FNAC Quimper

En tant que lectrice passionnée, je suis ravie de constater qu’à chaque sortie littéraire, la Fnac est au rendez-vous : les livres sont disponibles en rayon dès le jour de leur sortie, ce qui est vraiment appréciable. L’équipe est très agréable, souriante et toujours à l’écoute des clients. Si je peux me permettre une petite suggestion, il pourrait être intéressant d’organiser des séances de dédicaces, notamment pour des auteurs de romance :)

Je suis client fidèle et Fnac ce le meilleur magasin pour moi les personnels ils ont sympa sauf deux . même l'accueil et a la sortie sympa , (les portiers super 👈courage😉)

L'agent de sécurité a la fnac est agressif avec la clientèle à l'entrée, au lieu de discuter gentiment il appelle des jeunes de Quimper qui viennent en groupe pour en découdre dont un d'eux qui a sortie un couteau devant un père de famille et son enfant de 3 ans... C'est inadmissible

De 1 : appel téléphonique au magasin payant De 2 : impossible de retourner un article acheté POUR NOËL car aucune base de données sur les achats des clients si on a pas la carte du magasin qui en plus de ça est payante aussi ? Nous avions que le ticket de carte car nous avions perdu le ticket de caisse, nous pensons que c'était suffisant car date/heure/montant dessus mais non impossible de retourner un article qui était abîmé (un Vinyle, sachant qu'il est impossible de savoir à l'avance une fois ouvert que le vinyle est abîmé), c'est une honte franchement pour Noël vous devriez vous attendre a ce genre de situation, car impossible d'échanger un produit qui ne fonctionne pas alors qu'il a été vendu comme ça. Système sérieusement a revoir, je suis sûrement loin d'être la seule a qui c'est arrivé. Franchement déçue.

Je remercie , la dame qui à refuser le pass culture, ma nièce étant très malade, sérieusement ne pouvant se déplacer , moi sa tante souhaitant lui rendre ce service et ainsi lui offrir la possibilité de pouvoir faire un cadeau pour sa famille, les procédures avt l' humanité c est sûrement ce qui détruit l' amour entre les gens. Bonne fête de Noël à cette dame qui certes à fait son travail mais s 'est rendue très peu humaine. Sans rancunes j ai acheté avec plaisir le cadeau voulu. Belle journée à tous . L éthique et la morale vous pouvez l ' acheter à la fnac , ça pourra vous aider.

Très satisfaite de mon passage à la Fnac ! Victor a été de très bon conseil pour l'achat de mon téléphone. Professionnel, à l'écoute et franchement efficace : grâce à lui j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Un vendeur au top, je recommande 😁

Très satisfaite des conseils reçus au rayon mangas ☺️ De plus, le nouvel affichage (âge pour les mangas) est une très bonne initiative. Ça permet à ma fille de 9 ans de comprendre que certains mangas ne sont pas encore adaptés à son âge..

J’ai acheté un ordinateur à la Fnac il y a environ un an et demi. Il est toujours sous garantie, et je l’ai ramené récemment car j’ai eu un sérieux problème : surchauffe au niveau de la carte graphique et de la batterie, le plastique a même commencé à fondre. L’ordinateur est ensuite devenu extrêmement lent, inutilisable pour mes logiciels professionnels. Je dépose donc mon ordinateur au SAV, à qui on m’annonce que la réparation devrait être rapide et qu’en général ils remplacent l’appareil si besoin. J’étais confiante… sans savoir que j’allais vivre un vrai parcours du combattant. L’ordinateur est resté plus d’un mois en réparation, sans aucune information claire ni suivi. J’ai dû aller plusieurs fois sur place pour demander des nouvelles : à chaque fois, on me répondait vaguement ou sur un ton désagréable. Au final, on m’annonce que la panne ne serait pas prise en garantie, car elle serait « due à une accumulation de poussière » – ce qui est totalement faux. On me demande 300 € pour la réparation d’un problème manifestement lié à un défaut matériel. J’ai refusé le devis, et il a ensuite fallu plus de deux semaines supplémentaires pour récupérer mon ordinateur, sans excuse, sans geste commercial, et avec une attitude franchement impolie. Le pire : la personne du SAV m’assure qu’ils ont bien réparé l’ordinateur. Quand je lui demande ce qu’ils ont fait exactement, il me répond qu’ils l’ont simplement réinitialisé… comme si je n’étais pas capable de le faire moi-même. Je suis une cliente fidèle, je paie la carte Fnac chaque mois et j’ai acheté la majorité de mes appareils chez eux. Mais après cette expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Service après-vente désorganisé, lent et peu professionnel. Très grosse déception.