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Franprix

Supermarché · Sèvres (92)

3,5 111 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (111)

3,5
111 avis
5★36
4★32
3★14
2★4
1★25
C
Christine Liber

Nul ferme a 21h45 au lieu 22h franchement pas top du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l'heure de fermeture à 21h45 au lieu de 22h. Nous transmettons votre remarque à l'équipe afin d'améliorer notre service. Cordialement,
A
Annett Richter

Jai utilise le service Uber pour passer une commande de ce Franprix car je me suis blessee la jambe. Rien a dire sur la rapidité de traitement, mais un grand nombre de produits commandes, et non en rupture de stock, n’ont pas ete livrés. Franprix a livré selon leur propre besoins sans communiquer ou me demander mon accord. De ce fait, je dois retrouver une autre solution car je ne me.peux pas deplacee. Je recommende donc Uber pour passer les commandes, mais je recommends pas le Franprix a Sevres pour commander et se faire livrer.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richter, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles commandés n'ont pas été livrés comme prévu et que cela a causé des désagréments, surtout dans votre situation. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine commande. Cordialement,
R
Roxanne Dulce

Mettre que le magasin ferme à 23h alors que quand tu viens pour une course de dernière minute à 22h c’est fermer, je pense qu’il s’agirait de revoir les horaires 😒

Réponse du professionnel : Bonjour Roxanne Dulce, Nous vous remercions pour votre retour concernant les horaires de fermeture du magasin. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre remarque afin d'améliorer l'information communiquée à nos clients. Cordialement,
M
Merveille Ngandjeu

Franchement de base j’étais plutôt contente du magasin. Mais plusieurs événements sont venues tout changé. Déjà j’avais déjà eu de la part d’un vendeur une sorte de drague que je n’ai préférer ne pas prendre en compte. Mais lors de mon dernier passage la les vendeurs ne se gênaient pas devant moi en parlant de moi limite comme si je n’étais pas là et comme un jouet. C’était limite désobligeant et gênant. Et vient le jour où je passe avec ma mère ou la ouvertement devant ma mère se sont moqués d’elle et de sa coupe de cheveux sans ce gêner ce que je n’a pas manqué à leur faire remarquer. Franchement il faut revoir la selection des vendeurs parce que certains on un manque d’éducation et de savoir vivre. Je ne recommande pas du tout ce Franprix. Leur politesse laisse à désirer surtout

Réponse du professionnel : Bonjour Merveille, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé. Cordialement,
A
Ana

Je n’ai jamais eu de soucis avec ce magasin et il m’a toujours été utile pour y trouver à peu près tout ce dont j’avais besoin. La caissière par contre, a-t-elle signé un contrat sous silence ? À part parler avec ses amies qui viennent dans le magasin se poser je ne vois pas ce qu’elle fait. Pas de bonjour, pas de merci, pas d’au revoir et aucun regard et c’est à moi de deviner combien je lui dois. Si c’est pour faire ça autant remplacer tout le personnel par des caisses automatiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Ana, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en caisse. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer le service à la clientèle. Votre avis est important pour nous et nous vous remercions de nous en avoir informés. Cordialement,
K
Keba Msd

Il faudrait revoir les horaires ! Magasin fermé à 21h40 alors qu’il y’a bel et bien marqué 22h. Les employés sont encore à l’intérieur mais visiblement veulent finir plus tôt. Il serait préférable de modifier les horaires dans ces cas là, car ce n’est pas la première fois !

Réponse du professionnel : Bonjour Keba Msd, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons enquêter pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
V
Valerie Miquel

SCANDALEUX. il faut revoir vos horaires samedi 19 août 21h30 Franprix les porte du Franprix sont fermés je toque pour préciser qu’il est encore 21h30 et que le magasin ferme à 22h00. Mais ce n’est pas son problème il a refusé de me laisser entrer. Si vous souhaitez fermer tôt plusieurs mercis de l’indiquer ça nous évite de nous déplacer pour rien. Preuve en photo du Franprix porte ferme avec l’heure. PS : il est préférable d’allez au CARREFOUR CITY plus bas ou les horaires sont respecté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord je voulais vous remercier pour votre commentaire. Il me permet d’être informer de la problématique et de pouvoir reagir à l'attitude de l'équipe en magasin. Je vais directement prendre contact avec le responsable pour faire le point avec les personnes concernées. Mille excuses pour ce probleme qui je suis sur ne se reproduira plus dans le futur. Votre Franprix
A
Arielle Alb

SCANDALEUX ! la caissière devait être une stagiaire tellement elle ne savait pas utiliser la caisse. Au final elle m’a fait payer 2 fois mes courses parce qu’il y avait un soit disant un beug sur la machine la première fois. 2 jours plus tard je me rend compte que j’ai été débitée 2 fois sur mon compte en banque. Je retourne au magasin pour leur demander un remboursement … mais incapable de m’aider ni avec la caisse, ni avec les comptes et encore moins avec les caméras, sûrement par « flemme ». Je vous déconseille vivement ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord je voulais vous remercier d'avoir pris le temps de répondre aux évaluations du magasin. Nous sommes attentifs à vos remarques afin de nous faire évoluer. A très bientot Votre Franprix

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