FNAC Quimper

Je partage cette expérience pour que la fnac puisse etre informé, un site frauduleux qui change de nom fréquemment se fait passer pour la fnac est vend des articles, pour ma part je me suis fait avoir avec un transat double de jardin bien sur moins cher que d autres site, mais vous validez votre paiement apres avoir indique vos coordonnées bancaires, on vous informe que vous allez recevoir un mail de confirmation, mais vous n aurez rien du tout et de plus on vous facturera des frais bancaire, car le site est ou les fraudeurs sont aux États-Unis d Amérique, le site que je vous indique est celui que je.me suis fait avoir DWELLINOR a bon entendeur

Je tiens à remercier Sébastien du secteur photo à la Fnac pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et de très bons conseils, tout en restant à l’écoute de mes besoins. Grâce à son expertise, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Un grand merci pour cette expérience client de qualité, c’est agréable de rencontrer des vendeurs aussi compétents et sympathiques ! Je recommande vivement.

J'ai été reçu au service après vente par Paul. Je tiens à noter la qualité de son accueil, ses explications adaptées à mon âge. Il a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel et de beaucoup de bienveillance.

Si je mets 5 étoiles c’est quasi-uniquement grâce à Paul du SAV qui en plus d’être de bon conseil, est très à l’écoute et efficace. En effet un vendeur m’a conseillé un ordinateur relativement coûteux, après lui avoir (très) longuement détaillé mon utilisation future. Après quelques mois, la machine ralentie très fortement, voir trop, d’où ma visite au SAV. Après analyse et explications, la machine ne convenait absolument pas à mon utilisation (ce qui explique les nombreuses promesses techniques non tenues). Je comprends qu’on puisse ne pas connaitre toutes les machines à la vente (surtout qu’elles sont nombreuses), cependant on parle tout même de somme très importantes. Ma déception étant à la hauteur du montant investi. Paul m’a donc conseillé sur la manière la plus optimisé d’utiliser mon ordinateur, en plus d’avoir « réparé » et fluidifier ce dernier. En bref, je remercie encore une fois Paul pour ses explications claires et son efficacité, en plus d’être un puit de connaissance dans son domaine. En espérant être mieux aiguillé la prochaine fois vu que je pense donc changer d’ordinateur.

Venu avec mon fils pour l'achat d'un écran, j'ai vraiment eu la sensation d'une vente forcée. On ne me présente qu'un écran qui n'est pas en démonstration, on m'impose la carte Fnac et on me rétorque quand je refuse que j'ai des "principes" et on commence la commande sans que je donne mon accord. Si j'avais été quelqu'un de plus vulnérable, je repartais avec un écran que je n'avais pas choisi, une carte à 15 euros et un câble en plus de l'achat. Inadmissible...J'ai vraiment eu la sensation que parce que je suis une femme et que je ne pourrai pas dire non à mes enfants, on m'impose un achat sans vraiment me conseiller! Vous avez perdu un client. Même mon fils de 14 ans m'a dit "mais maman, il a forcé le vendeur là".

Affreuse expérience avec le SAV Fnac de Quimper. Je suis allée à la FNAC Quimper car mon ordinateur ne fonctionnait plus. On m’a vendu différents accessoires ainsi que le contrat DARTY MAX en m’assurant que mon ordinateur serait réparé grâce à cela. Quelques jours après avoir souscrit au contrat, on m’annonce finalement que mon ordinateur ne sera pas réparé car cela leur coûte trop cher. Me voilà avec un ordinateur HS, de l’argent dépensé pour rien et, depuis trois semaines, je passe mon temps entre SAV, WhatsApp et service client robotisé sans obtenir de solution claire. J’ai surtout le sentiment d’avoir été poussée à souscrire des services inutiles. Mon conseil : fuyez la FNAC/DARTY. Allez faire réparer vos appareils chez de petites enseignes, humaines et à l’écoute.

Magasin d'une grande diversité très bien

Mauvaise expérience au niveau du service après-vente pour un téléphone portable. Après le dépôt de celui-ci sous garantie, à peine arrivée chez moi, je reçois une facture pour un achat que je n'ai pas fait. Je retourne en magasin, on me dit que c'est une erreur et que mon compte a été confondu avec celui d'un autre client. 🤔 Quelques jours après mon dépôt de portable, je reçois un mail comme quoi mon portable est prêt. Que je peux venir le chercher. Je retourne là-bas, on me dit que mon portable n'est pas du tout prêt. Mais en plus, on me fait comprendre que ce n'est pas sûr qu'il passe en garantie ! Alors qu'il est défectueux au niveau de son fonctionnement : l'écran s'éteignait tout le temps. Pas de casse d'écran, pas de chute, rien de ce genre... J'insiste : finalement le portable est envoyé en réparation en dehors de la Fnac car en effet, j'apprends qu'au final, ce sont des employés qui regardent les téléphones à même le magasin et qui font un premier diagnostic. Donc si j'en étais resté là je repartais avec un portable qui ne fonctionne pas pourtant presque neuf ou bien j'ai été taxée du prix de la réparation. Plus d'un mois après, tous ces désagréments, toujours pas de nouvelles. Je décide donc de retourner à la FNAC. Et là, on m'annonce que mon téléphone à été réparé sous garantie, et qu'il est là depuis plus d'une semaine ! Je récupère donc mon téléphone et l'employé me dit "bonne journée". Je le regarde très étonnée et je lui dis à mon tour : "j'ai un chèque de caution de 220 € à récupérer pour le téléphone que vous m'avez prêté !" Sur ce on me répond "ah oui !, je vais vous orienter vers la personne qui vous a fait signer ce papier pour le prêt de téléphone !" D'ailleurs ne savant pas si mon téléphone serait réparable à la base, j'avais scruté les prix des différents par curiosité. La FNAC sur beaucoup de modèles est plus cher que ses concurrents. Pour moi la Fnac c'est terminé. Dorénavant j'irai dans une autre enseigne pour tout achat du même type.

Cuisine excellente élaborée avec des produits locaux Très bon accueil. Personnel à l'écoute et de bon conseil

Je suis passée se jour avec un paque eau alors que j'étais avec mon bebe . j'ai demander si je pouvais le poser à l'entrée, le temps que j'aille acheter un livre pour ma fille. J'ai eux un non catégorique par la sécurité, une personne aigris, avec un regard noir . un minimum de compassion serait bien pour une enseigne comme la FNAC .

tres bonne Fnac, située dans la grande galerie d'InterMarché ce qui n'ai pas agréable pour moi car je deteste la foule, mais le magasin en lui même est cool

Équipe au top ! Super si besoin de faire livrer Des conseils parfaits Je recommande la Fnac de Quimper Merci

Service SAV au top pour un changement de mobile ! Bonne écoute et conseils techniques avisés.

Articles divers et variés pour tous les âges, livres enfants jusqu'à pas d'âges, téléphone accessoires etc. Seul bémol mais que je retrouve dans toute la galerie, il y fait trop chaud quelques doit la saison

La Fnac, c’est l’arnaque ! N’achetez surtout pas de garantie 100% immédiat lorsque vous achetez un ordinateur chez eux! L’ordi m’a couté 2249€ et la garantie m’a coûté 549€. C’est ce que j’ai fait, il y a quatre ans sur les conseils insistants d’un des vendeurs du magasin de Quimper, car il m’a promis juré que mon MacBook Pro aurait au moins un problème de batterie et que je serai remboursé de sa valeur pour pouvoir acheter un nouvel ordinateur. Résultat des courses après quatre ans, je retourne à la Fnac et on me dit que mon ordinateur va très bien et que mon assurance qui m’a coûté 549€ ne me sert à rien! Vendeur mensonger, propos malhonnête…La Fnac, c’est l’arnaque !

En tant que lectrice passionnée, je suis ravie de constater qu’à chaque sortie littéraire, la Fnac est au rendez-vous : les livres sont disponibles en rayon dès le jour de leur sortie, ce qui est vraiment appréciable. L’équipe est très agréable, souriante et toujours à l’écoute des clients. Si je peux me permettre une petite suggestion, il pourrait être intéressant d’organiser des séances de dédicaces, notamment pour des auteurs de romance :)

Un grand merci à Paul au service SAV pour son professionnalisme et son temps.

venu acheter un téléphone pour ma fille, j'ai trouvé facilement un vendeur , qui a répondu a mes attentes concernant mes critères de recherche et mon budget. je recommande ce magasin

Arrivé au point retrait du magasin, après 10 mn d’attente, mon interlocuteur m’a annoncé que ma commande (IPhone 17 pro 512 Go) avait déjà été retirée… Gros stress… J’ai indiqué que je n’étais jamais venue retirer ma commande. Après 10 minutes d’attente supplémentaires et plusieurs aller-retour dans la réserve, mon interlocuteur m’a apporté ma commande… Ouf ! 😥🥵 Cette expérience a été assez traumatisante… Très grosse déception à propos de la Fnac…

Je suis client fidèle et Fnac ce le meilleur magasin pour moi les personnels ils ont sympa sauf deux . même l'accueil et a la sortie sympa , (les portiers super 👈courage😉)

L'agent de sécurité a la fnac est agressif avec la clientèle à l'entrée, au lieu de discuter gentiment il appelle des jeunes de Quimper qui viennent en groupe pour en découdre dont un d'eux qui a sortie un couteau devant un père de famille et son enfant de 3 ans... C'est inadmissible

De 1 : appel téléphonique au magasin payant De 2 : impossible de retourner un article acheté POUR NOËL car aucune base de données sur les achats des clients si on a pas la carte du magasin qui en plus de ça est payante aussi ? Nous avions que le ticket de carte car nous avions perdu le ticket de caisse, nous pensons que c'était suffisant car date/heure/montant dessus mais non impossible de retourner un article qui était abîmé (un Vinyle, sachant qu'il est impossible de savoir à l'avance une fois ouvert que le vinyle est abîmé), c'est une honte franchement pour Noël vous devriez vous attendre a ce genre de situation, car impossible d'échanger un produit qui ne fonctionne pas alors qu'il a été vendu comme ça. Système sérieusement a revoir, je suis sûrement loin d'être la seule a qui c'est arrivé. Franchement déçue.

Je remercie , la dame qui à refuser le pass culture, ma nièce étant très malade, sérieusement ne pouvant se déplacer , moi sa tante souhaitant lui rendre ce service et ainsi lui offrir la possibilité de pouvoir faire un cadeau pour sa famille, les procédures avt l' humanité c est sûrement ce qui détruit l' amour entre les gens. Bonne fête de Noël à cette dame qui certes à fait son travail mais s 'est rendue très peu humaine. Sans rancunes j ai acheté avec plaisir le cadeau voulu. Belle journée à tous . L éthique et la morale vous pouvez l ' acheter à la fnac , ça pourra vous aider.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience de retrait d'achat à la Fnac. L'équipe était souriante, accueillante et chaleureuse, transformant une simple transaction en un moment très agréable. J'ai particulièrement apprécié la qualité des conseils reçus concernant l'intégration de mon nouvel achat. Leurs informations étaient claires et pertinentes. L'ensemble du processus a été rapide et efficace. Je recommande vivement le professionnalisme de cette équipe !

Très satisfaite de mon passage à la Fnac ! Victor a été de très bon conseil pour l'achat de mon téléphone. Professionnel, à l'écoute et franchement efficace : grâce à lui j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Un vendeur au top, je recommande 😁

Une amie m' a offert une carte cadeau, en convalescence j'ai pu passer commande facilement sur le site et récupérer ma commande très aisément. Je suis ravie du service proposé.

C est une vraie arnaque! ils vendent des iPhone contrefaçons. Téléphone acheté il y a un an impossible a réparer car Apple dit que c est un téléphone rouge et ils m ont vendu un téléphone bleu. Donc pour eux c'est tellement trafiqué que ils ne reconnaissent plus le téléphone comme Apple. 458 euros parties en fumé !!!!!

Je vais perdre 400€ à cause d’un conseiller FNAC qui m'a contracté un abonnement Canal + lors de mon achat pour un téléphone, sans me préciser que l'engagement était jusqu'à juillet 2027 ! SANS POSSIBILITÉ DE RÉSILIATION (une foi les 2 mois offerts) J’ai tenté de contacter canal sans réussite. Pas sympa d'arnaquer une jeune femme de 19 ans .... je suis déçu et me méfierai à l'avenir des conseilles de vos conseillers, d'ailleurs je ne reviendraiplus tout simplement !

J'ai acheté des airs pod jbl . Les écouteurs ne se charge pas je suis retourné en magasin il n'ont rien pu faire soit disant, a part me les reprendre pour faire je ne sais qu'elle teste. Alors cest bien jolie de dire de garder la facture en qu'à de panne pour soit disant les changer mais vous menter parce que vous ne faites rien et je les dans le c.. merci la FNAC

Très satisfaite des conseils reçus au rayon mangas ☺️ De plus, le nouvel affichage (âge pour les mangas) est une très bonne initiative. Ça permet à ma fille de 9 ans de comprendre que certains mangas ne sont pas encore adaptés à son âge..

Des vendeurs et leurs conseils toujours pro et du temps pour échanger pour faire les bons. Des qualités au top en retail qui deviennent rares. Ne changez pas d équipes ! Merci à eux.

J’ai acheté un casque steel series artic 5 a la fnac, (130 euro) Sauf qu’il est trop petit, et peu réglable une horreur a porter plus de 20 minutes. Je veux donc le rendre (étant donné les retours sous 14 jours) mais je me fais refuser sous prétexte que la boite est ouverte, En bref Je me suis fais voler 130 euro par la fnac pour un produit que je ne peux pas utiliser. Un conseil allez chez la concurrence j’ai déjà eu ce genre de soucis et eux reprennent sans soucis. Je n’irais plus JAMAIS chez vous malgré de nombreux achats dont un iPhone 16 pro. Sav incompétent

J’ai acheté un ordinateur à la Fnac il y a environ un an et demi. Il est toujours sous garantie, et je l’ai ramené récemment car j’ai eu un sérieux problème : surchauffe au niveau de la carte graphique et de la batterie, le plastique a même commencé à fondre. L’ordinateur est ensuite devenu extrêmement lent, inutilisable pour mes logiciels professionnels. Je dépose donc mon ordinateur au SAV, à qui on m’annonce que la réparation devrait être rapide et qu’en général ils remplacent l’appareil si besoin. J’étais confiante… sans savoir que j’allais vivre un vrai parcours du combattant. L’ordinateur est resté plus d’un mois en réparation, sans aucune information claire ni suivi. J’ai dû aller plusieurs fois sur place pour demander des nouvelles : à chaque fois, on me répondait vaguement ou sur un ton désagréable. Au final, on m’annonce que la panne ne serait pas prise en garantie, car elle serait « due à une accumulation de poussière » – ce qui est totalement faux. On me demande 300 € pour la réparation d’un problème manifestement lié à un défaut matériel. J’ai refusé le devis, et il a ensuite fallu plus de deux semaines supplémentaires pour récupérer mon ordinateur, sans excuse, sans geste commercial, et avec une attitude franchement impolie. Le pire : la personne du SAV m’assure qu’ils ont bien réparé l’ordinateur. Quand je lui demande ce qu’ils ont fait exactement, il me répond qu’ils l’ont simplement réinitialisé… comme si je n’étais pas capable de le faire moi-même. Je suis une cliente fidèle, je paie la carte Fnac chaque mois et j’ai acheté la majorité de mes appareils chez eux. Mais après cette expérience, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Service après-vente désorganisé, lent et peu professionnel. Très grosse déception.

Assez déçue de me rendre compte une fois arrivée chez moi un écart de prix de presque 5€ en épluchant les différentes étiquettes qui ont été empilés les unes sur les autres… Note pour l’avenir : les éplucher avant de passer en caisse où se cantonner aux petites librairies indépendantes. Edit : le problème a été résolu, merci.

Très beau et grand magasin. Beaucoup de choix et pour ma part je trouve que les prix sont raisonnable . Et ont peut commander par internet et venir le chercher en magasin. Je conseille j'aime beaucoup. 👍👍❤️❤️

De bons produits mais aucun vendeur ne vient à votre rencontre. Pire c'est la course au vendeur pour pouvoir acheter un article quand certain peuvent vous, répondre après 30 minutes d'attente, je peux pas j'ai ma fille à aller chercher !!! Sans mettre en relation avec un autre collègue. Expérience client désastreuse.

Accueil agréable, propre. Impeccable pour moi, rien à dire satisfaite.

Rapide réception du livre commandé. Il m'était précisé que je devais attendre le message sms de réception du colis avant de me déplacer, cela m'a rassurée. L'équipe était en place pour l'accueil du client, sympathique et pro.

Accueil très professionnel et livraison dans ma ville de résidence. Trop bien Merci. Je recommande la Fnac

L'une des plus belles fnac que j'ai vues, des rayonnages aérés, facilité de circulation... Comme dans toutes les librairies, je déplore la fin des littératures de l'imaginaire (fantastique, sf...) au détriment de la littérature ado, romance et fantasy malgré une très belle mise en avant de couvertures magnifiques. A noter un beau rayon bandes dessinées.