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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,5 151 avis Google Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 22:00
Mardi 08:00 – 22:00
Mercredi 08:00 – 22:00
Jeudi 08:00 – 22:00
Vendredi 08:00 – 22:00
Samedi 08:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (151)

Avis Google
3,5
151 avis
5★57
4★39
3★16
2★8
1★31
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jeil Google

on est le 26/07, photo prise aujourd'hui, je vous laisse constater la date de péremption du produit ci-joint, ainsi que la formidable ouverture du paquet. malgré nombre de plaintes sur les produits périmés (et ouverts) en rayon, et ce depuis plusieurs années maintenant, il faut croire que ce problème n'est pas en phase de résolution. supermarché recommandé si vous cherchez des intoxications alimentaires.👍 ceci dit grand respect aux cassières, le métier est déjà bien compliqué, alors je n'ose même pas imaginer dans ce Franprix. (ps : monter les prix de base des produits lorsque vous les mettez en promotion est une pratique illégale ☺️)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jeil, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes profondément navrés d’apprendre que vous avez constaté la présence de produits périmés et d’emballages ouverts, ce qui ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de remédier à cette situation dans les plus brefs délais. Nous tenons également à vous remercier pour votre respect envers nos caissières, qui exercent leur métier avec professionnalisme malgré les difficultés rencontrées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
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nicole Anciaux Google

cc je suis cliente l'équipe de choqué swad rosetta amel tres compétentes agreable toujours a l'écoute pour nos courses opérationnelles et sans aucun problème magasin bien tenu n'oublions pas le directeur sathish

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nicole Anciaux, Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage à l'égard de notre équipe, notamment Choqué, souad, rozita, amal, ainsi que de notre directeur Sathish. Votre reconnaissance de leur professionnalisme, de leur disponibilité et de la qualité de notre magasin nous honore. Nous restons à votre disposition et espérons continuer à répondre à vos attentes. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
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Hicham PASSEMA Google

Je fréquente ce Franprix depuis plusieurs années, mais je constate une nette dégradation ces derniers temps. Il y a régulièrement des produits périmés en rayon. Aujourd’hui (20 juillet 2026), je souhaitais acheter du houmous et j’ai trouvé une dizaine de produits dont la date de consommation était dépassée depuis le 17 juillet. D’autres arrivaient également à expiration dans les jours suivants. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je remarque ce type de problème. Autre point très décevant : les packs d’eau Cristaline. Le rayon était quasiment vide. J’ai pris plusieurs packs restants et, seulement au moment du passage en caisse, on m’a informé qu’il y avait une limite de deux packs par client. Je peux comprendre qu’un magasin limite les quantités en cas de faible stock, mais encore faut-il que cette information soit clairement affichée à l’entrée ou au rayon. Aucune signalétique ne l’indiquait. Après avoir fait mes courses et transporté les packs jusqu’à la caisse, apprendre cette règle au dernier moment est particulièrement frustrant, surtout lorsqu’on sort du travail ou, comme dans mon cas, de la salle de sport. J’ai dû repartir et chercher un autre magasin pour acheter le reste de mon eau. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques en considération afin d’améliorer le contrôle des dates de péremption et la communication avec les clients.

Réponse du professionnel : Monsieur Hicham PASSEMA, Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention les problèmes rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Franprix. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés par la présence de produits périmés en rayon ainsi que par l’absence d’une signalétique claire concernant la limitation des achats de packs d’eau Cristaline. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte avec la plus grande attention par la direction afin d’améliorer le suivi des dates de péremption et la communication envers notre clientèle. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
A
Asmae Yahyaoui Google

Un grand merci à Abdel, Amal et Souad pour leur accueil et leur gentillesse chez Franprix. Équipe toujours souriante, respectueuse, serviable et professionnelle. Le magasin est agréable grâce à leur travail et leur bonne humeur. C’est un plaisir de venir faire ses courses ici ! A ce Franprix le client est toujours roi. Merci l'équipe ❤️❤️❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Asmae Yahyaoui, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Abdel, Amal et Souad seront ravis de savoir que leur accueil et leur professionnalisme ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
E
Edith Garson Google

Ce magasin où je fais svt des courses mérite d'être félicité : tjs propre et bien achalandé, produits tjs bien rangés, une équipe de pros, qualité de service, souriant, agréable, caissières au top . BRAVO !

Réponse du professionnel : Madame Edith, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles concernant notre magasin et notre équipe. Votre reconnaissance nous honore et nous encourage à maintenir un service de qualité irréprochable. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
N
Nadia Hamitouche Google

Je travail en face et c’est juste parfait ce Franprix Je viens souvent et je vois toujours les sourires et l’amabilité des vendeurs Abdallah , Souad et Amel encore merci pour l’accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment ABDELLAH, SOUAD et AMAL, puisse rendre votre expérience agréable. Votre fidélité et votre reconnaissance nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Asmaa Hammouchi Google

Merci au responsable et à son collègue pour la qualité de l'accueil lors de mon passage pour une nouvel expérience too good to go.... Ce pourquoi j'ai rectifié mon avis. C'est attristant de mettre 2 étoiles .......mais là différence de traitement quand vous êtes un client classique et quand vous êtes un client too good to go est édifiante ! En effet, cliente habituée à faire mes courses classiques ici , de temps en temps je m'égare à payer des paniers surprises too good to go ....Ainsi dépendant de la personne qui vous reçoit pour vous en délivrer un et bien vous sentirez clairement que vous dérangez et limite un sous client .... Dommage car certains employés sont d'une gentillesse et d'un sens du service client remarquable mais pas les plus nombreux..... malheureusement

Réponse du professionnel : Bonjour Asmaa Hammouchi, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour encourageant. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que l'accueil de nos collaborateurs ait contribué à la réussite de votre expérience. Merci pour votre soutien et à bientôt.
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Dominique Lesigne Google

Tres bon magasin mais personnel epouvantable, surtt les 2 employees qui ne vs repondent pas on salue ni vs calculent, le gerant caissier quant a lui ne s'en alarme pas, il m'a meme envoyer promener un jour que je proposais un cheque, ne trouvant plus ma carte bleue, message au gerant : il faut savoir sourire qd on est au contact du public, a bon entendeur salut

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Lesigne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service, et nous regrettons vivement si vous vous êtes senti ignoré ou mal accueilli. Votre retour est précieux et sera transmis à l’ensemble de l’équipe afin de rappeler l’importance du respect et de la courtoisie envers nos clients. cordialement,
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art majeur Google

Dimanche, 19h45, une queue interminable et il n’y a qu’une personne qui travaille à la caisse. L’autre employé ne calcule meme pas les clients, trop pressé de partir. Finalement il ouvre sa caisse et se fait eng… par l’autre car il rouvre sa caisse… et il ne prend même pas les clients dans l’ordre de la file.

Réponse du professionnel : BonjourArt Majeur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez subie et pour la gestion de la file qui n’a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes – ni des standards que nous nous fixons. Ce que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout à une heure de forte affluence. Nous allons faire le point avec l’équipe présente ce soir-là afin de comprendre ce qu’il s’est passé et nous assurer que ce type de situation ne se reproduise plus, notamment en ce qui concerne l’organisation en caisse et le respect de l’ordre de passage. Encore merci pour votre retour – c’est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer. Bien cordialement,
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Shin S Google

Faites attention au prix. C’est la chose que je déteste le plus. Sur l’étiquette c’est marqué un prix et à la caisse il y a tout un autre prix.😬😬😬

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce point. Après vérification, le prix affiché en magasin est correct, mais il se peut qu’il y ait eu une confusion avec une offre précédente ou une autre référence. N’hésitez pas à nous montrer le produit ou l’affichage concerné, nous serons ravis de vérifier ensemble. Merci pour votre compréhension. 0661038556
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Flo Ds Google

Le magasin est peu entretenu, il y a des produits périmés en rayon et parfois sans prix, des congélateurs ouverts et le personnel n' est pas accueillant. Par ailleurs un caissier m a indiqué lors de mon passage en caisse que j avais pris un article en rayon que je l'avais regardé (et oui je regarde la composition de ce que j'achète...) et qu il ne m avait pas vu le remettre en place...Je lui ai proposé de regarder dans mon sac à dos et mon sac de courses à 3 reprises et il a préféré me faire attendre pour rien en caisse avec mes produits surgelés...Attitude ni respectueuse ni professionnelle. Au regard de tous les avis négatifs il est temps de vous remettre en question! Je déconseille ce magasin!

J
Jean Francois Gautier Google

Prix exorbitant, 2€ de plus sur un cubi par rapport à Monoprix et 3€ carrefour ?? Une honte, accueil pas sympa, une politique a faire fuir les clients, dommage. Rayon condiments à peine circulable et plein d objet en vrac par terre,caissiers incompétents, de pire en pire.,catastrophique....

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