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Franprix

Supermarché · Saint-Maur-des-Fossés (94)

3,4 207 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (207)

3,4
207 avis
5★69
4★51
3★26
2★14
1★47
M
Madou Fall

Magasin proximité agréable bien organisée avec du choix

Réponse du professionnel : Bonjour Madou Fall, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin de proximité vous ait plu et que vous ayez apprécié notre organisation ainsi que la sélection proposée. Cordialement,
S
Sephora Kombo

Le magasin est Propre, il y a beaucoup de choix dans les produits et le personnel est accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Sephora Kombo, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin, la variété de nos produits ainsi que l'accueil de notre personnel aient répondu à vos attentes. Bien cordialement,
C
Celine Mabio

Les employés sont sympa, prêt à aidé et c’est agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Celine Mabio, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et l'aide de nos employés aient contribué à rendre votre visite agréable. Cordialement,
M
Mehdi Ou

Des nouveaux changements dans ce Franprix des rayons mieux rangé les employés du magasin plus attentionné au client les gérant sont plus présents et sa fait plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Ou, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les améliorations dans notre magasin. Nous sommes ravis que l'organisation des rayons, l'attention de nos employés et la présence des gérants vous plaisent. Cordialement,
A
Alexia Grazzieni

Magasin bien ranger équipe au top merci

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe vous aient plu. À bientôt,
A
Aurélie Bernard

Plusieurs produit ne correspondent pas à ma commande et pas de substitution propose comme vous pouvez le voir sur le recu de commande avec les encoches vertes et arrive ouvert Et sale en plus vquand on demande corps et jambes qu'on reçoit visage et que l'emballage n'a rien à voir Et payé le prix fort. bah on va faire réclamation et manque mes bananes justte 1 banane au lieu du kg un article n'est pas une piece Voir capture de la commande (banane au kg (x1kg) en dessous ou à côté ( 1 article) Une banane c'est une pièce donc rien à voir avec 1 kg qui représente plusieurs banane pas une seule Sur la commande le reçu banane au kg (x1kg) 2.85 Ça veut tout dire mais j'ai reçu qu une seule banane Étant malade grippe donc non je ne pouvais pas de placer commande uber si on peut pas assumer comme à l'approche de fermeture vous bloquez la commande pour la refuser et on va voir ailleurs ) Pour info votre coursier est parti vers 20h05 ou 10 donc commande bien avant votre fermeture

N
Nathalie Bourdoin

Très mauvaise expérience dans ce Franprix. De nombreux produits périmés et un rayon fruits et légumes dans un état inacceptable : plusieurs produits étaient clairement pourris, ce qui pose un réel problème d’hygiène. L’accueil est déplorable : le personnel ne dit pas bonjour, aucune considération pour les clients, ambiance froide et désagréable. Aller faire ses courses ici devient une contrainte plus qu’un plaisir. Les prix sont excessifs, et en plus certains produits n’ont aucun prix affiché, ce qui est totalement anormal. À la caisse, on découvre les prix au dernier moment, sans aucune transparence. Concernant la boulangerie, le pain et les viennoiseries sont mal cuits, parfois immangeables. Au final, une mauvaise expérience sur tous les points : hygiène, accueil, qualité des produits et respect du client. Ce magasin ne respecte clairement pas les standards attendus d’une enseigne comme Franprix. Des mesures urgentes sont nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourdoin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la qualité des produits, l’état du rayon fruits et légumes, ainsi que l’accueil et la transparence des prix. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
K
K B

Personnel Ultra sympathique et très accueillant. J'étais pourtant en galère. Une équipe super humaine, magasin bien achalandé et ultra propre, service good to go également au top. Bref foncez les yeux fermés!!! Encore merci à la dame de la caisse et tout ceux que j'ai croisés y compris le jeune homme super agréable 🙏🏻 et un autre jeune homme à qui j'ai demandé un renseignement.

Réponse du professionnel : Bonjour K B, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec gentillesse et que notre magasin ait répondu à vos attentes en termes de propreté et de service. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
A
Adam Anis

En visite chez mes parents je suis parti à ce supermarché de proximité très bonne ambiance et le personnel très aimable merci pour l'accueil chaleureux !

Réponse du professionnel : Bonjour Adam Anis, Nous vous remercions sincèrement pour votre visite et votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'ambiance et l'accueil de notre équipe vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt,
R
Rebeca Rusu

Étant dans l'impossibilité de se déplacer, j'au fais une commande par uber eat. J'ai commandé 4 cuisses de poulet et j'ai reçu un paquet de poulet mexicaines. Commande en retard, ne répond pas au téléphone et commandé non conforme à ma demande, je déconseille fortement cette établissement. De plus, payer 4 € la livraison pour ces services, c'est pas possible. Je ne recommande pas 😞 😞 😞

Réponse du professionnel : Bonjour Rebeca, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous sommes tributaires des délais de livraison de la plateforme de commande, mais nous comprenons votre insatisfaction. La substitution de produits est une option activable uniquement par le client lors de la commande. Nous allons faire remonter vos remarques à notre partenaire de livraison pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
A
Arthur Bazin

Supermarché ok, personnel plutôt correct... Mais attention, prix HONTEUSEMENT PROHIBITIF. Comptez de + 25% à 100% pour n'importe quel article. Les prix sont équivalents à ceux d'une petite épicerie. Honteux

Réponse du professionnel : Bonjour Arthur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix prohibitifs. Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
P
Pierre SAVARO

Frigos non surveillés, toutes les glaces achetées la semaine dernière se sont avérées décongelés. Directement à la poubelle... magasin à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
P
Pascale Le Gall

Pouvez vous informer vos employés fumeurs qu un seul mégot de cigarette pollue 500l d eau ?Avez vous compté le nombre de mégots se trouvant sur la terre au pied de l arbre qui est juste devant votre magasin ? Ce serait sympa d y placer un cendrier car le spectacle n est pas top ! En dehors de ça, magasin pratique ds le quartier .

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Nous vous remercions pour votre retour et votre préoccupation pour l'environnement. Nous allons sensibiliser nos employés fumeurs à ce sujet et prendre des mesures pour placer un cendrier à l'endroit mentionné. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre magasin pratique dans le quartier. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion. Bien cordialement,
S
S. D

Deux avocats bio achetés aujourd’hui et complètement pourris (moisissure blanche à l’intérieur). Coût 4 euros pour finir à la poubelle merci beaucoup. Quelle honte. Ras le bol de cette mascarade permanente, payer plus cher pour de la médiocrité. Gérez vos stocks

Réponse du professionnel : Bonjour S. D., Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos avocats bio. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour améliorer la gestion de notre inventaire. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
C
Cirose Dufoy

MISE A JOUR : les choses se sont améliorés, j'augmente ma note. Je vois que plusieurs personnes avaient déjà signalé l'abondance de produit périmé dans ce magasin. Comment se fait-il qu'aujourd'hui on doive encore se répéter ! Rien n'est fait ??? Je baisse ma note] J'aimais bien avant. Mais depuis quelques temps il y a de plus en plus de produits périmés en rayon (volvic fraise, certaines viennoiseries et le reste j'ai oublié) il y aussi des produits manquant alors que de grosses palettes traînent au milieu du magasin attendant d'être vidé. Ces derniers mois à chaque fois que j'ai besoin d'y faire les courses il y a au moins un produit que je ne peux pas me procurer. Les employés se mettent dans un coin pour parler entre eux. Enfin bon c'est devenu pas top

Réponse du professionnel : Bonjour Cirose Dufoy, Mise à jour : Merci pour ce retour encourageant. Nous espérons vous revoir très bientôt au magasin. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
c
chasseguet lucas

Client depuis bientôt 20 ans, le service s'est largement dégradé depuis le COVID. Le personnel est beaucoup moins efficace qu'avant. Les produits, particulièrement frais, ne sont plus à la hauteur (faites attention aux produits périmés un peu partout dans le magasin). Le magasin reste très pratique pour des petites courses d'appoint notamment grâce aux horaires qui ont été assouplis (7J/7). Un peu dommage donc car le potentiel est toujours là.

Réponse du professionnel : Bonjour chasseguet lucas, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une dégradation du service depuis la pandémie. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos produits et la performance de notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre magasin pratique pour des petites courses d'appoint. Votre fidélité depuis 20 ans est très appréciée et nous espérons pouvoir regagner votre entière satisfaction. Cordialement,
y
yumdu93

Nous venons tout juste d’acheter du fromage, de le déguster, se rendre compte qu’il est pas comme d’habitude, et voir sur l’emballage qu’il est périmé depuis 3 semaines. Priez pour que personne ne tombe malade. Mise à jour, responsable de magasin très sympa qui a fait remonter l’info.

C
Carole Aymond

Un magasin de proximité dans lequel je faisais toutes mes courses pendant des années, mais qui s'est dégradé au fil du temps et des changements de direction. Le point positif est que ce magasin est bien achalandé en produits bio. En revanche, il manque toujours des produits dans les rayons, y compris des produits de base, et les prix ont augmenté de manière très déraisonnable au cours des derniers mois. Et enfin, il faut être très attentif aux dates de consommation car il y a de plus en plus de produits périmés dans les rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole Aymond, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une dégradation de la qualité de notre magasin. Nous prenons en compte vos remarques concernant les produits manquants, les prix et la gestion des dates de consommation. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer ces aspects et vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Votre fidélité est très importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins