Franprix

Client régulier depuis plusieurs années, je suis très déçu de mon expérience, surtout ce soir. Le magasin ferme à 22h. À 21h50, alors que j'avais besoin d'un seul article banal mais important pour mon hygiène, et que mon passage n'aurait pris que quelques secondes, l'accès m'a été refusé. Pourtant, quelques secondes avant moi, un couple a été autorisé à entrer dans le magasin. Il y avait également encore plusieurs clients à l'intérieur ainsi que des personnes en caisse. J'ai donc eu le sentiment d'un traitement incohérent et injuste, d'autant plus que je n'avais besoin que d'un seul produit. Ce n'est pas la première fois que l'on me refuse l'entrée quelques minutes avant la fermeture, et jusqu'à présent je l'avais accepté. Mais cette fois-ci, le fait de voir d'autres clients entrer juste avant moi m'a particulièrement touché et laissé un sentiment d'incompréhension, ils sont rentrés 10 secondes avant moi. Plus généralement, après près de 4 ans à fréquenter ce magasin, j'ai souvent trouvé l'accueil très variable selon les jours et les personnes présentes. Il arrive que le personnel soit agréable et souriant, mais il m'est également arrivé de ne recevoir ni bonjour, ni au revoir, ni même un regard. Cette impression de devoir s'adapter à l'humeur du moment ne contribue pas à une expérience client agréable. Après plusieurs années de fidélité, cette expérience me laisse un goût amer. Je ferai désormais mes courses ailleurs.

Mauvaise expérience avec la caissière d'un certain âge environ 45-50 ans une certaine anane je croix Elle voulais fouiller mes poches alors que j'ai pris uniquement un coca juste en face des caisse et je l'ai fait scanner et je l'ai acheter je trouve ça inadmissible et degeulasse je n'irais pu juste pour cette mésaventure et cette personne . Bien cordialement

Expérience extrêmement désagréable. Un employé s’est permis un comportement grossier et agressif sans aucune raison. Pendant l’échange, il a dit : « shut up your mouth », ce qui est totalement inacceptable dans une relation avec un client. Ce type de ton et d’agressivité crée un sentiment d’insécurité. Des personnes avec ce comportement ne devraient pas être en contact avec la clientèle. Je vous invite à prendre cette situation au sérieux et à prendre les mesures nécessaires.

Magasin pratique pour les courses de dernière minute, bien situé dans le quartier. Les produits essentiels sont là, mais les rayons manquent parfois de réassort et la file en caisse peut être longue. Le personnel reste poli, sans vraie chaleur. Correct pour dépanner, sans plus.

Ça fait plusieurs fois que je me rendre dans ce supermarché et la caissière qui est plus âgée est toujours très désagréable. Elle s'en fiche complètement de même répondre à un simple “bonjour/bonsoir" et elle a même m’a fait des commentaires sarcastiques. Attitude très désagréable qu’il faut remettre à la maison avant de partir au travail ! quelle manque de professionnalisme… C’est dommage parce que ses autres collègues sont toujours polie et une expérience comme ça même avec une seule caissière te donne l’envie de faire les courses d’ailleurs. Heureusement qu’il y a même un monoprix juste à côté !

Je suis déçu du comportement d un responsable de ce magasin. Il ne considère pas ses clients. Je suis passé faire mes courses avec mes enfants. Ma fille aîné avait besoin de faire pipi pendant qu on étais à la caisse. La responsable a refusé de conduire ma fille pour se soulager. Ma fille de 9 ans a fini par faire pipi sur ses habits devant la caissière et les clients impuissants de réagir. Avant cet incident la caissière a appelé le responsable pour accompagner ma fille mais le responsable a refusé d orienter ma fille. C triste de vivre avec des gens sans coeur ni compassion pour les autres. C c qu on appelle non assistance à personne danger. Ca reflète pas les valeurs de franprix. En tout je suis choquée pour ces genres de comportement.

Aujourd'hui, j'ai voulu récupérer une commande, passé sur deliveroo au lieu de passer par un livreur. Quel erreur, j'ai du expliquer a l'ensemble des salariés comment fonctionnais Deliveroo, mais malgré cela , ils ont refusé de me donné ma commande, on refuser d appeler la plateforme, ni de m'ecouter. Après avoir appelé Deliveroo de mon téléphone, et au bout de 25 minutes, ils ont enfin accepté de me l'a donner. A aucun moment, il ont reconnu une quelconque erreur de leur part, ont été grossier et menaçant. Un salarié m'as même demandé de repasser a 22h10 pour me "pété la gueule", car il ne pouvait le faire immédiatement.

Je remercie l’équipe de Franprix pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Vous avez toujours le sourire même à 7h du matin. Vous méritez largement vos 5 étoiles. À bientôt !

Je viens deposer un colis comme on me l'a demandé, il fait tres froid je recupère ma fille et on fait tout le chemin pour le Franprix, je rentre d'habitude il y'avait quelqu'un coté colis mais personne je vais vers les caisses ou il y'a des gens pour demander juste des infos et bien sur en respectant les gens qui faisaient la queu je pose la question le gar me repond avec un ton bizarre du coup j'arrive meme pas à comprendre ce qu'il me dit apres il m'ignore en passant un autre client, je repose ma question pour le colis et là il commence à crier et à parler sans aucun respect. Je le remets à sa place en lui expliquant comment il doit se comporter avec un client et je lui explique que je ne poserai plus jamais mes pieds dans ce magasin.

Je suis venue à la recherche d’un produit alimentaire et pour gagner du temps je cherche à demander à un employé s’ils ont ce produit en question. J’interpelle le monsieur par un « Excusez-moi » avant de formuler ma demande, il me regarde avec dédain et me dit « Bonjour » et me coupe à 2 reprises pour me redire « Bonjour » d’un ton assez agressif et condescendant. Je décide de ne rien demander en disant « En fait rien » à quoi il répond « Parfait alors », toujours avec un ton de mépris. Ce qui est sûr c’est que je ne remettrais jamais les pieds là-bas, et il s’agirait de comprendre qu’un « Excusez-moi » est également une forme de politesse et qu’il n’existe pas que le terme « Bonjour » dans la langue française.