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Franprix

Supermarché · Saint-Maur-des-Fossés (94)

3,6 178 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

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Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (178)

3,6
178 avis
5★62
4★45
3★36
2★13
1★22
L
Laetitia F.

Personnel peu agréable, qui ne traite pas les clients de la même manière. Pendant que certains ont le droit à un sourire et des formules de politesse, d'autres n'ont qu'un bonjour qui semble être arraché de force. A chaque passage chez eux, il y a une erreur sur le ticket, surtout concernant les fruits (malgré le fait que l'on précise ceux que l'ont a pris) avec une caissière en particulier... Très déçue de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laetitia F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et les erreurs sur le ticket de caisse. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
B
Bboy92 Bboy92

Bouteille de champagne Mumm acheté 15 minutes avant bouchonné et de retour au magasin on me dit on ne peut rien faire pour vous appeler le service consommateur Résultat soirée d’anniversaire surprise gâchée alors que je faisais régulièrement mes courses chez eux ça m’a vraiment foutu les boules Merci pour votre sens du commerce et bon vent

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous en sommes désolés . Nous comprenons votre mécontentement mais il est vrai que le service consommateur est là pour résoudre ce genre de problème. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension.
M
Marianne Péchadre

Le mois dernier, micro ondes en panne mais non signalé au moment de l'achat de pasta box. La caissière fait semblant de ne pas comprendre et le manager a refusé de venir... Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
A
Aurélie Pouilly

Bonjour. Franchement je pense être indulgente mais là c'est trop... de base le personnel n'est vraiment pas aimable et le parking impraticable. Ce jour je m'y rends et à l'entrée on me donne un bon de réduction de 5€ pour 20€ d'achat. Bonne intention ! Seulement, au moment de l'encaissement (après 15 minues de queue) la dame me dit que cela ne fonctionne pas et elle rigole. Vraiment très commerçant n'est ce pas ? Je ne m'y rendrai plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers un service de qualité. Cordialement,
C
Cyril

Bonjour. Pourquoi faites-vous tout votre possible pour priver vos clients de place pour déballer leurs courses sur le tapis et les remballer au bout du tapis, avec des présentoirs publicitaires, des poteaux, des rubalises ? Et quand on a le malheur de déplacer un présentoir de quelques centimètres pour disposer d’un peu de place, votre caissière (Armelle) se permet de faire plusieurs réflexions désagréables, d’exiger qu’on le remette en place, … !! Heureusement que je ne suis pas tombé sur la caissière la plus âgée, celle qui n’a aucun sens de l’humour. Je ne parle même pas des packs de laits et autres produits avec des DLC dépassées de plusieurs mois, que je prends la peine de mettre de côté et de vous signaler à chaque fois, sans que cela ne vous choque et ne change quoi que ce soit. Je vous ai laissé mes courses. J’étais client depuis de nombreuses années. Je vais maintenant chez G20, juste à côté : ils ont plus de choix (Les 2 vaches à la vanille, cheddar, …) et sont moins chers. Je reviendrai peut-être chercher mes courses un jour si vous ré-aménagez votre caisse pour nous laisser un peu plus de place. Merci.

Réponse du professionnel : Monsieur Cyril Je vous remercie votre gentil mot qui nous a fait extrêmement plaisir, je suis désolée que nos mesures de sécurité vous déplaisent, mais tous les jours, nous nous faisons agresser en caisse ou dans le magasin, donc oui, nous avons placé des rubalises en caisse afin d'éviter certains comportements. Pour ce qui est des dates au rayon lait je les fais tous les jours et cela m'étonnerai beaucoup que vous en ayez trouvé dépassés de plusieurs mois, par contre si vous tombiez sur des articles dont la DLC est juste tant qu'elle n'est pas dépassée, nous sommes tenus de les laisser en rayon. En espérant vous revoir bientôt afin d'échanger avec vous plus amplement. Passez un agréable weekend et toute l'équipe Franprix vous remercie. Stéphanie Directrice
J
Jalloul Adel

je suis passé une dizaine de fois, jamais rencontré des problèmes, rayon bien organisé, personnel aimable, musique d'ambiance, bon service.

s
stephanie rouquette

Action contre la violence faite aux femmes et aux enfants.. Orange day

J
Julien Ferrat

Le magasin est joli... et c'est tout. Je le fréquente depuis des années (il est juste à côté de chez moi) et il n'y a aucun choix, il manque plein de références et c'est plus cher que la concurrence. Du coup, je ressors souvent un peu agacé, pour aller au G20 un peu plus loin. Le G20 est un peu déprimant, mais il y a tout et c'est moins cher. Exemples de problèmes du Franprix : - Viandes/charcut' : choix très pauvre, produits manquants. Il n'y a que du poulet. - Moutarde à l'ancienne : une seule référence, celle de la marque Franprix qui, sur ce produit, n'est pas très bonne. Y'a aucune des marques connues. - Ratatouille en boîte ou bocal : y'a pas - Lentilles en boîte : y'a pas, sauf cuisinées avec d'autres produits - Choix des fromages et yaourts : très peu de choix. - Congelés : très peu de choix. - Persil : y'a pas. - Petits Suisses : aujourd'hui, y'en avait pas, ni nature, ni aux fruits. - La caisse est minuscule, si vous avez plus de 10 produits, vous n'avez pas la place de les déposer. Passez votre chemin. Le mieux dans le quartier est le Casino, mais c'est à 10-15min à pied de là. Sinon, le G20 est à 3 min et a bcp plus de choix pour moins cher. Par exemple, au rayon fromage, il y a du choix (sur une surface plus petite), comme du Brillat-Savarin, du Chaource, etc. Et le rayon viande est toujours bien mieux fourni et moins cher. Esthétiquement, le magasin est un peu déprimant par contre. Le Franprix lui, est joli, mais c'est fini.

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