FNAC Plouzané

Personnel agréable, soucieux de répondre à nos attentes

J’ai été accueillie par une personne très professionnelle, très sympa. Ses explications étaient très utiles et pertinentes. Je recommande

Très bien. Magasin FNAC à recommander

Bonjour, J'ai voulu ramener un disque offert, mais malheureusement en doublon. La reprise m'a été refusée car je n'ai pas le ticket de caisse. Le problème est que la personne qui me l'a offert ne l'a pas non plus, car il ne l'a pas eu lors de l'achat. Il y a l'étiquette de la Fnac dessus, mais bon. Peut être qu'avec un relevé de compte vous accepterez de voir pour une reprise, car a l'heure du tout dématérialisé, vous pourriez peut-être ( sûrement) retrouver la preuve d'achat. Sinon c'est dommage. Pas une bonne expérience FNAC. Bonne journée

Très bon magasin plouzane on trouve des solutions comme les livres 📚 des dvd merci beaucoup. Agnès et Herve

Sympa cette petite FNAC. Personnel agréable et très attentionné.

J'ai reçu des livres abîmés à plusieurs reprises (couverture pliée ou percée, pages encornées ou déchirées), ce qui est inacceptable au vu du prix des livres neufs. Je mets 2 étoiles seulement car les vendeuses du magasin sont aimables et ne sont pas responsables, étant donné que le problème vient de l'entrepôt qui envoie les livres. Il s'agirait de mettre en place de vraies mesures pour que cela ne se reproduise plus, car j'ai compris auprès du personnel que c'était monnaie courante.

Très déçue ! En octobre dernier, j'ai acheté 3 tomes de la série "Mortelle Adèle" pour ma petite fille ; lorsque je lui ai offert, il se trouve qu'elle possédait déjà l'un des 3 tomes. Ayant toujours le ticket de caisse, je ne me suis pas inquiétée mais lorsque j'ai voulu me faire rembourser ou échanger le livre, j'ai fait face à un refus parce que j'avais dépassé le délai de 15 jours ! Pour un livre !! Ce n'est pas une denrée périssable, ce n'est pas un vêtement qui aurait pu être porté,... Le livre est neuf ! La FNAC aurait pu faire un geste commercial, j'avais tout de même acheté 3 tomes ce jour là ! Vraiment très déçue ! Je ne suis pas prête à remettre les pieds dans ce magasin !

Après l'achat d'un ordinateur, quelques difficultés pour mettre en place le pack office ainsi que l'anti virus. L'équipe informatique a été très réactive et les explications très claires pour installer le tout.

Beau magasin, très bon accueil. Merci 🙂

Excellent accueil personnel à l'écoute et efficace Livraison très rapide Je recommande

Déçue de l'attitude de la caissière + Décôte de 10% sur un article retourné qui ne correspondait pas. Certes, ce n'est pas grand chose mais dans plusieurs autres magasins cette décôte n'existe pas 😕 Le responsable est sympa mais l'attitude de la caissière ne donne pas envie de revenir.

Je suis allée à la FNAC de Plouzané et on m’a immédiatement demandé de laisser mon sac à main à l’entrée. Non seulement c’est une atteinte aux libertés individuelles et au droit de propriété, mais c’est aussi totalement illégal. Un vigile ou un commerçant n’a pas le droit d’imposer ça à un client, encore moins pour un sac à main. Seules les forces de l’ordre peuvent exiger un contrôle, et refuser de s’y plier ne justifie en aucun cas un refus d’entrée. Mais au-delà de cette pratique scandaleuse, c’est l’attitude du vigile qui m’a le plus choquée. Il m’a parlé d’un ton hautain et condescendant, clairement parce que j’étais jeune. Il n’aurait jamais osé agir de la sorte avec une personne plus âgée, mais avec moi, il s’est senti en position de force, comme s’il pouvait imposer ses propres règles sans être contesté. Et quand je lui ai fait remarquer que ce qu’il faisait était illégal, aucune remise en question, juste du mépris et de l’arrogance. Bref, une FNAC qui traite ses clients avec suspicion et mépris, en bafouant leurs droits. À éviter absolument.

Dommage qu'il n'ai pas la compétence téléphonie, pas de clients lors de mon passage, dans le magasin, "soit disant débordés", ils n'ont pas souhaité prendre 5mn pour remettre les icones sur mon téléphone, déplacés par ma faute.J'ai proposé de régler le dépannage. ordinateur et télphone achetés à la FNAC quand même!

Personne qui ne veut pas commander un livre car ça 'e l arrange pas !!!!!! Et quand j'insiste ba on m'envoie boulet "bonne journée Mr" ,Dialogue Brest sa ne les a pas dérangé et très courtois

Vendeur incompétent. On demande des écouteurs en USB-C. On ouvrant la boîte on s’aperçoit que les écouteurs on une prises spécifiques à l’appareil. On retourne pour un échange et il refuse car on as ouvert la boîte. Faudrait pensé a prendre des gens un peut plus compétent.

Aujourd'hui, mission achat de PC ! Étant en centre-ville de Brest je me rends à la Fnac Jaurès pour acheter le dit PC. Le modèle que je souhaite n'ai pas dispo à Jaurès mais à Plouzané ! J'appelle Plouzané pour confirmer la présence du modèle en magasin. Il me confirme la présence du modèle d'exposition. Je leur demande de me le préparer, j'arrive quand j'ai réussi à traverser Brest avec les bouchons et en trouvant mon chemin avec les travaux. Arrivée en magasin, le PC n'est pas prêt ( même pas débranché, et même pas nettoyé de toutes les traces de doigts). On m'annonce 1h 30 de réinitialisation ( alors que je viens de passer ,1h30 sur la route. Le vendeur me dit qu'ils ont tenté de m'appeler. Visiblement mon téléphone a filtré leurs appels car j'ai reçus 3 appels sur la route mais pas les leurs.... J'étais contente de faire marcher une Fnac indépendante. Dommage. Au final, j'ai trouvé mon bonheur à Kergaradec. Même mieux. La version au dessus du PC disponible le Asus zenbook 15 ( en neuf) au prix du modèle de la Fnac en modele d'exposition...Merci messieurs de m'avoir fait perdre mon temps.

Accueil agréable et Service en adéquation avec les attentes pour cette petite FNAC à découvrir.

Achat d'une carte SD pour mon appareil photo. Au final, celle-ci n'était pas adaptée. Retour au magasin. Un employé, après en avoir saisi la cause après quelques recherches (appareil trop ancien), me l'a changé pour une carte plus appropriée. Personnel donc à l'écoute et compétent.

Super expérience à la Fnac Plouzané ! L'équipe est très accueillante et toujours prête à aider. Le magasin est bien organisé, ce qui rend les recherches faciles et agréables. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et les conseils des vendeurs étaient vraiment pertinents. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service client et la qualité de ses produits. À bientôt !

Cela fait plaisir de trouver encore dans un magasin un accueil chaleureux et des vendeurs qui prennent le temps de s’occuper vraiment de vous

Je me suis rendue trois fois dans ce magasin. La première fois je n’ai pas eu le temps de regarder quoique ce soit puisque le vigile m’a interdit d’entrer avec mon sac. La troisième fois je n’ai pas pu utiliser le pass culture de mon fils car il n’était pas avec moi et ce, pour des raisons médicales. J’avais pourtant sa cni. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Super magasin ! Les vendeuses ont été super sympathiques. J’y retournerai avec plaisir à l’occasion

Achats de coffrets d Escape game , y avait du choix en rayon , j ai eu du temps de regarder les différentes boîtes ,les vendeurs et vendeuses ne sont pas a l affut et ça c'est une chose que j apprécie de prendre mon temps pour un achat, j'ai demandé conseils auprès s une vendeuse qui a su vraiment bien me conseiller. Le personnel est très poli car poli dès qu on les croise de le magasin . Je conseille

Super sympa . On y trouve pas tout car magasin plus petit qu'à Brest . En ce qui concerne la littérature il y a tout ce qu'il faut. Salariés de très bon conseil.

J'ai acheté une carte routière ...un prix est indiqué et en arrivant à la caisse surprise c'est 0,55€ plus cher que le prix indiqué ..la caissière gênée m'indique que effectivement c'est tout à fait normal ! Et que le fournisseur a le droit de changer les prix ???? Bon comme j'avais vraiment besoin de cette carte j'ai payé et suis partie ...maiq.je ne trouve pas cela signe de la fnac !!! Pour moi vous devez vous en tenir au prix indiqué

Magasin à éviter! Pas de vendeur, pas de conseils, attitude hautaine et arrogante de l’agent je suppose de sécurité! Et article trouvé 10€ moins cher au Carrefour Iroise dans l’heure qui a suivie…

Mon écran de PC acheté à la FNAC est défectueux et toujours sous garantie. Je l'apporte pour une prise en charge, réponse de la gérante : "Non, je ne peux pas le prendre, le colis est trop gros pour notre transporteur, vous devez aller à la FNAC Brest" C'est un écran de 27" ... Toutes les excuses sont bonnes pour en faire le moins possible

Je recherchais un petit livre pour un jeune homme les vendeurs m ont proposé un titre montre le modèle en me disant qu e c était ce format ce style d écrire sur le thème demandé..j attends la livraison pour aujourd'hui merci à eux de leurs réactivité et conseils

Étant fan de lecture manga. Je trouve toujours mon bonheur. Sinon je m’oriente vers ma conseillère préférée qui me fait découvrir de nouvelles lectures.

Très bonne expérience de vente dans cette Fnac à Plouzané. J ai apprécié l amabilité du personnel ainsi que leur disponibilité. Je recommande sans hésiter

Quelle belle découverte ! Je vais à cette FNAC depuis son ouverture et jamais déçu ! Accueil très sympa, je trouve rapidement ce que je cherche. Si ce n'est pas disponible, possibilité de commander directement. Donc super efficace. La possibilité de se faire livrer directement dans ce magasin est un gros plus ! S'ajoute à cela une équipe très sympa ! Toujours le sourire et çà fait plaisir !

Accueil de l'une des vendeuses très désagréable... Retour de produit une heure après l achat et on vous donne l'impression de rapporter un article hors d'usage décote de 10% mais ça on ne vous le dit pas on vous dit juste que le produit est repris sans problème si ça ne convient pas.. je n'y retournerai pas

Mauvaise expérience, demander une facture rectificative pour un achat est un parcours du combattant, de plus le code de consommation prévoit "Si le consommateur choisit de se rétracter dans un délais de 14 jours, le vendeur doit lui rembourser intégralement la somme versée : il ne peut facturer aucune pénalité. C'est le principe des achats par internet qui est pratiquer dans les enseignes physique comme un argument de vente hyper important dans la confiance du processus d'achat mais pas dans cette enseigne qui pratiquent une décote de 10 pourcent si le produit ne vous convient pas. C'est un argument de vente a prendre en compte car l'achat produit n'a un sens que si l'usage le satisfait et non le plaisir d'achat. Une enseigne qui a pris position pour son portefeuille et non la satisfaction client c'est un choix. Charge de l'acheteur

Commande click and collect validée puis annulée mystérieusement par la fnac. Nous le découvrons sur place. Notre article étant tout de même disponible en magasin nous espérons le récupérer quand même. Problème il est 20 euros plus chère que suf internet. La vendeuse peu utile nous dit qu'elle ne peut rien faire et que pour conserver le prix originel il faut que nous refassions notre commande... Autant ne pas avoir de magasin si les vendeuses ne peuvent rien faire ...

Dommage que tout les portables soient verrouillés, je n'ai pas pu me rendre compte de la qualité d'image. Noël oblige tous les vendeurs étaient occupés. C'est la politique du magasin où l'œuvre d'un plaisantin ?

Une FNAC de taille moyenne mais quel bonheur de ne plus être obligé d'aller sur Brest. Le Click&Collect est top, même si on y trouve pas tout, une commande sur le site et hop c'est livré en magasin. Personnel très accueillant, disponible et à votre écoute. J'adore !!!!!!

Une honte ce magasin .j'ai acheté pour 1500e de produits le mois dernier et je n'y remettrez plus jamais les pieds.Peu de conseils, beaucoup d'attente et des réponses sèches et non courtoises .Aucun esprit de service et de savoir être. A fuir!!!

Très bon accueil Toujours un vendeur de disponible Le seul inconvénient est le stock il faut souvent commander les articles donc revenir

Je viens de passer dans ce magasin enfin essayer d’y entrer j’étais avec ma petite fille de un an dans le cadis et je n’avais pas franchi l’entrée que une des employés s’est jetée sur moi pour me dire que les cadis étaient interdits dans le magasin donc je lui ai demandé si elle pouvait faire une exemption avec la petite ! je n’avais qu’un chargeur à prendre c’est à dire qu’il y en avait pour cinq minutes vu qu’il n’y avait aucun client dans le magasin et les trois employés ne faisaient rien et elle m’a re confirmer sèchement que c’était interdit et du coup je lui ai dit ben je vais aller acheter ailleurs et de répondre encore plus sèchement «  ben allez y « Tout simplement honteux ni commercial Bien sûr je n’y remettrais les pieds même si je sais que cette personne vu son amabilité n’en a sûrement rien à faire