Franprix

Catastrophique livraison via uber eat un fromage totalement moisis, des yaourts périmés et une directrice adjointe qui répond à l’agent en communication téléphonique avec moi «  c est pas nous qui gérons » , merci à l’agent ( une femme dont j’ai oublié le prénom ) en ligne pour sa prise en considération de mon problème. Quant à la responsable une reconversion est nécessaire quand nous n’avons pas le sens du commerce on ne devient pas commerçant à bon entendeur.

Les prix n'étaient pas affichés sur les produits en étagères (il y avait seulement l'image avec le logo de Franprix). J'ai donc pu découvrir le prix élevé en caisse. Les horaires du magasin indiqués sur la porte de sortie ne sont pas à jour. Par contre le magasin était plutôt propre et la caissière sympathique.

Habitué à venir à ce Franprix quotidiennement, l’équipe est habituellement très professionnelle et aux petits soins. ce matin je me suis fait agressé verbalement par la prétendue nouvelle directrice, aucun respect aux clients, restant derrière ses écrans de surveillance et sortant pour réprimander les clients sur leur utilisation du rayon petit dej(pour autant il n’y avait aucune indication visible). Je suis déçu et choqué par le comportement et le manque de respect de cette personne. ——suite—— Je mets à jour mon avis suite à votre réponse qui a pour seul but de discréditer un avis honnête concernant une mauvaise expérience vécue, d’avoir malencontreusement touché une viennoiserie ne justifie en rien l’agression verbale, contrairement à ce que vous prétendez, la dame n’a fait aucunement preuve de courtoisie. Une remarque bienveillante n’aurait de toute évidence pas poussé à écrire ce commentaire. C’est dommage car le Franprix était sur mon chemin, et le staff a toujours été agréable, j’irai donc faire mes courses ailleurs.

Bonjour, Je me permets de partager avec vous un incident regrettable survenu au sein de Franprix le parc saint maur des fossés ce matin le 27/08/2023. En effet, nous avons été victimes d'une agression verbale de la part de la prétendue directrice du magasin. Cette dernière s'est précipitée vers nous avec véhémence, usant d'un langage inapproprié, dans le but de formuler des observations quant à notre utilisation des allées dédiées aux viennoiseries. Il est avec une profonde déception que je constate ce type de comportement émanant de personnes censées occuper des fonctions à responsabilité. La conduite dont a fait preuve cette individuelle manque singulièrement de tact et de bienveillance, valeurs pourtant essentielles dans le contexte de tout établissement accueillant une clientèle diversifiée. Je saisis cette occasion pour rappeler l'importance de la courtoisie et du professionnalisme, attitudes qui devraient sous-tendre les interactions entre les responsables d'un magasin et les clients. Les relations empreintes de respect et de sollicitude sont en effet gages d'une expérience client positive et mémorable.

J y fais tous les jours mes courses, tous les jours il y a des pb de prix. Soit le prix est mal affiché (affichage du prix d un autre article) soit le prix n est pas mis à jour. Franchement sur 5 articles, il y a systématiquement 1 à 2 articles où ça ne va pas, c est vraiment pénible. Et l amabilité.. et bien elle est partie avec les anciens... certaines nouvelles embauchées ne sont tout sauf commerçantes et aimables! N hesite pas à mal parlé au client lorsque celui ci relève que le prix affiché en rayon n est pas le même que celui passé en caisse... devant tous les autres clients. C est comme ça que la fidélité est remerciée depuis la nouvelle équipe! 👏👏👏 Ça donne à réfléchir avec l inflation actuelle

J’ai acheté un paquet de Princes tout Choco. Arrivée chez moi, je vois qu’ils sont périmés depuis avril. Nous sommes fin août… Édit : le directeur m’a remboursée et a été très commercial !

Il y a 7 Mois J'avais mis des très Bonnes Notes à ce Magasin car c'était peut-être grâce à l'ancienne Équipe que je trouvais Aimable et qui était toujours à l'écoute de ses Clients,et là Maintenant ce n'est plus le cas Car Aujourd'hui j'ai été reçu Froidement par une dame,une employeuse de libre Service qui m'a parlé d'un ton autoritaire et très désagréable. Qui au début à fait semblant de ne pas comprendre ce que lui demandait et pour m'envoyer balader elle m'a dit tout est là bas. Quand J'ai voulu lui donner un peu plus d'information sur ce que Je recherchais exactement,elle m'a dit d'une façon autoritaire et froide qu'elle m'a déjà dit que tout était là bas sans prendre la peine d'écouter que j'avais à lui dire. Par la suite Je voulu en faire part à 2 Messieurs travaillant dans le Magasin que l'attitude de cette dame envers Moi était désagréable,et ces 2 personnes a donné raison à cette dame tout ayant une attitude Fébrile et là quand J'ai vu cela, j'ai du laissé tomber et Je suis parti. Plus Jamais Je mettrai les Pieds dans ce Magasin tant qu'il n'aura pas une nouvelle équipe digne de ce nom qui sont Aimables et toujours à l'écoute de ses Clients et Surtout Respectueuses

très bien lorsque vous manque deux trois choses car c'est un petit supermarché Franprix avec les prix qui vont avec... Le personnel dans l'ensemble est généralement et très bien sauf quelquefois il devait être de mauvaise humeur😉 Ne pas oublier que vos problèmes vous appartiennent vous êtes dans le métier du commerce l'accueil le Conseil est souriant même si je conçois étang du milieu du commerce c'est pas toujours facile