Franprix

★★★★★ Depuis la reprise du magasin, on voit une vraie amélioration ! Accueil chaleureux, magasin bien tenu et une ambiance bien plus agréable. Un grand bravo au nouveau gérant qui fait tout pour offrir une meilleure expérience aux clients. En plus, l’ajout d’un rayon Kasher est une excellente initiative, ça manquait vraiment avant ! Longue vie à ce projet, je recommande à 100% !

Le magasin est plus propre qu’avant mais je n’apprécie pas les regards de certains nouveaux employés quand je sors sans rien acheter. Ce que je trouve dommage ce sont les prix de certains produits qui sont vraiment très très chers comparés à d’autres magasins du quartier.

RÉPONSE: Désolée de vous choquer en répondant aux alentours de minuit, j'ai une vie, je suis occupée et je n'ai pas pu prendre le temps d'écrire mon avis plus tôt. Je suis extrêmement choquée par votre réponse, vous ne cherchez ni à comprendre, ni à vous excuser pour le service à la clientèle déplorable (réponse qui, par ailleurs, est écrite en très mauvais français, donc allez prendre des cours avant de faire du community management, chose que vous faites très mal au passage, j'ai regardé toutes les réponses que vous donnez aux clients et vous retournez la faute contre eux à chaque fois). C'est facile de voir une caissière en appel personnel quand celle-ci a ses airpods dans les oreilles et rigole au téléphone? À moins que votre fournisseur ne soit vraiment hilarant. Remettez vous en question quand tous les clients qui vous laissent des avis vous disent à quel point les caissières sont désagréables, et embauchez un meilleur personnel. Si je pouvais baisser mon avis à 0 étoiles après votre réponse je le ferai. Sur ce, bonne journée. ____________________________ Les caissières sont extrêmement désagreables, je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est ma pire expérience dans une enseigne de supermarché, et il semblerait que je ne sois pas la seule aux vues des autres commentaires. Je suis passée dans la matinée et elles parlent mal aux clients, sont en train de passer des appels personnels à la caisse, et on a l'impression de les déranger quand on leur demande un renseignement. J'ai demandé ou trouver un produit à l'une d'entre elle et elle m'a juste pointé du doigt le fond du magasin sans m'indiquer d'allée. Je déconseille fortement. Il y a un Monoprix pas très loin ou les caissiers et caissières sont bien plus agréables et bien plus enclins à aider les clients.

Édit: Réponse Vous étiez à l’entrée quand je suis venu avec mon sac, aucune remarque de votre part. Il n’est pas indiqué non plus de montrer son sac à la caisse. J’ai demandé à la sortie, suite à votre remarque et insinuation de vol, de regarder les caméras si vous aviez des doutes sur ma bonne foi, suite à quoi vous êtes devenue agressive. Tout les autres commentaires à 1/5 et la mediocre note de votre magasin prouve bien votre attitude inappropriée à l’égard de vos clients, que ce soit en France ou autre part. ————- Cet endroit est une honte, le pire Franprix de Paris !! Les personnes qui y travaillent sont extrêmement irrespectueuses et impolies. Je n'y retournerai pas et je conseillerai à tous ceux qui veulent être traités avec respect de faire leurs courses dans un autre supermarché.

J'avais l'habitude d'y aller souvent parce que j'habite à proximité, mais après de nombreuses mauvaises expériences, j'ai décidé de ne plus y aller. Les caissières sont extrêmement impolies. Elles vous traitent mal, avec très peu de respect. De plus, les prix sont élevés et les produits peu variés. Magasin à éviter... Profitez-en et allez dans l'autre qui se trouve à 100 mètres ou dans une épicerie, ils vous traiteront mieux, ou du moins, ils vous traiteront comme des êtres humains.

Les travailleurs du magasins ne te laissent pas faire les courses tranquillement, ils sont tout le temps au milieu du passage de tous les rayons et ne te laissent pas circuler. Les prix annoncés aux rayons ne sont pas les mêmes en caisse et les vendeuses sont très désagréables: elles échangent à peine des mots et n’enlèvent pas ses écouteurs pour travailler. De plus les prix sont beautrop élevés pour le quartier. Ce n’est pas du tout sérieux comme magasin. Je suis à la recherche d’un autre magasin pour faire les courses.

Re-Update: Je suis ravie de mettre à jour mon ancien avis. Notre expérience avec l'ancienne direction avait été très décevante, tandis que celle avec la nouvelle équipe a été extrêmement positive. Certes, la sécurité est nettement renforcée, mais nous vivons à Paris, où les vols sont une réalité. Nous avons vraiment l'impression d'être dans un magasin de quartier : Notre fils a hâte d'aller au magasin et il y est très bien accueilli et le personnel est très disponible et fait de longs horaires pour permettre à chacun de faire ses courses tôt le matin ou tard le soir. De plus, il reste toujours aimable et courtois, malgré une clientèle parfois difficile. Update: Votre réponse à ma réponse initiale confirme le manque de professionnalisme de votre comportement en ligne, ainsi que de votre service en magasin. Mon commentaire s'adresse en fait aux clients - et à la franchise - qui doivent sans aucun doute comprendre à quel point ce magasin est horrible. Il n'y a certainement pas de direction - donc votre réponse passive agressive de parler à une manière - est une fantaisie. Le seul suivi à partir de ce point sera de classer une sélection de réponses horribles que vous avez faites à des critiques négatives (chacune d'entre elles n'est pas responsable) pour informer le siège social de la manière dont vous traitez les commentaires des clients. Il y a un bon Monoprix à proximité qui sera notre solution dans le quartier. Vous avez perdu un autre client, gagné une autre évaluation de 1/5 et démontré une fois de plus votre manque de professionnalisme. Je vous souhaite une bonne journee. …… Original: La caissière à lunettes, plutôt plus âgée que les autres caissières, est extrêmement désagréable. On se demande comment une telle employée peut être tolérée après avoir constamment fait preuve d'une forme d'ignorance aussi particulière dans sa vie professionnelle. En lisant les autres commentaires, je constate que mes sentiments sont partagés. Le magasin semble avoir une curieuse approche des commentaires et des réactions des clients - qui semble prendre la forme de commentaires réactifs passifs agressifs ou de déni pur et simple. 1/5 étant la note la plus souvent attribuée par les évaluateurs, à quel moment reconnaissez-vous que vous avez un problème profond dans votre magasin? Je pense que le siège social de Franprix doit aller plus loin.

Aujourd’hui je vais vous faire part d’une expérience de plus de 5 mois. En 5 mois les caissières n’ont pas lâché 1 bonjour, pas 1 sourire… Elles sont constamment désagréables pressées et mal polies. Nous, clients, subissons constamment les humeurs désastreuses de ces personnes. Concernant le magasin en lui même ne parlons pas de la fois où j’ai voulu prendre un paquet de fruits secs, enfin si parlons en… Le paquet était imbibé d’un liquide gras, j’ai été très surpris, j’ai alors senti mes doigts et la une odeur d’urine en ressortait (sûrement des rats dans les stocks qui sont en sous sol) Bien évidement ce message s’adresse à tous les futurs clients de cette supérette mais aussi à l’enseigne Franprix qui au lieux d’augmenter ses prix constamment devrait vérifier la qualité de ses sous traitants.