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Franprix

Supermarché · Courbevoie (92)

3,4 303 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:30
Mardi 07:30 – 21:30
Mercredi 07:30 – 21:30
Jeudi 07:30 – 21:30
Vendredi 07:30 – 21:30
Samedi 07:30 – 21:30
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (303)

3,4
303 avis
5★81
4★83
3★57
2★27
1★55
M
Magdalena

Le personel super sympa,tjr a l'écoute.Ce soir je voudrais acheter des glaces et ils sont décongelés!C'est inadmissibles que les frigos ne marchent pas comme il faut, avec la chaleur de 35 dehors salmonellose garantie.Ou est la direction???

L
Lapeyronie Romane

Pratique pour dépanner car les prix sont exorbitants et les caissières très désagréables, pas souriante et pas polies.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lapeyronie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix élevés et que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
m
manda lina

Rideau fermé à 21h15, plus aucun client à l'intérieur, meme pour le retrait d'un colis qui prend 1min. Pas normal quand on indique une fermeture à 21h30

Réponse du professionnel : Bonjour Manda Lina, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'heure de fermeture de notre magasin. Nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque sur la fermeture effective à 21h15 alors que l'horaire affiché est 21h30. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement,
K
Keltoum Daali

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait ! Personnel exécrable. Le magasin est indiqué comme fermant à 21h30, mais à 21h ils refusent déjà les clients. À fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Keltoum, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
L
Lisa Ley

Dans l’ensemble bien et très pratique, cependant à 2 reprises on m’interpelle, 1 fois parce que j’ai des articles d’autres magasin (qui n’est même pas en vente au Franprix) 1 fois qui est ce jour je rentre je prend un produit que je REPOSE, devant tout le monde on m’interpelle comme si j’étais partie avec le produit. Que ce genre d’humiliation devant tout le monde ne se reproduise plus. Car les 2 fois où on m’interpelle on été à tord. MERCI

Réponse du professionnel : La prochaine fois veuillez avertir la caissière quand vous rentrez dans le magasin avec des produits présents ou non dans ce magasin
E
Edgar Gjn

Excellent Franprix pour la fons’dalle 👌🏼 Apres 2/3 sandwichs bien tassés, c’est cool de pouvoir se prendre une canette ou des chips a 5h du matin mes gourmands ! Gros bisous à toute l’équipe de nuit de ce Franprix, Je retourne dans l’aquarium les amis 💨

Réponse du professionnel : Bonjour Edgar Gjn, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Franprix et notre sélection de produits pour satisfaire vos envies nocturnes. L'équipe de nuit vous envoie également de gros bisous et vous attend avec impatience pour votre prochaine visite à l'aquarium ! 💨 Bien à vous,
A
Alex AkaLex

Supermarché qui s'est dégradé avec le temps, devenu assez bordélique et des prix complètement abusé. N'y allez qu'en cas de dépannage de dernier recours, il y a beaucoup moins cher à une centaine de mètres

Réponse du professionnel : Bonjour Alex, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre supermarché. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
L
Louis Lacroix

2ème que nous achetons du poisson,, 2ème fois qu’il sent l’ammoniac. La chaîne du froid semble avoir été rompue une fois encore. C’est très grave, les risques sanitaires sont importants. Je déconseille fortement d’aller dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. La qualité de nos produits est une priorité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
R
ROBERT THOMAS

Ces avis 5 étoiles sont tellement faux, je suis désolé. Quels Français écrivent « Bon » en anglais comme avis ? RÉALITÉ : Service épouvantable, très impoli. Désolé. J'ai essayé de retourner de la nourriture pourrie que j'avais achetée là-bas. La gérante « Lamia » n'a même pas voulu l'échanger. EXCELLENT SERVICE !!!! ÉVITEZ cet endroit. Je n'y retournerai pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Robert Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème Merci,
B
Ben

Nul sur tous les points. Nous avons acheté des glaces Magnum a un prix extravagant et les produits ont déjà été décongelés. Ce magasin n'est pas géré avec bienveillance mais au contraire, dans l'unique intérêt de faire du produit, y compris sur des produits ou l'hygiène peut mettre en péril la santé des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Ben, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Cordialement,
t
thereservedme

⚠️⚠️⚠️ Vente de produits recongelés!!! Chaîne du froid pas du tout respectée!😱😱 Franchement pour le prix qu’on paye, oser remettre en vente un produit qui a été décongelé puis le recongeler suite à une panne de congélateur je trouve ça très grave!!! J’ai acheté 2 produits surgelés, les 2 avaient des signes clairs de recongélation. J’ai fait une réclamation et on m’a bien confirmé qu ils avaient eu un problème de décongélation des produits, on m’a donc remboursé. Mais suite à ma réclamation, aucun de ces produits recongelé n’a été retiré!

Réponse du professionnel : Bonjour thereservedme, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé. Cordialement,
T
Tarik M.

Un gouffre financier ! Trop cher ! Malgré les annonces de « baisse des prix », ce Franprix reste l’un des plus chers que j’aie fréquenté. Par exemple, une boîte de Chocapic est vendue 5 €, alors qu’elle ne coûte que 3,45 € chez la concurrence !

Réponse du professionnel : Bonjour Tarik Marzouki, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix trop élevés malgré nos annonces de baisse. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations lors de votre prochaine visite. Merci de votre retour.
E
Ekaterina R

Faites attention, produits rayon bébé périmés de 6 mois et plus, et EN LARGE QUANTITÉ. Mais comment c’est possible ? Les produits de ce rayon devront être vérifiés de la manière la plus méticuleuse possible, et pourtant il est difficile de trouver le produit pas périmé ? Heureusement, j’ai gardé le ticket de caisse et j’ai pu faire échanger. Meme pas de simple désolé de leur part en faisant cette échange. En plus le magasin est encombré tous les jours q’on y est.

Réponse du professionnel : Madame Ekaterina, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec une grande attention. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. La qualité de nos produits est une priorité et nous allons enquêter immédiatement sur cette situation. Nous vous remercions d'avoir conservé votre ticket de caisse pour l'échange. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Respectueusement,
N
Nelson G

Je suis extrêmement déçu par ce supermarché. Ma copine a acheté plusieurs produits, dont un bagel au saumon et des yaourts , et devant la caisse, elle a réalisé que les deux étaient périmés depuis plusieurs jours ! C’est inacceptable de vendre des produits impropres à la consommation. Cela montre un manque total de rigueur dans la gestion des stocks. De plus, le responsable du magasin (Mahmadou) l’a agressé verbalement, ce qui n’est inexcusable. On ne reviendra plus dans ce magasin et je le déconseille fortement.”

Réponse du professionnel : Bonsoir Nelson Par ce message, vous voulez simplement salir l'image du magasin, car votre copine n'a pas acheté des produits périmés et elle a dit en partant du magasin qu'elle allait envoyer un commentaire, parce que le responsable lui avait demandé gentiment de ne pas gêner les clients à la caisse comme la dernière fois où elle est restée parlée avec la caissière pendant 2h tout en laissant son fils assis sur la chaise de la caissière ou en train de jouer, qui est totalement dangereux et interdit. Nous avons déjà expliqué à votre copine que ça ne se fait pas de rester parlé avec la caissière durant des heures alors qu'elle est en train d'encaisser les autres clients. La direction
M
Moundji MAOUI

Supermarché de quartier, très pratique, bien achalandé et à des prix raisonnables. Bon, il n'est pas glamour et plutôt gris mais le personnel est à l'écoute et on y trouve exactement ce que l'on y cherche. Alors que demander de plus ? Surtout, très pratique, on peut déposer ou y retirer ses colis.

Réponse du professionnel : Bonjour Moundji Je vous remercie pour votre commentaire, Nous sommes heureux de vous accueillir Et de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir chez Franprix. La direction
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Kevin Boyomo

Voulant manger léger et équilibré, j'ai acheté une barquette de coleslaw de la marque Franprix. A quel moment doit-il y avoir des traces de fruits à coque et autres mollusques dans cette recette?? Je ne suis pas allergique mais je me suis retrouvé écoeuré et nauséeux pour le coup (faisant référence au goût particulier de votre produit... Bien différent des autres concurrents)...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour concernant la composition de notre barquette de coleslaw en effet elles peuvent contenir des traces de fruits à coques et autres mollusques (information en gras sur l'étiquette produit). Après vérification celle de nos concurrents contiennent toutes les mêmes ingrédients. Cependant, nous remontons l'information à notre service qualité. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. La Direction.
O
Olivier Schmid

Ce magasin de quartier est bien pratique. Le seul bémol c'est que j'aime bien faire mes courses avec mon poisson rouge,qui me suis dans tout mes déplacements. Pouvez vous mettre un aquarium ou un bocal, devant l'entrée afin de pouvoir venir dans votre établissement. Merci de votre compréhension.

D
Damien Damien

Un des pires magasins de proximités. Ça fait bientôt deux ans et demi que je passe régulièrement dans ce magasin (de moins en moins régulièrement d'ailleurs). Au fil du temps, je me suis aperçu que beaucoup de chose n'était pas au top dans cette boutique. Parlons tout d'abord de vos légumes frais qui ne le sont pas (cf. La photo en dessous). Pourquoi vouloir à tout prix vendre des légumes hors saisons et non-français ? Surtout si c'est pour qu'ils finissent à la poubelle, je n'en comprends pas trop l'intérêt. Parlons maintenant de votre rayon poisson "frais" (le terme "décongelé du jour" serait plus de rigueur). À chaque fois, que j'ai acheté un poisson dans ce rayon que ne fût pas ma surprise en rentrant chez moi, la date était déjà expirée et quand elle n'était pas expirée l'odeur et la texture du poisson n'aurait même pas donné envie à un chat affamé. Bref, je préfère perdre quelques euros que de passer ma soirée la tête dans la cuvette de mes toilettes. De plus, les rayons sont toujours encombrés, le personnel est dès plus désagréable et les erreurs de caisse sont monnaie courante "Vérifiez votre ticket avant de rentrer chez vous !" En conclusion, FUYEZ !

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