Forest Grill - Barbecue en céramique

Excellent produit, malgré quelques péripéties logistiques ​Après quelques détours, notre Kamado Forest Grill est enfin installé et opérationnel dans le jardin ! ​Nous avons malheureusement perdu pas mal de temps au démarrage suite à un dôme arrivé fissuré au premier montage. Le service client a finalement accepté de faire un échange standard, mais la procédure globale de retour et de réexpédition a pris deux bonnes semaines, ce qui a un peu testé notre patience. ​Cependant, une fois le nouveau matériel reçu et installé, le résultat est tout simplement splendide. L'appareil est magnifique, robuste, et la qualité de cuisson est au rendez-vous. La gestion de la température est parfaite et la cuisine devient un vrai bonheur, les saveurs sont exceptionnelles. ​En résumé : un produit fantastique que nous recommandons sans hésiter, même si la logistique du SAV mériterait d'être un peu plus rapide.

Du matériel de grande qualité. Une livraison au top, produit très bien emballé et livraison dans les temps. Et un service clientèle hyper efficace. Je recommande.

Nous avons commandé un kamado 18“. Comment dire…. Il est juste parfait : compact mais une large grille, pas d’odeurs à part à la mise en route (nous utilisons du charbon de gros calibre). Il est d’une très grande qualité. Nous habitons la région Alsace et qui dit Alsace dit tartes flambées ! Ayant un petit espace, il allie le barbecue et le four à tartes flambées, la cuisson est juste parfaite ! 😊 Nous sommes ravis de notre achat et avons rajouté avec le kit, le panier à charbon très pratique. Le service client est au RDV, sympathique et accueillant. Merci beaucoup pour cette belle découverte, À nous les belles soirées estivales 😃

Commande d'un Kamado 16", léger contre temps dans le délai de livraison, mais les échanges avec l'équipe de Forrest Grill a été simple courtois et permis de trouver une solution. La qualité de l'emballage est top. Très beau Kamado. Plus qu'a utiliser désormais.

Barbecue très agréable à l'utilisation depuis 4 ans Service après-vente impeccable. J'ai eu un soucis avec la cuve. Après un appel téléphonique et une photo transmise par mail, je recevais une nouvelle cuve en remplacement. Je recommande.

Après explication de la marque sur ma commande, ll s'avère qu'un oubli à l'emballage avait été fait, erreur réparée rapidement. J'attends donc de recevoir les 4 produits manquants. Ce que j'ai déjà reçu est de qualité, en inox et iront parfaitement avec le Kamado déjà commandé sur Forest Grill.

Commande passée le 30/11/2025 pour un montant de 91,66 €. Après plus de 16 jours, aucune information claire fournie par le vendeur. Contact via le formulaire le 08/12, sans réponse. Appel téléphonique le 09/12 : retard annoncé suite au Black Friday, expédition prévue la semaine du 15 décembre. Le 16/12, nouvel appel : cette fois, le retard est attribué à un manque de stock sur le serpentin de fumage, en attente de réassort. Le 17/12, je constate que le colis est finalement en cours de livraison avec GLS. Cependant, aucun mail, aucune notification, et sur mon compte client Forest Grill, la commande est toujours indiquée comme « confirmée depuis le 30/11 », sans mention d’expédition. Le problème principal n’est donc pas uniquement le délai, mais bien l’absence totale de communication et de suivi client. Pourtant, les Conditions Générales de Vente précisent qu’en cas d’indisponibilité, le client doit être informé et pouvoir maintenir, modifier ou annuler sa commande. N’ayant jamais été informé, je n’ai pas pu faire ce choix. Si cela avait été le cas, j’aurais acheté le serpentin ailleurs afin de recevoir le reste de la commande plus rapidement. Une expédition qui finit par avoir lieu, mais sans aucun accompagnement client, ce qui est particulièrement décevant pour une commande passée avant les fêtes.

J'ai commandé en mai un kamado 16". Mais je me suis vite aperçu qu'il etait trop petit. J'en ai donc commande un 25" que j'ai reçu il y a deux semaines. Depuis je m'en sert 2 fois par semaine. Tout y passe rouelle de porc, poulet entier, pizzas..... Rien a redire. J'en ai profité pour offrir le 16" a mon fils qui est devenu fan. SAV impeccable. Dernière cuisson de dorades au citron, thym, laurier.