Bravo Christophe, une recrue de choix pour la boutique Free de la rue Jean Jaurès à Brest ! 👌👍💯💪👏👏👏👏
Je suis passée en boutique ce matin pour un changement de forfait. Ma demande était claire. Merci beaucoup à Christophe pour son accueil et les renseignements qu'il m'a fourni.
Reçu ce jour par Christophe. Explications très claires. Un très bon conseiller capable de s'adapter à tous les clients. (Observé avec clients retraités avant moi, puis personnes plus jeunes.). Mon expérience a été parfaite, pas de discours pour vendre à tout prix, explications techniques adaptées à mon niveau. A pu prendre le temps nécessaire pour toutes mes questions. Sourire, gentillesse, attentif à tous les clients entrant en boutique. La perfection, ce jeune homme, ici par rapport à mes souvenirs des boutiques de téléphonie. Un grand merci Christophe, vous êtes un très bon professionnel avec beaucoup de qualités humaines qui transparaissent dans toutes vos prises en charge. Un atout que toute entreprise rêverait d'avoir. .objet : Migration ADSL / fibre, box delta vs ultra.
On a été super bien reçues, mon amie Myria et moi. Le conseiller, Christophe, a été très gentil, drôle et clair dans ses explications. Il a même fait plusieurs récapitulatifs de sorte à ce que l’on comprenne bien. Service client au top 👌
Accueil et renseignements parfaits de la part de Christophe, à l'écoute et force de proposition, sans aucune oppression, il m'a convaincu grasse à son professionnalisme et ses compétences. Un plaisir d'avoir affaire à de tel vendeur, ou plutôt "conseiller" Bravo Christophe !!!
Très bonne accueil de la part de l’équipes, Christophe est un vendeur très à l’écoute et toujours souriant il a su nous trouver une offre convenable tout en étant très précis sur les explications. Toujours avenant et à l’écoute c’est un très bon vendeur/commerciale
Un grand merci à Aouregan et son collègue (je ne sais pas le prénom) pour leur gentillesse et disponibilité. J’ai été très bien reçue et renseignée après quelques déboires concernant ma ligne de téléphone, ça fait plaisir. Bonne continuation !
Équipe accueillante et au top. Ils ont su prendre le temps pour finaliser mon achat qui n’était pas simple. Merci aux 3 vendeurs qui m’ont accompagné
Super boutique, service rapide et efficace. Christophe a su identifier mes besoins et me proposer rapidement une solution. En plus il est charmant 😁 je recommande ! Merci ☺️
Nous avons été aujourd’hui dans la boutique Free pour souscrire à une box et à des forfaits téléphoniques, et nous tenons à remercier chaleureusement Christophe pour son accueil exceptionnel. Dès notre arrivée, il a su nous mettre à l’aise, répondre à toutes nos questions avec clarté et patience, et nous accompagner avec professionnalisme tout au long de la démarche. Christophe a été à la fois très sympathique, compétent et à l’écoute de nos besoins. Grâce à lui, tout s’est déroulé sans stress et dans une excellente ambiance. Franchement, c’était parfait du début à la fin ! Un grand merci ! ☺️
Ma copine et moi même avons été reçu dans les meilleurs conditions par le vendeur Christophe, souriant à l’écoute de nos besoins; nous recommandons, il a su nous aiguiller vers ce qui nous correspondait le mieux en nous expliquant très clairement les démarches à suivre, nous gardons un très bon souvenir de cette rencontre bien qu’elle soit commerciale.
Lors de mon arrivée en boutique, j'ai tout de suite été bien accueillie et prise en charge. Christophe est très sympa, il sait faire preuve d'humour, ce qui est rare pour un conseillé dans une boutique de box/abonnements téléphoniques. Contrairement à un concurrent, il m'a tout expliqué en détail en me proposant toutes les offres. Je suis revenue le lendemain et il se souvenait de notre échange donc ça a été très simple, en 10min c'était fait. Si vous voulez une box rapidement et être bien informé, je vous conseille vivement de vous rendre à la boutique free jaures !
Bonjour, Je tiens à partager mon expérience pour deux raisons. Tout d’abord, j’ai été accueilli et accompagné par Christopher, dont le professionnalisme et l’approche humaine sont tout simplement remarquables. À une époque où le service client de qualité se fait rare, il a su faire preuve d’une écoute attentive et de conseils précieux, me guidant avec une expertise remarquable. Ensuite, après plusieurs années chez Free, dont une grande partie passées à l’étranger, je peux affirmer que free reste inégalé. Même au Canada, ma connexion était excellente, souvent meilleure que celle des forfaits locaux. Le rapport qualité-prix est imbattable, et cette expérience ne fait que renforcer ma fidélité à Free. Merci encore à Christopher et à free pour le service. Val
Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux ! Des conseils clients rassurant de la part du vendeur qui a été bienveillant et patient. N’hésitez pas de demander Christophe !!! lorsque vous passez dans la boutique FREE de Brest … vous en ressortirez satisfait ! MALO TE OFA. Des clients satisfaits
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