Foot Locker

Vendeur super agréable il m’a mit directement à l’aise et très à l’écoute

Très bien accueilli et conseiller par le vendeur boualem franchement j’apprécie se genre de vendeur c’est le boss

J’ai été prise en charge par l’adjoint de direction qui a été très professionnel et qui m’a bien conseillée. Il gère très bien son équipe. Je suis très consommatrice de sneakers et je reviendrai sans hésiter dans cette boutique.

Expérience et parcours client déplorable. Aucune information sur certains process de vente et de remise d'une commande effectuée en magasin de la part des vendeurs Foot Locker Mérignac qui par ailleurs ne respectent pas les horaires d'ouverture prévus par l'enseigne. Étant donné qu'il n'y a aucune remise en question de leurs collaborateurs et comme j'ai pu l'exprimer en magasin, pour un prochain achat, j'irai dépenser mon argent ailleurs. Dans un secteur commercial concurrentiel il est important de fidéliser sa clientèle pour qu'une entreprise continue à se développer et garder son emploi. Dommage...

Je voudrais vraiment remercier l’équipe Footlocker merignac pour leur accueil exceptionnel et surtout un grand merci à Alissa qui a su rendre notre visite très agréable à moi et mes enfants.

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction pour le service reçu auprès de Serigne, un conseiller extrêmement professionnel chez Footlocker. Sa disponibilité, sa connaissance approfondie des produits et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat fluide et agréable. Il a su m'orienter avec précision, tout en prenant le temps d'écouter mes besoins. Un grand merci pour cet excellent service je reviendrai avec plaisir !

Achat effectué en ligne pour des baskets Nike air max enfant utilisées a peine 15 jours et ayant déjà une couture s étant décousue. Le service client propose une inspection mais sans aucune possibilité d échanger l article en cas de défaut avéré, a moi de prendra a ma charge la nouvelle paire 200% plus cher que la précédente... La moindre chose aurait été de proposer un échange standard les photos permettant de prouver le défaut de fabrication. La prochaine fois je ferai mon achat en direct chez Nike ça sera bien plus simple avec en plus une livraison gratuite . A bon entendeur

Alia est très très professionnelle et à l'écoute du client , j'ai rarement vu un sourire et une bonne humeur enthousiaste. J'aurais aimé rester plus longtemps dans le magasin tellement c'était un moment agréable. Portez vous bien , au plaisir

Si je pouvais mettre Zéro étoile!! Que dire à part que je n’ai jamais vue de ma vie une enseigne aussi peu sérieuse, le responsable Stéphane n’en parlons pas, que du blabla pour pas grand chose malheureusement. Une commande faite plus de 2 semaines d’attente pour recevoir un modèle qui ne correspond même pas, un remboursement fait avec grande difficulté pour l’obtenir et en prime sans aucun dédommagement. Fuyez FOOT LOCKER il y’a tellement mieux comme enseigne, première et DERNIÈRE FOIS

Rafik et Stéphane sont si professionnels que je me suis senti comme à la maison. Simple, rapide efficace ! Merci pour leur accueil ! Force à eux 💪🏻

Vendeur tres desagreable , pas un bonjour le vendeur nous engueule car on a pas refait les lacets sur les chaussures essayees Chacun son metier . Que le vendeur change de métier si le commerce l agace

Un grand merci à toute l’équipe Foot Locker Merignac et particulièrement à Noa qui a su me conseiller parfaitement sur tous mes achats. Merci à lui d’être là ! Bon solde à tous !

Zéro, je ne suis jamais allé chez eux car je réside à 45 min et j'ai souhaité les joindre pour savoir s'ils ont un produit en stock, ils vous raccroche au nez, irrespectueux!

Personnel pas à l’écoute, rigolaient entre elles mais pas un sourire pour les clients. J’avais l’impression très réaliste d’être dans un pays islamique, les vendeuses avaient de magnifiques voiles. Je trouve ça choquant !!!

Délai d'attente très long à la caisse car 1 seule caisse ouverte et apparemment c'est normal. La caissière passe un temps fou à s'expliquer avec 1 cliente mécontente sans la prendre à part pendant que tout le monde s'impatiente.

Terrible le personnel n'est pas là pour la clientèle qui est totalement oubliée au point de laisser les chaussures de notre choix et partir de cet endroit si peu accueillant. C'est une honte. Vous avez définitivement perdu un client...je sais ça n'a aucune importance. Bonne chance !

Le 27 juillet 2023 .... Vraiment une honte, accueil 0 ! Conseil 0 ! Vraiment la première fois dans cette boutique. D'habitude vraiment une super équipe et là 2 jeunes filles qui s'occuper juste de leurs discussions perso. Le bonjour n'existe pas pour elles. Je lui demande une taille de chaussures, reviens 15 minutes après dans la boutique, elle regarde sa collègue et lui fait comprendre qu'elle ne trouve pas les chaussures, donc elle lui répond : Ben on l'a pas. La vendeuse vient vers moi me propose d'autre chaussure rien avoir avec la paire que je souhaite. Je lui ai dit : Non je ne change pas d'avis. Elle ne me propose pas de voir dans une autre boutique. J'ai pris mon téléphone pour voir avec la boutique de st Catherine, vraiment très agréable et chaleureux au téléphone. J'ai eu mes chaussures à st Catherine. Je conseil aux 2 jeunes filles de Merignac de faire une formation dans le commerce ou alors à st Catherine ! Bon courage pour le reste de l'équipe.

Pire expérience de ma vie dans un magasin, une vendeuse brune avec la peau noire, qui semble être la manager vue comment elle se permet de mal parler au employés. (Mais bon ça ne me regarde pas). Nous a fais passer passer un mauvais moment et à rendu désagréable notre shopping, sans parler de notre journée. Elles nous a arraché les vêtements de nos mains pour sois disant les laisser à la caisse alors que l’on avait pas fini, et à pas hésiter à faire des commentaires haut fort à un de ses collègues à propos de nous. Ce qui nous mis très mal à l’aise. Le seule point positif était la petite vendeuse, qui a été adorable brune cheveux lisse pas très grande de taille, qui ce démener à aller en réserve et faire la caisse SEULE avec le monde (donc une longue attente pour ce faire encaisser, mais ce n’est pas de ça faute) pendant que madame était posée à rien faire. Très déçu!!

j’étais venu acheter une petite paire déjà ça sent les pieds dans ce truc !! ensuite une vendeuse met 10 ans à aller me chercher une pauvre paire de chaussures enfin bon j’étais pressé j’ai même pas pu l’essayer.. dégoûté ! après je pars payer et la caissière ne veut pas me rendre mon centime. INADMISSIBLE !!! pourquoi faire des chaussures à 79,99€ si c’est pour ne pas avoir de centime dans la caisse ! et même pas de sac par dessus le marché j’ai du me balader avec ma pauvre boîte à mon entretien d’embauche juste après.

Servi par un jeune homme brun aux yeux bleu… expérience très désagréable ! Et pourtant je suis cliente régulière chez vous, mais alors là, extrêmement déçu, arrogant, nous étions limite mal à l’aise.

Ils ont de bons marques de produits et qui sont connus. En général les produits dont de bons qualités, assez accessibles par rapport aux prix. Il y de quoi prendre pour homme, femme, enfant (fille ou garçons) et surtout il y a la possibilité de commander en magadin la taille, le modèle ou juste référence qui n'y est plus en stock de la boutique. Compte client pas mal à mes connaissances.

Un accueil à clairement revoir. Ne font rien pour être aimable et ça semble les soûler de contacter un magasin de l'enseigne pour voir si un modèle est disponible ailleurs. Vue la concurrence, une formation en accueil client semble indispensable. Je n'y retournerai pas.

Bonjour accueil bof j’ai eu un vendeur blond très compétent rien à dire les autres ricanes je dit pas faut pas ces un peut trop à l’aise ça fait pas trop sérieux et pour la caissière avec sont foulard j’ai rien contre mai désagréable pas un sourire j’ai falli lui dire si vous voulez je rajoute 20balles pour avoir un sourire enfin bref jlui met 0 voilas

UNE HONTE. LE VENDEUR QUE JE N'AI JAMAIS VU A DÉCIDÉ DE MARCHER SUR MES BASQUETS EN DISANT " IL faut les baptiser madame!!!! " il s'est mis a ricaner avec ses collègues. Une paire edition limitée et il se permet de marcher DESSUS SANS AUCUNE GÊNE !!! IL ME Tache mes baskets et rigole. Du jamais vu. Une honte scandaleux!!!!!

Le personnel ne saute pas sur le client il laisse le temps de regarder et quand j ai eu besoin mon vendeur a été là j ai voulu essayer plusieurs paires qui n etai pas coup de cœur pour moi et quand j ai trouver la paire dont je rêvait il a fais le nessasaire puis m à donné tout les renseignement sur leur entretien pas de vente forcé et très agréable et souriant .

Bonjour, Fidel client, se serai bien de faire un tour chez votre concurrent qui se trouve pas loin de vous à la galleri de carrefour merignac et de vite vous remettre en question sur Prix, collection, accueil... Depuis le début sa a bien changer, mais pas forcément en bien Cdlt

A éviter si vous voulez avoir une paire à la sortie Que du backdoor l’employé/gérant nous fait croire qu’il a reçu que 5 paires et nous dit ouais tout est parti à minuit en réservation alors qu’il est clairement impossible de réserver une paire sur leur site bref un bon baratin pour pas mentionner que toutes les paires ont été sorties par la petite porte Une honte que des magasins comme ça reçoivent encore des paires de ce type ils devraient être banni de toutes les releases.

Personnel à la limite de la correction. Pas de bonjour, pas de aurevoir, pas de formule de politesse ! Plus occupés par les chaussures à ranger que par les clients à renseigner. Ils vous font comprendre que vous les dérangez pendant qu'ils font... Presque rien... Bref c'est pas que je ne recommande pas c'est pire... Experience client nulle! En 2021, comment est-ce possible pour une aussi importante enseigne ?

Il est quelques fois dommage qu’un élément rende le compte rendu d’une visite difficile ! Je montrai normalement une bonne voir une excellente appréciation sur le magasin si cette élément perturbateur ne faisait que la visite restait sur un sentiment de mal être Et oui... le je ne te calcule pas parceque je préfère m’occuper d’une autre personne arrivé après vous !!! Bien que sollicitée cette personne responsable sans doute à préféré servir un autre client ne répondant même pas aux signes de politesse : bonjour Heureusement son subordonné a essayé de récupérer l’impair mais sans doute trop tard à mon sens et dans mon esprit je n’avais plus envie dans acheter .. venu pour l’achat de 6 ou 7 paires pour un montant global qui serait proche des 1000€ je me suis contenté du minimum en promo car sur le coup intéressant ! (4 AF1 mid, 1 Vapormax, 1 AJ) Donc je suis déçu par l’attitude d’un élément même si le reste est globalement bien Beau facing, belle came... surtout qu’il y a un Courir juste à côté ( dommage qu’il n’avait pas ce que je voulais car eu c’était parfait) Le reste sera de l’histoire....

Merci à l’équipe pour leur patience leur gentillesse et leur professionnalisme. Pas habitué de ce type de magasin mais avec Karene, Ibrahim et Linda nous avons changé d’avis !! Très bon vendeurs 😋 Super TEAM!! Merci à vous.

Bon accueil,personnel très sympa et souriant, mais manque de tailles pour les chaussures désiré, malgré tout mes 2 filles sont reparti heureuses avec leurs nouvelles Nike pour la rentrée 😉

J'arrive à l'ouverture, vendeur sympa, serviable. Je demande à essayer deux paires, je demande des chaussettes qu’il me prête jusque là tout va bien. Je décide d'acheter les deux paires en soldes pour une valeur de 90 euros, ça faisait bien 45min que j’étais dans le magasin entre regarder et essayer tout en attendant que les autres clients soient servis. Je me dirige à la caisse avec une carte e-cadeau Footlocker et là, il me dit que ça va pas être possible parce que la carte que j'ai en PDF sur mon Smartphone doit être imprimée, que sont patron ne veut pas. Je lui demande si je peux lui envoyer par mail...impossible. Alors que sur la carte dans les modalités il y a marqué "Présentez le bon imprimé OU sur votre Smartphone" ! Résultat: je repars avec frustration sans mes chaussures, donc une vente en moins pour le magasin. Le destin ne voulait pas que j’achète ces chaussures, KARMA. Du coup, j'irai voir à Bègles ou Bordeaux-Lac. PS: J'ai mis une étoile supplémentaire pour le vendeur car il était sympa et serviable...

Très bien bon accueil grand choix de produits. Un peu long à la caisse on nous fait attendre pour rien de ce coté la manque professionnel.!

Vendeuse désagréable (la ptite brune) et se permet de tutoyer (on ne se connait pas, on est pas pote en faite...) et en plus ils se trompent sur le prix et aucun geste commercial alors que c est de leur faute...merci bien on reviendra! Ou pas!

Le responsable de ce magasin paraît trés sur de lui. Il pourrait émettre un doute sur la qualité des produits qu il vend. Mais non, c est la faute du pauvre client qui paie sa paire de basket minimun 100€ et qui ne les mets pas dans leur boite boite aprés chaque utilisation ??? Je rêve 🤣😂 Cher Monsieur puis je vous conseiller "d écouter" vos clients ? Et je ne parle pas de vos vendeurses ! Je ne reviendrai plus dans cettte boutique ?? Mais peut on appeler cet endroit ainsi ?

Très bonne accueille , équipe symphatique , toujours souriant , à votre écoute. Tout les commentaires négatifs sont des personnes qui ne savent pas combien la vente est parfois compliqué. Je met 5 étoiles 🤩

A chaque fois que j'ai besoin d'acheter une paire de chaussures c'est ici que je viens les vendeurs sont à votre disposition pour trouver ce dont vous avez besoin et envie le prix est fidèle aux produits qu'ils proposent donc si vous venez avec une idée en tête vous repartez avec une paire de chaussures au minimum et ils proposent aussi des paires de semelles gel que j'ai moi-même acheter et qui sont très confortable dans les chaussures qu'ils proposent.

Samedi matin, 10:30, la vendeuse met 10 pour aller chercher la boîte de chaussures, elle s'occupe de 3 clients en parallèle elle passe donc 3 fois devant moi avec 4 boîtes dans les bras dont celle qui m'intéresse. Ensuite elle me laisse finalement la chaussure gauche et se barre refaire je ne sais pas trop quoi avec la chaussure droite... Et 5 min après elle n'est tjs pas revenue avec la 2ème pompe. Bon ben c'est pas gagné, d'ailleurs j'ai abdiqué je suis partie.

Accueil pitoyable, dommage d'être obligé de mettre 1 étoile,0 aurait été approprié. Paire de chaussures nike achetée 160€ au bout de 15 jours les 2 bulles arrières éclatent et le directeur de magasin ose me dire que les chaussures sont usées et qu'il ne peut rien faire!! Je pense que je vais aller y passer mon samedi pendant une forte affluence...

20mn d'attente pour qu'un vendeur daigne venir. On lui explique quelles pairs on désire. Il s'excuse et nous laisse en plan. Bref. Au final vive le net.