FNAC Brest

Je suis très satisfaite de la FNAC ! Je trouve toujours ce que je souhaite m’acheter ! De plus, le personnel est très disponible et de bon conseil ! Je recommande vivement ce magasin !

super expérience hier pour l’achat d’un iphone 17 avec Roxane qui m’a super bien conseillée et accompagnée dans le choix de mon achat, très à l’écoute et vendeuse super agréable ! je recommande

J'ai commandé 2 disques à retirer en magasin. Je vais chercher ma commande : 1 seul de disponible, l'autre demande 15 jours de plus. J'attends 15 jours, idem 15 jours encore. J'annule la commande et la passe chez Cultura (au même prix). Je l'ai eu en 48h. La Fnac me demande mon avis, je le donne mais ne veut pas le publier. Accepté d'être mauvais c'est pas dans la politique du magasin. Franchement si vous voulez un service fiable, fuyez ce magasin.

Je suis très déçu par mon expérience à la Fnac de Brest. À plusieurs reprises, j’ai constaté que les vendeurs passaient davantage de temps à discuter entre eux qu’à s’occuper des clients. Lorsqu’on leur pose une question, on a souvent l’impression de les déranger plutôt que de solliciter leur aide. Par ailleurs, j’ai effectué plusieurs achats dans ce magasin et, à chaque fois, les renseignements ou conseils fournis se sont révélés incomplets, inadaptés ou erronés. On attend pourtant d’une enseigne spécialisée un accompagnement de qualité et des conseils fiables. C’est regrettable, car cela nuit fortement à l’expérience client et ne donne pas envie de revenir.

Achat à la FNAC de Jaurès : paire d’AirPods en décembre avec une offre, en réduction avec un “partenaire” (REBORN). La personne qui s’occupe de moi me donne toutes les infos afin de bénéficier de l’offre de “remboursement de 50€ sur la paire d’AirPods”, la personne me dit qu’ils sont très durs quant à la prise en charge de la garantie, donc me fait payer la carte Fnac et me mets une assurance Fnac pour ce produit. Elle aurait peut être dû me préciser que c’était une belle arnaque bien ficelée. Pour être certaine de ne pas me tromper lors de l’envoi des documents à Reborn, je demande quelles sont les informations à transmettre. Elle me donne le numéro de série de la boîte, puisque il y a 3-4 codes barres, avec des numéros différents on ne sait lequel choisir et même chez Reborn ils disent d’utiliser le code barre de la boîte mais en mettent 3 donc forcément faute à pas de chance. Donc la personne FNAC m’assure que c’est celui-ci. Mêmes numéros que j’utilise plus tard pour remplir le formulaire en question. Après 20 semaines d’attentes entre ma déposition de demande de remboursement, et la réponse de leur partenaire ; qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que Reborn me dit que j’ai indiqué le mauvais numéro de série (qui m’avait été indiqué par un vendeur Fnac je le précise) et donc dossier rejeté. Résultat, 50€ de perdus, une assurance Fnac (qui m’est très honnêtement inutile) à devoir payer pendant 1 an, des frais d’envois suivis postaux à ma charge afin de bénéficier d’une offre. Bien joué la Fnac, c’est bien beau de mettre des offres en promotions, mais assurez-vous de la fiabilité de vos informations et de ne pas être partenaire avec des gens qui sont à la limite de l’escroquerie. Ils se permettent 12 semaines de délais entre la réception du courrier et le remboursement, puis prolongent à 14 semaines car “c’était les fêtes alors voilà il y a du monde mais ne vous inquiétez pas on a bien reçu le dossier et j’ai toutes les informations nécessaire” pour finir par dire qu’une erreur de remplissage de formulaire est une erreur définitive. C’est honteux.

Toujours un plaisir de déambuler dans les rayons attirants et bien agencés au vaste choix, les conseillers sont prévenants, disponibles et de bon conseil sans pousser à la vente, et le passage en caisse est toujours agrémenté des notes d'humour et de bonne humeur des hôtesses de caisse.

Merci de virer le mec chauve et baraqué qui est incompétent. Niveau électronique il va falloir mettre des femmes, car se prendre des remarques comme quoi on s'y connaît pas et qu'on nous dit avoir mal agit alors qu'on vient à temps pour régler le problème d'un ordinateur, c'est limite du foutage de gueule !! Puis nous dire que vous allez envoyer à l'entrepôt, pour après une semaine avoir juste fait une mise à jour qui a empirer le problème, et refuser par la suite la garantie, toujours valable, c'est clairement être un incompétent dans le domaine !!

J'ai commandé deux livres, un d'occasion qui était marqué en très bonne état, je l'ai reçu avec des griffures, tout corné, avec des déchirures. Le deuxième était neuf je l'ai récupéré en magasin mais il était corné car l'emballage ne protéger rien. Je suis déçu de mon achat pour faire un cadeau...

Assez agréable, Mais pas toujours, loin de là. J'ai reçu des disques que j'avais commandés (CD, DVD, BLU-RAY) dont les boîtiers étaient cassés à la réception. Par chance, les disques n'ont pas été endommagés. Certains étaient rares et de collection, et donc plutôt chers. D'où ma déception.

Bonjour mercredi 18 février 2026 j'ai voulu payer des articles pour mes via mes chèque cadeau virtuel 1 de 15 qui passer l'autre de 20 qui passer pas ,a savoir que les chèque été un cadeau pour mes fille donc je pouvez pas les dissocié,voyant que mon chèque de 20 euros passer pas je dit a la vendeuse il est marqué en bas si passe pas avec code barre vous pouvez taper les code elle me répond je peu pas du coup pour éviter tous conflit avec mes enfants je suis partie sans mes achats j'ai dit a la vendeuse je comprends pas c'est vraiment très embêtant pour moi ,quand j'ai laisser mes achats par obligation elle m'a répondu c'est pas grave